136
Здравствуйте!
В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция проводилась до 30 ноября 2024 года и предусматривала подписку «Альфа-Платежи х2», которая удваивала лимиты на вывод денежных средств в зависимости от выбранного тарифа:
1. Для тарифа «Быстрое развитие» лимит увеличивался до 2 000 000 руб. (вместо стандартного 1 000 000 руб.).
2. Для тарифа «Активные расчеты» лимит увеличивался до 6 000 000 руб. (вместо стандартного 3 000 000 руб.).
При выборе тарифа я консультировался с несколькими менеджерами Альфа-Банка по телефону. Мне было разъяснено, что при подключении тарифа «Быстрое развитие» у меня будет возможность позже перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2». На основании данной информации я выбрал тариф «Быстрое развитие».
Однако в конце декабря 2024 года я обнаружил, что подписка «Альфа-Платежи х2» пропала. Обратившись в поддержку через чат, я получил ответ, что подписка была якобы отключена мной самостоятельно. При этом я помню, что не отключал подписку. Более того, основной причиной перехода в ваш банк были именно увеличенные лимиты на вывод денежных средств.
Повторюсь: я подключился к вашему банку исключительно из-за подписки «Альфа-Платежи х2». На данный момент подписку мне не восстанавливают, ссылаясь на то, что она подключается только при открытии счета. Однако, по сути, я являюсь новым клиентом, так как сотрудничаю с банком менее месяца. Мы уже проделали огромную работу с вашим банком:
• Подключили эквайринг;
• Изменили все реквизиты в договорах;
• Настроили процессы для полного перехода в ваш банк
Средний оборот составляет около 5 млн руб./мес (пока суммы меньше, так как процесс перехода клиентов еще не завершен). В результате отключения подписки мы просто не знаем, как нам поступить дальше, так как без этой подписки мы будем вынуждены закрывать счет и уходить из банка.
В связи с этим прошу:
1. В индивидуальном порядке восстановить подписку «Альфа-Платежи х2».
2. В рамках ранее озвученных менеджером условий предоставить возможность перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2».
Мы провели значительную работу по переходу на обслуживание в вашем банке. Единственной причиной выбора именно вашего банка стали увеличенные лимиты на вывод денежных средств по подписке «Альфа-Платежи х2». Я надеюсь на понимание и лояльный подход, чтобы проблема была решена не формально (отказом по причине, что подписка доступна только новым клиентам).
Заранее благодарю за понимание и оперативное решение вопроса!
Обязательно вам оставлю положительные отзывы на всех платформах!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень час... Читать полностью
Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно эт... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положител... Читать полностью
Т-Банк нарушает ФЗ-230.. Звонят каждый день по несколько раз, хотя в законе прописано, что банк может звонить должн... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Т-Банк нарушает ФЗ-230.. Звонят каждый день по несколько раз, хотя в законе прописано, что банк может звонить должн... Читать полностью
Доюрый день! С 6 апреля не могу закрыть кредитную карту (сегодня 3 мая уже), которая не понадобилась. Постоянно пиш... Читать полностью
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью