171
Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предположить не мог. Позвольте мне изложить историю, она случилась вчера, по свежей памяти.
Я приехал в СПб, РФ на сделку по продаже недвижимости, я сейчас живу с семьей в Валенсии, Испания. Прямых рейсов в нет, дорога непростая и дорогая. В договоре с Домклик я указал мой счет в Альфа-банке, и получил туда 18 с лишним млн руб. Я собирался перевести ее в Райффайзен банк по СБП, чтобы рублевым свифтом отправить на мой счет в Грузии, и далее в евро на мой счет в Испании.
В момент перевода я был в аэропорту Риги, Латвия. Перевод через СБП был отклонен. Через приложение позвонила служба безопасности. Я был рал этому, чтобы быстро решить мой вопрос с переводом. Я ответил на 5 или 6 вопросов без запинки. Дальше диалог был примерно таким: Сотрудник СБ (ССБ): какова цель перевода в Райффайзен банк. Я: цели личные. ССБ: какая конкретно цель? Я: (сильно удивлен, ведь то как я буду распоряжаться личными касается только меня, может ТОГО банка, но не этого). Я: еще не решил. Сейчас я бы хотел сделать перевод. Может быть, открою депозит.
сотрудник... ССБ: у Райффайзен банка нет депозитов. все ваши счета и карты заблокированы. обратитесь в банк. (И бросил трубку).
Сказать что я был в шоке - не сказать ничего. После сложной сделки и тяжелой поездки я направлялся к своей семье, чтобы отпраздновать Новый год. Было 26 декабря. Это немотивированное действие сотрудника СБ доставило мне невыразимие моральные страдания.
Я выкидываю все купленные билеты (на самолет и междугородний автобус), срочно беру билеты обратно в РФ, в Псков, где находится ближайшее отделение. Я бронирую новый автобус из Риги до Пскова, автобус обратно, рейс из Риги в Барселону и автобус из Барселоны до Валенсии. Я провел 12 часов в очереди на таможне Шумилкино на въезд в РФ, после чего вышел и пошел пешком, а затем взял такси, чтобы успеть в рабочее время филиала. Приехал в Псков прямиком в отделение Альфа-банка центральное, на улице Яна Фабрициуса, 27/12/2024. Там сотрудник позвонил в головной офис, и по результату сказал, что моим делом будет заниматься директор офиса. И директор мне сообщает, что в день блокировки на мой телефон была атака звонков. (Это неправда, обычные 3-4 спам звонка). И что блокировку ТОЛЬКО ЧТО продлили еще на два дня, и она ничего сделать не может. Вы можете представить мое состояние после того, как я прошел все эти трудности с возвратом обратно и покупкой новых билетов??? Мне нужна еще одна поездка!!!
Я сегодня уеду домой, чтобы провести праздники с семьей. Прошу помочь мне разблокировать счет, не посещая банк снова, я это уже сделал сегодня и руководитель филиала во Пскове может все подтвердить. Так как для меня это новая дорогостоящая длительная поездка из Испании в РФ, и самое главное, без гарантированного результата. И я бы не хотел больше писать никуда, кроме вас, на эту тему.
Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью