7
ПИШУ ПОВТОРНО:
25 октября 2010 г. в банкомате Банка ВТБ 24, расположенном на ст. метро «Гарина — Михайловского»(г. Новосибирск), мной была запрошена сумма 19 500 руб., но банкоматом была выдана сумма 14 000 руб.(28 купюр номиналом 500 руб.), в квитанции было указано, что банкомат выдал сумму 19 500 руб. Факт получения денежных средств не в полном объеме (5 500 руб. получены не были) может подтвердить моя коллега, в связи с тем, что около банкомата мы были вместе.
25 октября 2010 г. (в течение 15 мин. после снятия денежных средств не в полном объеме) я обратилась в офис банка, расположенный по ул. Димитрова, 2. Мое заявление приняли и зарегистрировали за входящим номером 318996 25.10.2010 г., сообщив, что оно будет рассмотрено в течение 14 дней.
Ежедневные звонки в офис банка (пр. Димитрова, 2)
10.11.2010 г. я обратилась повторно с письменной претензией в офис банка ВТБ 24 (пр. Димитрова, 2) вх. № 328150 от 10.11.2010 г., с просьбой о результатах рассмотрения сообщить письменно. Также по звонку была зарегистрирована еще одна претензия № 328940 от 10.11.2010 г.
12.11.2010 г. на сот. тел. мне поступил звонок из Новосибирского филиала специалист Прошева М. В. сообщила, что моя претензия рассмотрена, принято положительное решение и в течение 6 календарных дней 5 500 руб. будут перечислены на мою зарплатную карту.
14.11.2010 г. на сот. тел мне поступил звонок из Главного офиса Банка ВТБ 24 (Москва) оператор (фамилию точно сказать не могу) сообщила, что моя претензия рассмотрена и принято отрицательное решение.
До настоящего момента, письменный ответ банком предоставлен не был, в связи с этим, на сегодняшний день у меня отсутствует информация о том, какие меры были приняты для решения моей проблемы (5 500 являются для меня значительной суммой), и принимались ли они вообще??? А может это просто формальный отказ???
Банк ВТБ 24 является одним из крупнейших банков России, и равнодушие специалистов к моей проблеме, нежелание разобраться в сложившейся ситуации позволяет сделать некоторые выводы …
Хочу пояснить, что мне нет смысла обманывать банк (если бы сумма была получена в полном объеме, зачем мне, работающему человеку тратить свое рабочее время и нервы на ежедневные звонки, написание претензий???). Я не являюсь аферистом и мошенником таковыми (косвенно, конечно) хочет меня видеть банк, я не прячусь, не скрываю свои данные, в организации я работаю более 1,5 лет, не являюсь должником какого — либо банка. Что мне нужно еще сделать чтобы мне поверили??? Какие документы необходимо предоставить банку???
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос размещен на «Горячей линии ВТБ24» по адресу: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2460532.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Начну с того ,что лет 5 назада открыла карту в этом банке и никогда не пользовалась.Год назад карты заблокировали,... Читать полностью
А что вы можете тогда проверить?А как тогда писать отзывы? Если вы не можете проверить?( Читать полностью
Незаконно удерживают средства, уже месяц бьюсь, позвонить не могу мне отвечает робот и говорит что я заблокирован з... Читать полностью
Работал в альфа банке в службе доставки карт, почти 2 года. Ценю и уважаю людей, с которыми работал это время, но в... Читать полностью
У мужа ограничения по 161 фз, он натариально заверял заявление на перевод денежных средст на мой счет в Т-банке, по... Читать полностью
Варвара, здравствуйте. 16.09.25 была заблокирована, по 4-ем поступлениям от 3-ех разных лиц, в подозрении мошенечес... Читать полностью
Здраствуйте, делал перевод, произошла ошибка теперь не могу войти в онлайн банк пишут мне выбранный вами канал обсл... Читать полностью
Перевела деньги со сбера на грузинский счет (обе карты мои и на мои имена), но они уже как месяц заморожены, оформи... Читать полностью
Здравствуйте.Здравствуйте. 02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства (А32-67074/2024), по решению суда меня... Читать полностью
Из-за 161-й фз не мог распоряжаться средствами и позвонил в банк для получения консультации и банк ответил, что либ... Читать полностью