61
28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были ограничены. В поддержке банка мне ответили - что есть два варианта решить эту ситуацию: 1) Предоставить документы о происхождении денежных средств и ещё кучу документов за последние 3 месяца, что нереально для меня, так как устроен я не официально и зарплату получаю на электронный кошелёк, уже откуда осуществляю перводы на карту Альфа-банка. 2) Посетить лично отделение банка и закрыть счета с переводом денежных средств на мой счёт в другом банке.
Изначально, я предпринял попытку написать письменное разъяснение происхождения средств и прикрепить все скриншоты о переводах с электронного кошелька. Ближе к вечеру, я принял решение, что лучше я поеду в банк и закрою счета, так как денежные средства нужны побыстрее. В чате, кстати, ответили, что деньги должны выдать в этот же день.
Приехал я в отделение, сотрудница начала оформлять закрытие счетов. На моей карте на данный момент зависли 9800 рублей. В процессе оформления сотрудница сообщила, что комиссия за перевод на мой счёт в другом банке составит более 2000 рублей (что?). На мои вопросы о причинах такой комиссии ничего толком ответить не смогла, сказала лишь, что "такая политика банка". Почему мне не отдают мои же деньги и с них списывают необоснованно такую огромную комиссию? В дальнейшем, в чате, ответили, что данная комиссия индивидуальна и может быть сообщена только в отделении. Очень интересная ситуация. Попросил какую-то документацию насчёт данной комиссии, где это прописано, но ничего предоставить не смогли, сославшись на то, что "конец рабочей смены и в тех документах около 500 страниц, где это может быть прописано".
Далее происходит ещё более интересная вещь: после того, как я согласился на такую комиссию, мне приходит смс от Альфа-банка и сотрудница просит перейти по ссылке и подписать документы электронной подписью. При детальном рассмотрении документов выяснилось - что это заключение договора долгосрочных сбережений, относящихся к Альфа НПФ. Эта ситуация меня просто убила. Далее сотрудница сообщила, что оговоренная комиссия более 2000 рублей будет переведена на счёт в этот Альфа НПФ и я смогу снять эти деньги, когда выйду на пенсию. После этого я встал и ушёл, так как потерял дар речи.
Считаю это откровенным мошенничеством со стороны банка и его сотрудников. Навязывание подписания кучи документов, которые никакого отношения к моей ситуации вообще не имеют + списание необоснованно огромной комиссии, в размере более 20% от суммы перевода.
Я читал и слышал от других людей, что при блокировке карты в других банках по этой же причине, никаких сложностей со снятием денег со счёта не возникало и никаких документов, подтверждающих происхождение средств не требовалось. В моей ситуации - Альфа удерживает мои же деньги, которые я сам туда внёс, за которые теперь ещё и должен отчитаться и уплатить конскую комиссию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет воз... Читать полностью
Не приходят СМС при переводе физ.лицу денежных средств по номеру телефона. Приходит только ПУШ уведомление. За услу... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью