39
Добрый день!
Мной 20.12.2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9223384913585 с полной предоплатой товара -- сУнитаз-компакт Trend безободковый, с сиденьем микролифт, TR2224 на сумму 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ИНН: 7811657720), что подтверждается электронным кассовым чеком №277 20.12.2024 09:40. Товар был оплачен посредством кредитной карты ПАО СБЕРБАНК.
Данный заказ должен был быть доставлен 21.12.2024 года. 23.12.2024 г., мной было подано обращение № RCS-13714281 через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по вопросу доставки, так как продавец со мной не связался, товар доставлен не был. 25.12.2024 со мной связалась ТК СДЭК по поводу доставки заказа, договорились о самовывозе из ПВЗ по адресу г. Москва, ул. Свободы, 59. 25.12.2024 при осмотре заказа в ПВЗ были выявлены повреждения, а именно разбитый бачок, от получения отказался, был оформлен возврат (10071162846).
26.12.2024 было обращение на горячую линию Мегамаркет для оформления возврата денежных средств и бонусов по заказу №9223384913585 по выше указанным причинам. Было создано обращение № RCS-13738586. 26.12.2024 к данному обращению появился комментарий от сотрудника Мегамаркета:
Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 2024-12-28 включительно. Если изначально не прислали фото — пожалуйста, отправьте нам его в комментарии. В случае с видео выложите его на https://dropmefiles.com/ и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее. Обратите внимание: при частичной компенсации покупки мы не сможем начислить бонусы за заказ. Пожалуйста, учитывайте это при принятии решения.
Сотрудник Мегамаркета 26.12.2024, 14:25
На 16.01.2025 со стороны Мегамаркета не предпринято ни каких действий, денежные средства не возвращены. На неоднократные обращения в поддержку на горячую линию, и в чат мне предлагают подождать примерно со следующей формулировкой Коллегам нужно ещё время, чтобы подобрать подходящее решение. Мне жаль, что приходится ждать дольше. Направила еще один запрос с просьбой постараться решить вопрос быстрее. На мои неоднократные комментарии к данному обращению ответов нет.
На 16.01.2025 г. статус заказа в личном не изменился и в статусе «Доставляется».
На основании изложенного я требую:
Оформить отмену доставки товара.
Вернуть денежные средства в сумме 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо на карту, с которой была совершена оплата товара.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Попросила коллег ускорить рассмотрение. Ожидайте ответ в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Два дня назад записала номер телефона на себя ( Билайн, пользуюсь 10 лет, был записан на мужа). Телефон теперь офиц... Читать полностью
Здраствуйте,волга займ списал деньги сначала 5108, потом хотели списать 12505, но эта контора закрыта с 2019 года.... Читать полностью
Злравствуйте, скрыл вклад в приложении теперь никгде не отоброжается на скольк опомню нужно идти в офис с паспортом... Читать полностью
А как быть если, в договоре об использовании банковской карты, прописаны правила её использования и с моей стороны... Читать полностью
ЗЗЗЗдравствуйте Читать полностью
Не подключаются бонусы сберспасибо при авторизации на сайтах партнерах (самокат, купер) через сберID.при авторизаци... Читать полностью
Здравствуйте,пополнил карту сбербанка через банкомат псб внес сумму 20000 рублей а лимит оказывается был 15000 рубл... Читать полностью
20 Мая заблокировали карты по компрометации, в перевыпуске карты отказали ссылаясь на пункт 3.3 Являюсь клиентом ба... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать как мне разблокировать карту 115фз если не могу не как предоставить документы так как бло... Читать полностью
хочу вернуь деньги за уведомления Читать полностью
Злравствуйте, скрыл вклад в приложении теперь никгде не отоброжается на скольк опомню нужно идти в офис с паспортом... Читать полностью
Не подключаются бонусы сберспасибо при авторизации на сайтах партнерах (самокат, купер) через сберID.при авторизаци... Читать полностью
Мне сбербанк заблокировал карту по ст.115 фз.могу ли я прийти в банк закрыть счет и снять денежные средства. Читать полностью
Я просил сообщить в ЦБ РФ о исключении меня из списков! Вы информацию в ЦБ предали о том что все операции я соверша... Читать полностью
Почему при изменении лимита по кредитной карте нет предупреждения по изменению процента? Решила поменять лимит, лим... Читать полностью
Здравствуйте, я не совершенно летний, вот и мне дали 161-ФЗ, я боюсь идти с родителями в банк так как очень плохие... Читать полностью
Мария, вижу ваш ответ, но не понимаю его, какая работа была проведена с ЦБ вами? Вы сообщили в ЦБ РФ информацию о т... Читать полностью
Здравствуйте. ЦБ заблокировал счета и карты, написала обращение в ЦБ. Пришёл ответ с отказом и ссылкой на Сбербанк.... Читать полностью
Мне обещали дать ответ 27.05.2025. В 11:40 при моем личном звонке специалист сказала, чтобы я дождался вечера и мне... Читать полностью
Смогу ли получить электронную подпись.приеду с 21 до 22 часов. Читать полностью
Оплатила услуги ЖКХ , деньги со счета списали,но до МОСОБЛЕИРЦ на мой лицевой счет так и не пришли.И теперь висит д... Читать полностью
Написал отзыв некоторое время назад, но он до сих пор на проверке. Скажите какие сроки проверки отзывов на данном с... Читать полностью
Доброе утро,помогите оплатить товар озон картой, запрашивает пароль,но набрать не могу,выдает ошибку Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если я оформлял ипотеку в Россельхозбанке в Адыгее, а сейчас работаю в Ростове на Дону, м... Читать полностью
Два дня назад записала номер телефона на себя ( Билайн, пользуюсь 10 лет, был записан на мужа). Телефон теперь офиц... Читать полностью
Открыла карту Т банка, потому что появилась необходимость вести совместный бюджет с мужем. Но банк не дает мне этог... Читать полностью
Здраствуйте,волга займ списал деньги сначала 5108, потом хотели списать 12505, но эта контора закрыта с 2019 года.... Читать полностью
Обращение, быстро обработали не заставили себя ждать, полностью получил удовлетворительный ответ. Читать полностью
Здравствуйте! Мне прилетел бан, написал поддержку и в ответ тишина, сколько ждать ? Как связаться? Есть ли смысл ра... Читать полностью
Злравствуйте, скрыл вклад в приложении теперь никгде не отоброжается на скольк опомню нужно идти в офис с паспортом... Читать полностью