37
В январе прошлого 2024 года у меня была непредвиденная ситуация с финансами, я оставила заявку на кредит в Альфа-банке на случай форс-мажора, который удачно решился. Никакого смс оповещения или чего-то подобного из банка мне не приходило, по этой причине я даже не озадачилась вопросом есть ли у меня в этом банке кредит или нет.
Самой картой альфа банка я не пользовалась, но университет в котором я училась был привязан к банку и я ежемесячно пополняла счет, для того чтобы оплачивать учебу. В январе 24 году умирал мой папа, по этому я не особо следила за финансовыми вопросами, но каким-то чудом решила заглянуть именно в кредитную историю в приложении Альфа-банк, хотя и была уверена в том, что никаких кредитов у меня нет, ведь ПОДЧЕРКНУ никаких оповещений на этот счет не получала!!!!
Какого было мое удивление, когда я увидела у себя энную сумму. Я обратилась в банк по адресу ул.Валовая 6, там мне сообщили, что я могу закрыть кредит самостоятельно в приложении, я пыталась, но не выходило. Тогда я обратилась в Альфа-банк по адресу Большая Ордынка стр.21, где сотрудники еще не выяснив ситуации разговаривали со мной очень грубо. Скажу прямо, заниматься моей проблемой никто не хотел и тем более ее как-то решить!!! Сначала меня игнорировали, после двусмысленными фразами принуждали меня закрыть вопрос, тк я сама виновата и кредит у меня уже имеется, ничего не поделать. На мои аргументы, что я имею право отказаться от кредита в течение определенного времени, если я им не пользовалась (а так и было), процесс пошел, очень медленно. Сначала из-за долгого ожидания, потом из-за того, что сотрудники не знали кому меня передать и пересказывали одну и ту же историю друг другу трижды. В итоге мне досталась суровая девушка, которая угрожала мне, что если я сейчас откажусь от кредита, то у меня его не будет ......на что я ответила - за этим и пришла. Чуть позже оказалось, что это не я глупая( о чем невербально мне намекал каждый сотрудник), а какой то глюк в программе. В общей сложности больше 2 часов и меня уверили, что в течение пару дней с меня спишут кредит, нужно будет только оплатит % за месяц, меня это вполне устроило и я ушла со спокойной душой.
Через пару дней кредит так и висел, и по воле случая именно в эти даты у меня должна была произойти оплата по учебе. На моем счету, как и всегда была нужная сумма, но не сложно догадаться с какого счета списали деньги. Получается я нарушила условия и воспользовалась кредитом от которого пыталась избавиться почти неделю. Обратившись снова в банк с большим возмущением мне сообщили, что это мой косяк. В вопросах банков я человек не опытный, да и некогда было разбираться, а недавно узнала, что можно подать заявку с этим вопросом здесь и очень надеюсь на решение сложившейся ситуации и возвращения мне моих денег. Ну или как минимум уберечь таких же как и я.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 693136) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
Либо банк, либо курьеры сливают данные клиентов. Дважды заказывала карты данного банка, и дважды через несколько дн... Читать полностью
Хочу отметить ужасную не компетентность и разгельдяйство сотрудников отделения Альфа-Банк ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ". Фина... Читать полностью
08.05.2025 мне заблокировали вход в личный кабинет. Я переводила деньги СЕБЕ на СВОЙ счет в другой банк. Придя в оф... Читать полностью
Здравствуйте, произошло удвоение ID данных карты, из-за этого произошёл баг в системе и приглашённые рефиралы, когд... Читать полностью
11.04.2025 года повелась на акцию от Альфа-Банка: летим в Питер с кэшбэком 30%. Но как оказалось, кэшбэк в 30% начи... Читать полностью
.Здравствуйте, решил поделиться своим опытом с алльфа-банком.И так на дворе 2023 год.Я нахожусь в процедуре банкрот... Читать полностью
К сожалению, ужасное место для получения кредитаОбратилась в Альфа Банк в городе Чайковский по улице Мира 19, для т... Читать полностью
Как мне разблокировать заблокированную карту альфабанка если у меня нет доступа к приложению а в сам банк далеко ех... Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью