172
Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предположить не мог. Позвольте мне изложить историю, она случилась вчера, по свежей памяти.
Я приехал в СПб, РФ на сделку по продаже недвижимости, я сейчас живу с семьей в Валенсии, Испания. Прямых рейсов в нет, дорога непростая и дорогая. В договоре с Домклик я указал мой счет в Альфа-банке, и получил туда 18 с лишним млн руб. Я собирался перевести ее в Райффайзен банк по СБП, чтобы рублевым свифтом отправить на мой счет в Грузии, и далее в евро на мой счет в Испании.
В момент перевода я был в аэропорту Риги, Латвия. Перевод через СБП был отклонен. Через приложение позвонила служба безопасности. Я был рал этому, чтобы быстро решить мой вопрос с переводом. Я ответил на 5 или 6 вопросов без запинки. Дальше диалог был примерно таким: Сотрудник СБ (ССБ): какова цель перевода в Райффайзен банк. Я: цели личные. ССБ: какая конкретно цель? Я: (сильно удивлен, ведь то как я буду распоряжаться личными касается только меня, может ТОГО банка, но не этого). Я: еще не решил. Сейчас я бы хотел сделать перевод. Может быть, открою депозит.
сотрудник... ССБ: у Райффайзен банка нет депозитов. все ваши счета и карты заблокированы. обратитесь в банк. (И бросил трубку).
Сказать что я был в шоке - не сказать ничего. После сложной сделки и тяжелой поездки я направлялся к своей семье, чтобы отпраздновать Новый год. Было 26 декабря. Это немотивированное действие сотрудника СБ доставило мне невыразимие моральные страдания.
Я выкидываю все купленные билеты (на самолет и междугородний автобус), срочно беру билеты обратно в РФ, в Псков, где находится ближайшее отделение. Я бронирую новый автобус из Риги до Пскова, автобус обратно, рейс из Риги в Барселону и автобус из Барселоны до Валенсии. Я провел 12 часов в очереди на таможне Шумилкино на въезд в РФ, после чего вышел и пошел пешком, а затем взял такси, чтобы успеть в рабочее время филиала. Приехал в Псков прямиком в отделение Альфа-банка центральное, на улице Яна Фабрициуса, 27/12/2024. Там сотрудник позвонил в головной офис, и по результату сказал, что моим делом будет заниматься директор офиса. И директор мне сообщает, что в день блокировки на мой телефон была атака звонков. (Это неправда, обычные 3-4 спам звонка). И что блокировку ТОЛЬКО ЧТО продлили еще на два дня, и она ничего сделать не может. Вы можете представить мое состояние после того, как я прошел все эти трудности с возвратом обратно и покупкой новых билетов??? Мне нужна еще одна поездка!!!
Я сегодня уеду домой, чтобы провести праздники с семьей. Прошу помочь мне разблокировать счет, не посещая банк снова, я это уже сделал сегодня и руководитель филиала во Пскове может все подтвердить. Так как для меня это новая дорогостоящая длительная поездка из Испании в РФ, и самое главное, без гарантированного результата. И я бы не хотел больше писать никуда, кроме вас, на эту тему.
Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
19.06.25г примерно в 09:22 я пополнила свою карту альфа банка в сбербанк бонкамате г. Москва Харьковская улица 1А... Читать полностью
Здравствуйте. Три дня назад разблокировали карты, я оформил кредитную карту, активно начал пользоваться картами. Се... Читать полностью
добрый день! ранее вы писали что направили, запрос на снятие ограничение по 161 фз, хочу узнать ответ Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью
Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
06.06.25 я получила новый паспорт и как ответственный гражданин обратилась лично во все банки, чтобы оперативно обн... Читать полностью
Здравствуйте. Я Канноева Светлана Анатольеана.Помогите вернуть деньги. Перечисленые 19.06 Multitransfer 25320 руб.П... Читать полностью
альфа ввела ограничения в 50к на переводы самому себе если заходишь с нового браузера.при этом это ограничение ника... Читать полностью
В Общем отправил документы которое просили что б разблокировали и дали добро дальше пользоваться банком все справки... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей запчастей, перевёл с ип на свою личную карту деньги через функ... Читать полностью
Моя карта была заблокирована 02.08.2024, сотрудник банка сказал, что я смогу повторно открыть ее через год. Можете... Читать полностью
Я так и написала - ничего от вас, отстойного банка, не жду. Разбираться будут другие организации.А в интернете пус... Читать полностью
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мо... Читать полностью
19.06.25г примерно в 09:22 я пополнила свою карту альфа банка в сбербанк бонкамате г. Москва Харьковская улица 1А... Читать полностью
Здравствуйте, получила ответ от отрицательном решении. Ответьте, пожалуйста, тогда на возникшие вопросы:1. Как полу... Читать полностью
10.06.25г в банкамат городе Москва положила сумму в 15000, банкамат их забрал , но на карте я их так и не увидела.... Читать полностью
Банк приостановил операции по счету. В чат загрузила все подтверждающие документы. Чат молчит, ответов нет. Как уск... Читать полностью
Здравствуйте, заказала Кибер карту вашего банка две недели назад. В приложении до сих пор статус изготавливается. К... Читать полностью
Здравствуйте, не получается долгое время снять наличные средства с карты озон в банкоматах ВТБОзон расширенный , в... Читать полностью