111
25.12.2024 я приобрел товар в магазине samsung store. Оплатил картой Альфа-банка. В рамках программы кэшбека от партнеров мне должны были начислить 10 января 2025 года 1500 рублей в виде кэшбека. 31 декабря 2024 в чате мобильного приложения, я вежливо уточнил у сотрудников, почему спустя 6 дней кэшбек так и не был рассчитан. На что мне сотрудник Елена ответила, что я выполнил все условия и что мне не стоит переживать. И что кэшбек будет начислен 10.01.2025. Окей, допустим. Наступило 10.01.2025, кэшбек так и не начислен. В 7.35 утра 10.01.2025 я пишу в чат поддержки, что так и так , кэшбек не начислен, на что сотрудник Людмила ответила, что мне не стоит переживать и что в течении дня будет начислен кэшбек. Если до конца дня этого не произойдет, написать в чат. Окей, ждем. Вечером этого же дня в 20.34 и 23.05 я пишу в чат, что кэшбека все еще нет. На что уже Светлана мне сообщает, что я сам дурак и не написал им раньше. И поэтому кэшбек будет начислен 10 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА!!!!!!!!! Поэтому свои деньги я смогу получить только в феврале. И что меня поразило до глубины души, это хамское сообщение с посылом, что надо было писать раньше! ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ИМ НАПИСАТЬ РАНЬШЕ И ТОГДА БЫ Я ПОЛУЧИЛ СВОЙ КЭШБЕК в размере 1500 рублей 10 ЯНВАРЯ 2025, А ПОСКОЛЬКУ Я ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ, ТО ПОЛУЧУ ТОЛЬКО 10 ФЕВРАЛЯ 2025!!! Уважаемый альфа банк, вы можете как-то вразумить ваших сотрудников? Например, научить их читать не только новые письма от пользователей, но и предыдущие письма? Чтобы как минимум быть в контексте происходящего. Но, окей. Я научен опытом общения с вашим банком(а у меня опыт общения с вашей поддержкой только негативный), поэтому я к каждому письму по вопросу кэшбека, прикладывал скрины с предыдущей перепиской, но ваши сотрудники не удосужились, видимо, с ними ознакомиться. Раз пишут откровенно хамские отписки. Я уже молчу про то, что ваши сотрудники в принципе не заинтересованы в решении проблемы и перекладывают все проблемы со своей больной головы на здоровую! Прошу вас провести проверку, привлечь к ответственности сотрудников допустивших ошибки, и выплатить мне кэшбек в положенный срок, а не 10 ФЕВРАЛЯ! ПОТОМУ ЧТО Я, КАК КЛИЕНТ, ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ, КОТОРЫЕ ПРЕДПИСАНЫ ПРАВИЛАМИ АКЦИИ. БУДЬТЕ И ВЫ ТАК ДОБРЫ ВЫПОЛНИТЬ ТЕПЕРЬ СВОИ УСЛОВИЯ!
Приветствую!
Начну с главного: кэшбэк начислила на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏Проверю работу сотрудников.
Если найду нарушения, приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Идиоты, даже здесь суют свой тупой ответ шаблонный, клиентоориентированность - 100 просто ужас, они реально кладут... Читать полностью
Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью
Списали комиссию 3 690,00 ₽. Сотрудники не предупредили. Верните деньги Читать полностью
Не начислили мой бонус за приглашенного друга. Условия в разделе деньги вам и друзьям непрозрачные. Требую начислит... Читать полностью
Это я уже слышал. Повторюсь 1)Деньги списывали по 1500 р 5 минут и еще сколько то в другом месте по 170. Шестнадца... Читать полностью
Добрый день ! Открыла карту по ссылке , была акция кэш 1000 и 1200 сертификат в золотое яблоко. 17.02 оформила карт... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Уже незнаю к кому могу обратиться, возможно, вы мне поможете. Ситуация следующая, на моем сче... Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью