35
Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.
Претензия
Я, получил кредитную карту вашего банка 10.01.2024. Перед оформлением карты на сайте банка была указана следующая информация:
1. Годовое обслуживание: бесплатно в первый год, далее — 990 рублей.
2. Снятие наличных: бесплатно до 50000₽
3. Льготный период кредитования: 60 дней.
4. Условия реферальной программы: моему другу, предоставившему ссылку на оформление карты, должно было быть начислено 2500 рублей.
Однако, фактически я получил карту с другими условиями:
1. Стоимость обслуживания со второго года — 1490 рублей.
2. Снятие наличных: 3,9% от суммы + 590 рублей за операцию.
3. Льготный период — 30 дней.
4. Бонусы моему другу не были начислены.
Мои требования
В соответствии с статьей 10 Закона о защите прав потребителей и статьей 5 Закона о рекламе, вы обязаны предоставлять достоверную и полную информацию о продуктах и услугах. Ваша реклама ввела меня в заблуждение, и фактические условия карты не соответствуют заявленным на вашем сайте.
На основании вышеизложенного, я требую:
1. Привести условия использования карты в соответствие с информацией, указанной на сайте:
• Стоимость обслуживания со второго года — 990 рублей.
• Снятие наличных без комиссии.
• Льготный период кредитования — 60 дней.
2. Начислить моему другу бонусы за предоставленную реферальную ссылку.
В случае отказа выполнить мои законные требования, я оставляю за собой право обратиться:
• В Роспотребнадзор.
• В Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
• В суд для защиты своих интересов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Перехода по ссылке друга для заказа кредитной карты не было, поэтому вознаграждение начислить не можем.
Отметим, что карту выдали на тех условиях с которыми вы согласились и поставили свою подпись.
На нашем сайте указываем, что по индивидуальному решению Банка по Договору кредита, беспроцетный период на покупки может быть 30 дней. Если по договору кредита беспроцентный период 30 дней на покупки: снятие наличных с комиссией 5,9% + 590 ₽. Обслуживание в 1-й год — 0 ₽, со 2-го — 0 ₽ (при отсутствии расходных операций по карте после окончания предыдущего года обслуживания) или 1490 ₽ (при наличии расходных операций по карте после окончания предыдущего года обслуживания).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Добрый день, Добрый день. Купил билеты с женой через Альфа Тревел. Понадобилось срочно поменять билеты на другой де... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ? Читать полностью
Добрый день! Сегодня звонила в ваш банк Альфа, с просьбой закрыть кредитную карту И расторгнуть кредитный договор.... Читать полностью
Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью
Отписки, звонки от поддержки, которая ничего не может решить. Зачем вы все нужны тогда? Понятно, что "не можете вер... Читать полностью
Здраствуйте, не могу получить деньги за отзыв. Пробую уже 5 раз и все не получается, помогите пожалуйста с этим Читать полностью
Интересно, а чем КУДИР за 2024 г в электронном виде не подходит? Да-да, помню про требования.Вопрос: распечатать,... Читать полностью
Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью
Так а снижение дохода как Банк будет оценивать ? Или за 2024 год прошить, а за 2025 год в электронном виде? Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью