104
16 го января сотрудники банка провели по ссылке ,которая мне была прислана на мой эл.адрес ,видеочат,на котором я прошла полную индентификацию,предоставив паспорт гражданина РФ.
Ранее я являлась только клиентом Росбанка ,карты не имела,пользовалась личным кабинетом.
После успешной индентификации мне были прислан временный пароль,но при вводе его ( как копированием так и набором вручную) система показывала ошибку,хотя распознавала совершенно правильно- по коду из смс при введении прикрепленного номера телефона меня,как Анастасию.
При обращении из приложения по телефону в тот же день16 го января,мне сотрудник поедложил единственное с его точки зрения решение- личную встречу с сотрудником банка. Такой возможности нет ! - я сопровождаю в настоящее время свою бабушку на лечении за границей .Она ветеран войны инвалид 1 группы,колясочница. В ответ на эту информацию сотрудник сказал, что несмотря на очевидный технический сбой он ничего другого предложить не может и бросил трубку !!! Видимо о ветеранах войны он помнит только 9 мая!
У бабушки серьезное заболевание,сколько времени займет лечение неизвестно,возможности проведения лечения наша семья долго добивалась...так что же ,мы остались без денег ???!!!
Даже просто положить их под выгодный процент ( срок вклада закончился ) возможности нет,раз нет возможности войти в личный кабинет.
То что с установлением моей личности все в порядке- в результате проведенной видеовстречи с сотрудником Тбанка- не приходится сомневаться( по результатам был изменен эл.адрес на актуальный,а номер телефона на другой( телефон в Тбанке был зарегистрирован на мою маму Оклянскую О.Ю.как клиента и этот же номер принадлежал мне как клиенту Росбанка).Первоначально я думала ,что именно поэтому присланные мне дважды временные пароли система распознает как неправильные...Более того,сначала меня вообще в системе не могли найти- моя дата рождения была указана неверно!!!
Прошу ,очень прошу помочь в этой кошмарной ситуации ,думаю что переход Росбанка в Тбанк не должно означать для моей семьи, где есть ветеран ВОВ ,проходящий долгожданное лечение, потерю всех накоплений! И не должно отодвигать возможность ими пользоваться на неопределенный срок.
Здравствуйте.
Если код приходит с задержкой, то система может его не принять, так как он будет считаться недействительным.
Не должны бросать трубку. Проверю наши консультации и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!
Разберусь в ситуации со входом. По готовности позвоним или отправим СМС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью
Обращаюсь от безысходности. Т-банк в моих глазах окончательно деградировал. Я – премиальный клиент этого банка, но... Читать полностью
Вы поняли или неи, что я написала??? Я сейчас пишу жалобу в отзыве. Туда прикреплю скриншоты ответов, где очевидно,... Читать полностью
и что мне делать? пени получать за неоплату полного платежа? Читать полностью
Имею просрочку, по возможности общаюсь с банком хочу решить, но в какой то момент вы просто начали звонить родным и... Читать полностью
Несколько месяцев назад, по инициативе Т-Банка, я был включен в список по 161-ФЗ об этом написал Здесь, а теперь е... Читать полностью
Да, когда я уже написала сюда, пришëл ответ там, что доначислили. И спасибо, что быстро отвечаете тут! Читать полностью
Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью
Имею просрочку, по возможности общаюсь с банком хочу решить, но в какой то момент вы просто начали звонить родным и... Читать полностью
Интересно, как одним людям вы отвечаете спустя 40 минут, после публикации вопроса, а мне не можете ответить 3-и сут... Читать полностью
Т.е. банк отказывется принимать заявление? В чём сложность? Может в том, что законодательством установлен срок в 3... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю, куда обращаться.У меня с ЛК сына в банке произошли неправомерные списания личных денежны... Читать полностью
Сегодня счет закрыли, а удалить мои данные операторша отказывается, посмеялась и сказала что не получится удалить м... Читать полностью
АО «ТБанк» заблокировал мой счет по 115 ФЗ, из-за переводов с третьими лицами. Данные переводы, объясняются инвест... Читать полностью
И так понятно, что все в рамках договора и юридически верно. Вопрос был о лояльности к клиенту. Судя по посту тут ж... Читать полностью
Здравствуйте! 16 июня направила другу ссылку по акции "Пригласи друга". 3 июля друг перешел по моей ссылке, чтобы о... Читать полностью
Я так понимаю, ответа от вас я не дождусь? Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью