45
Хочу рассказать о двух проблемах в этом банке:
1) О том как банк кинул меня по акции "Приведи друга" "Деньги за добрые слова"
Я пригласил друга по своей ссылке из личного кабинета банка, он оформил карту, потратил деньги по ней, но мне не какой бонус не пришел.
О том как меня кинули по акции "Деньгм за Добрые слова" я написал несколько отзывов на портале банки.ру, что НЕ ЗАПРЕЩЕНО правила этой акции которые опубликованы в публичной аферте на сайте банке, дополнительно мне ещё пришло сообщение с предложением оставить отзыв и получить 1500₽ я оставил 2 отзыва но вместо 3000₽ пришло 2195₽, но подержка не смогла объяснить как это произошло. Они пытались сначало сказать про правила акции и налоговый кодекс что максимум можно 5000₽ но даже так не получается, потому что за год по акции мне пришло более 7000₽. Банк не смог по обьснить как так это получилось. КИДАЕТ НА РОВНОМ МЕСТЕ!
2) Я 2009г.р. мне 15 лет и у меня задолжность по карте 2398₽ а как так это получилось сейчас расскажу. Я в феврале месяце оформил себе карту Альфа банк - аэрофлот. Я часто летаю а/к аэрофлот и я подумал удобно кэшбек милями, т.к. часто летаю подумал оформить себе пакет "Альфа Only" но тогда мне отказали потому что я несовершенолетний. Я смерился ну ладно, а так же я студент одного из московских ведомственных вузов и мне раз в год надо сдавать справка для государственных служащих для этого я этого обратился в Д/О Третьяковский там сделал справку и спросил у менеджера можем ли оформить "Альфа Only" мне сказали "Да,конечно. Полнимитесь на 2й этаж в отдел премиального обслуживания" Я обратился туда и "Каким то магическим образом" мне оформляю пакет услуг. Но когда я подключался я просил менеджера по имени Кристина отключить автопродления пакета потому что не понимал нужен ли он мне и хотел просто попробовать. Но автопродления не какого не отключили. Спрашивается "ПОЧЕМУ?" Почему изо того что менеджер не выполнил просьбу клиента я должен платить? Сейчас у меня на карте -2391,98₽ Отврательное обслуживания в чате в приложения я написал притензию по данному случаю, но вместо того что бы её зарегистрировать и рассмотреть мне сразу пишут "Дмитрий, вернуть сумму списанной комиссии нет технической возможности" Саму комиссию банк списал по своим тарифам, поэтому возместить стоимость в чате нет технической возможности" и каждый месяц сумма долга перед банком растет я несовершеннолетний клиент и каждый месяц растает сумма, когда я позвонил на горячую линию мне сказали "Сумма каждый месяц списываются это проценту по сумме долга"КАКОГО ДОЛГА?"Вы мне в 15 лет выдали кредит? Это смешно просто.
У меня есть все скриншоты переписок и записи разговоров с горячей линией банка.
ИЗО ТАКИХ СЛУЧАЕВ И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ЧАТА КЛИЕНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТСУТСВУЕТ ЖИЛАНИЯ ПОЛЬЗОВАТСЯ БАНКОМ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставлю в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Заблокировали все карты и приложение альфы, хотела оплатить займ, но в итоге я теперь вышла на просрочку, приложени... Читать полностью
Здравствуйте, отправила письмо на указанную почту, проверьте, пожалуйста, пришло? Читать полностью
Здравствуйте, представители Альфа-Банка.Я крайне разочарована вашим обслуживанием и заинтересонностью в решение воп... Читать полностью
в Чате поддержки пишут, что ограничение снять не получится, только выводить остаток средств! А я хочу, чтоб мне сня... Читать полностью
Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью
Как мне получить информацию по проведенным операциям за определенные дни, если вы заблокировали мне доступ в личный... Читать полностью
07.05. 2025 мне поступило сообщение от Альфа-Банка, что одобрили кредит на сумму 300000р. Где мне получить этот кре... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день! Комиссия в 299руб была возвращена, 399руб не вернули, в чате поддержки сообщили, что это все с моего с... Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью