40
26.12.24г. в мобильном приложении Альфа Банка (АБ) я получила сообщение от банка о том, что мною не предоставлены данные о закрытии кредитной карты в банке ВТБ (при этом, задолженность по кредитной карте АБ уже была полностью погашена и карта была закрыта). В ответ на обращение в чате, оператор АБ сообщил что это обязательное условие, иначе с меня будет списана комиссия за перевод.
27.12.24г. в чат АБ мною была направлено фото справки, полученной в ВТБ о закрытии кредитной карты и отсутствии претензий ко мне со стороны банка ВТБ. Оператор АБ подтвердил получение справки и создание обращения на отмену комиссии за перевод. Ориентировочный срок рассмотрения обращения был озвучен 3 рабочих дня. Однако, по истечении 3х дней я так и не увидела обращения в Истории обращений. Помимо этого, были заблокированы мои личные средства, направленные на текущий счет в Банке.
28.12.24г. оператор банка сообщил что в случае списания комиссии за перевод, мне необходимо будет обратиться в банк для создания обращения о возврате комиссии и т.к. все необходимые данные были мною предоставлены, комиссия будет возвращена.
02.01.25г. банк выставил комиссию за перевод как просроченную задолженность.
03.01.2025г., после перевода мною средств на текущий счет, денежные средства оказались заблокированы на сумму выставленной на просроченную задолженность комиссии и 04.01.2025г. были списаны как «перевод ср-в с доп.сч. для погашения несанкционированного перерасхода».
На текущую дату сотрудниками банка так и не рассмотрено моё обращение, теперь называется новый срок рассмотрения моего обращения - до 11.01.2025г.
Также мне не был предоставлен ответ на моё обращение от 03.01.2025г., направленного в форме досудебной претензии, с вопросом - передал ли Банк данные о возникновении у меня просроченной задолженности. Сотрудник Банка предложил мне самостоятельно заниматься выяснением данного вопроса путем подачи запроса в БКИ и только после установления факта просрочки возвращаться в банк повторно с данным вопросом.
Со своей стороны, считаю что Банк умышленно затягивает рассмотрение вопроса о возврате неправомерно списанной комиссии по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте с целью необоснованного обогащения. Помимо этого, предполагаю, что вследствие халатных действий сотрудников банка, по их вине, мне была испорчена кредитная история.
Прошу предоставить информацию по моему обращению от 27.12.2024г.: сообщить статус его рассмотрения, вернуть мои незаконно заблокированные средства на мой текущий счет, а также письменно проинформировать меня (с копией ответа на мой почтовый ящик, указанный в личном кабинете о статусе моей кредитной истории, были ли направлены данные о просроченной задолженности в БКИ. В случае отправки данных сведений, требую направить запрос на исправление кредитной истории во ВСЕХ БКИ, по вине банка. О результатах данных действий прошу также проинформировать меня письменно на указанный ранее почтовый ящик.
Приветствую!
Нужно больше времени, чтобы разобраться в вашей ситуации. По результатам предоставим ответ в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Отправила на почту эти данные Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью
Добый день , написали вопрос 30 40 2025 , прошло уже 2 недели есть информация по моему вопросу? Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Вопрос не решён Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью