23
ПЕРВЫЙ раз сталкиваюсь с таким. Расчетные счета в 5 разных банках. В том числе , к огромному сожалению, и в альфе...
Катастрофа, а не банк
Работаю с этим банком 6 месяцев, и каждый раз только разочарования.
1. Обман с тарифами
Изначально подключила тариф “Активный бизнес” с обещанной ставкой 1,5%. Что в итоге? Сначала поставили 1%, а через три месяца подняли до 2,1%! Мы сами это обнаружили, хотя банк обязан был предупредить. После жалобы нам заявили, что 1,5% невозможны, но снизили до 1,7%. Почему я вообще должна вести переговоры о ставке, которая была заявлена с самого начала?
2. Терминалы — это ужас
Терминалы просто отвратительные: постоянно зависают, не работают корректно, невозможно провести фискализацию. Обратилась в службу поддержки, а они предложили… написать заявление и отправить его ПОЧТОЙ. Вы серьезно? Я живу в Москве, 2024 год на дворе, а вы просите писать письма?! Я из-за вас не могу нормально работать!
сейчас 5 дней до 31 декабря. И мы с июля месяца должны фискализировать 300!!!!! Чеков. Иначе, проблемы с налоговой...
решать вопрос альфа никак не хочет. Никто ни за что не отвечает.
поддержка- просто издевательство. Вся поддержка заключается в том, что с моим вопросом меня больше 8 раз перекидывали по линиям и я как попугай каждому новому оператору расказывала свою "изумительную " историю.
Теперь придется менять онлайн кассу на проверенную и работающую корректно, покупать заново фискальный накопитель. Деньги на ветер.
3. Проблемы с филиалами
У меня два филиала, попросила сделать разные счета, чтобы разграничить поступления. В итоге деньги всё равно объединяются на один счет! Решить вопрос невозможно — снова “пишите заявление”.
Складывается ощущение, что банк просто издевается над клиентами. Никакого уважения, никакого удобства. Работать с таким банком — это только нервы и убытки. Не советую никому!
очень зря посоветовала банк 5 своим партнерам. Думаю, откажемся коллективно...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 686086) ваши ФИО и дату рождения, ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Вопрос простой. Сломана СИМ, не переживаю, восстанавливаю. Захожу во все банки, отвечаю на вопросы, связываюсь с оп... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудниками Альфа-банка было инициировано внесения меня в базу данных как лицо совершившее или пытав... Читать полностью
Здравствуйте ! У меня появился вопрос на счет платы за обслуживание. Недавно я заказал ваш Альфа стикер и видел на... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
Банк летом 24 года ограничил выпуск дебетовых карт и счетов(накопительных,текущих).Кредитные карты я закрыл, были в... Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет по неизвестной причине, сказали явиться в банк, я явился в бане сказали ждать... Читать полностью
надеюсь,на быстрый ответ,потому что срок для отказа я так понимаю там ограничен временем Читать полностью
Выполнить ваши условия фактически не возможно. Ни при каких обстоятельствах получить 2100 р не получится, а это есл... Читать полностью
а я вам рекомендую не заморачивать клиентов этими глупостями, а просто звонить им вовремя и всея и не просил вас по... Читать полностью
У банка появилась акция "Вернём налог самозанятым" с выплатой до 50% кэшбэка за оплату налога через Альфа-Банк с ус... Читать полностью
Судебным приставом-исполнителем вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства по исполнительно... Читать полностью
Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под залога... Читать полностью
В мае 2022 году открыл рассчётный счет ИП в Альфа банке . С 2023 года постоянно от налоговой уведомление о задолже... Читать полностью
Так и не ответили Читать полностью
Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под зало... Читать полностью
Татьяна, добрый деньгород Калининград беспокоитпредставляю интересы продавца, это ООО, заёмщик Вашего Банка, объект... Читать полностью
Что уточнить в налоговой? они видят переплату, которую не могут пока вернуть, так как идет камеральная проверка. Ко... Читать полностью
отправил Читать полностью
Что делать в такой ситуации ? Читать полностью
Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью
Здравствуйте заьлокировали карту,не возможно дозвониться на 2 указанных телефона в чате,операторы не отвечают решит... Читать полностью
Александрова Мария, карта так и заблокирована. Не проходит по ней оплата Читать полностью
Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025 посетил отделение ВТБ банка по адресу Кольцовская улица 31 города Воронеж, взял ли... Читать полностью
Запрос на открытие вклада остался повисшим в воздухе. Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью