266
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,разобраться в моей проблеме .
1 января 2025 года в 15:09 по моей кредитной карте Альфа-Банка была снята сумма 12 355,36 руб,как написано что это ( Комиссия за balance transfer на сумму 12 355,36 руб. ).
А 26 декабря 2024 года у меня было погашение основного долга по этой кредитке и болше я ей не пользовалась.
12 января 2025 года я зашла в приложение банка и увидела эту сумму.Позвонила в Альфа-Банк и сотрудник банка сказал,что была снята комиссия за перевод баланса на кредитку другого банка,что после того как я сделала перевод баланса на кредитку другого банка ,что я должна была расторгнуть договор и закрыть эту кредитку в другом банке втечении 100 дней.Дело в том,что я пользуюсь этой услугой в Альфа -Банке уже не 1-й раз и такой проблемы у меня не было,никаких комиссий у меня не снимали раньше,договар с другим банком я не расторгала. А самое главное я об этом даже и не знала!За все года использования этой кредитки в Альфа -Банке не один оператор мне об этом не сказал,хотя пользовалась погашением кредитки другого банка не один раз и ранее такой комиссии не было!
Прошу разобраться в этой проблеме,так как сильно возмущена и удивлена обслуживанием и в один миг может поменяться отношение к банку!
Не обращают внимание клиента на такие важные моменты.Я всегда все погашаю во время,всегда задаю вопросы ,а что будет если я сделаю это,сделаю то.Но никто мне даже не сказал,что будет вот такая комиссия ,если я не закрою кредитную карту в другом банке.Если бы я знала об этом,я бы конечно не допустила такой комиссии.Так как вообще не позволяю,чтобы у меня были проценты и комиссии.
Была очень довольна услугами Альфа-Банка и меня все устраивало до этого момента.
Буду очень рада,если все разрешится! Заранее Спасибо!
Приветствую!
Комиссию списали верно. Вы совершили перевод денег в рамках сервиса «Перевод задолженности». По нашим тарифам списываем за него комиссию 5,9% от суммы, минимум 100 рублей, если вы не предоставили нам справку о закрытии счёта, договора и карты в другом банке.
При переводе показываем все детали и тарифы. Так, при нажатии кнопки «Отправить», вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
вопрос был зарегистрирован под номером 40566671. Жду ответа в чате долго. Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Делаю, заявку, пишет откройте любым доступным способом. Открыть что? Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью