45
Более 10 лет назад был открыт зарплатный счёт, по договору переводятся ежемесячно небольшие суммы для ребёнка.
Банк был выбран предприятием, подчёркиваю, у меня не было никакого желания.
И почти все 10 лет проблем не было, - поступила сумма, сразу переведена в "сбер" посредством iOS-приложения. Всегда с одного т/номера, всегда на один и тот же, оба МТС.
Всё это время, с периодичностью раз в год-полтора, мной заменялись "гаджеты", номер не менялся. И ВОПРОСОВ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО.
Не скажу точно, когда, может с год назад, ИНОГДА для этого перевода стали требовать код из СМС. Ну, стали и ладно, неудобно, но не трудно.
Но вот уже два месяца, как:
1. перевод сделать невозможно;
2. код из СМС, ВСЕ НА ТОТ ЖЕ НОМЕР, НЕ СРАБАТЫВАЕТ, «судя по всему, вы сменили сим-карту»(!). И что с того, если номер мой?!
3. банк стал требовать подтверждение номера, "заботясь о моей безопасности";
4. на вопрос о причинах заботы внятного ответа нет, - "это требования банка";
5. а дальше: «сотовый оператор сам предоставляет нам данные об обновлении вашей (прим.: именно так, «грамотно» - «вашей») сим-карты - к сожалению, от нас это не зависит. Рекомендуем вам обратиться а оператору, чтобы уточнить информацию о том, почему он направляет обновления»(!!!)
НАПРАВЛЯЕТ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ?! Которая при этом не соизволяет известить, а тупо блокирует операции по счёту?!
6. банк (якобы?) сделал запрос и оператор подтвердил операцию по замене типа сим-карты(!), вы о чём?!
7. отправили к оператору, обращаюсь и что оператор (МТС) ответил мне: «Данные банку о замене сим не передаются, только О СМЕНЕ ВЛАДЕЛЬЦА (выделено мной) происходит синхронизация, но даже в таком случае нет передачи об изменении (сим-карты)». Но тогда кто-то из вас лжёт?.. Кто же? Кто передал личные данные без моего ведома, кто решится на такое?
Что имеем. Ваш банк:
- БЕЗ предупреждения останавливает операции по счёту;
- Не приводит при этом ни одного примера, подтверждающего угрозу моей безопасности;
- Выдвигает требование МНЕ подтвердить МОЙ номер, хотя ИМЕЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от оператора (ведь так вами заявлено?) А какое отношение к номеру имеет ТИП сим-карты? Оператор ответил, - никакого.
- Предлагает подтвердить звонком, куда невозможно дозвониться, либо посетить офис в рабочее время, что для меня неприемлемо (вплоть до увольнения).
Это все и есть забота» о клиентах? Деньги предназначались ребенку на НГ, вы сумели его «поздравить».
Имею счета в других банках и нигде такой «заботы» нет. Равно как и проблем. У вас - худшее отношение.
Приветствую!
Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.
Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не помните, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью
Я — премиум-клиент Альфа-Банка. У меня действующий личный счёт, хорошая история, прозрачная предпринимательская дея... Читать полностью
Я, внесла на карту 90 тыс, из них хорошо я сразу перевела 46 тыс в другой банк, т.к 13.05.25 г мне нужно было оплат... Читать полностью
И как этот вопрос решится, если я обращусь в офис с паспортом и телефоном? Меня попросят так же принести кучу докум... Читать полностью
Татьяна добрый день. Подскажите как мне погасить перерасход? В офисе через банкомат не получается. Ваши коллеги уве... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Имею дебетовую карту и бизнес счет.9.05.2025 нашел на просторах интернета объявлени... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Являюсь владельцем кредитной карты, 6 мая 2025, необдуманно перевела 23000 на счет в другой банк, о комиссии ничег... Читать полностью
12.05.2025 зашел в мобильное приложение чтоб оплатить по реквизитам в другую кредитную организацию. При попытке сов... Читать полностью
Не понравился банк в общем, обратной связи практически нет. Пользовался не долго, три месяца примерно, заблокировал... Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью