48
Добрый день. Соблазнился на +7% кешбека, который дается за использование апельсиновой карты Альфа-банка в перекрестке и пятерочке, и решил ее заказать. Заявление на выпуск карты оформил из приложения пятерочки. Мне сразу же пришло СМС, что карту доставят 13.01.25г.
Зашел в ЛК банка - там уже появилась моя карта МИР. В приложении пятерочки также отобразилось, что у меня +7% кешбека. Но он будет начисляться, только если оплачивать покупки этой картой и сканировать штрихкод, нанесенный на нее же. Ну ок, ждем карту.
12.01.2025, пришла еще СМС, мол завтра с 12 до 18 приедет карта, готовьте паспорт. Ок, приготовил.
13.01.2025 с утра еще СМС - карту везет Алексей и его номер телефона.
На этом все хорошее закончилось, все что было далее - это цирк и позор для банка.
Карту мне никто не привез, телефон Алексея был постоянно занят.
Написал в чате в ЛК банка, объяснил ситуацию. Мне ответила девушка Александра: "Вижу, что вы выпустили цифровой счет и карту, к такому счету пластик не выпускается. Необходимо закрыть этот счет и заказать новую карту спустя сутки после закрытия." На мой вопрос, что же в таком случае мне везет Алексей, Александра повторила, что "Юрий, у вас цифровой счет и это точная информация, карту к такому счету не получится выпустить..". Поняв, что Александра не в себе, я попросил связать меня с руководством, на что она злорадно сообщила, что в чате это сделать никак не получится. Тогда я начал звонить в банк по телефону. Мне ответила девушка Галина, выслушав меня, она тоже сначала начала петь про виртуальную карту и что я сам виноват, что такую заказал (как будто меня кто-то об этом спрашивал). Однако, после того как она ознакомилась с СМС, что были мне направлены банком, у Галины случилось озарение, и она даже сама спросила, "ой, а как же Вы будете оплачивать виртуальной картой покупки в пятерочке?". Далее она честно пыталась мне помочь, но кроме того, что "раз Алексей мне что-то везет, то это точно карта, а значит карту мне выпустили" ничего выяснить не удалось. Ну ок, и на этом спасибо.
На следующий день, 14.01.2025 снова звоню Алексею. И он ответил, сказал, что на больничном, что получает кучу звонков от клиентов и вообще не понимает в чем дело. Звоню в банк. Ответила девушка, имя не запомнил. Объяснил ситуацию. Подтвердила, что карта моя выпущена и будет доставлена 20.01.25г. (видимо ждут Алексея с больничного?). На вопрос, а что, больше некому доставить? - ответа нет. Ок, может быть отправите карту в отделение банка и я сам заберу? Ответ - это можно, но тогда надо заказывать новую карту, а от уже выпущенной отказываться. И девушка готова мне в этом помочь прямо сейчас! Я даже переспросил, правда ли банк так раскидывается картами, но меня заверили, что да, чистая правда, карта находится в отделе логистики, и оттуда ее переместить в отделение банка невозможно. Это политика банка, гордо сообщила девушка. На этом все, жду 20.01.25)
Приветствую!
Уже связались с вами для урегулирования ситуации и предоставили свои комментарии. Договорились с вами о новой дате встречи. Извините, если доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Отправила на почту эти данные Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью
Добый день , написали вопрос 30 40 2025 , прошло уже 2 недели есть информация по моему вопросу? Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Какрту оформил и пользуюсь, а на Банки.ру заявка по карте еще в обработке и информации о начислении вашего кэшбека... Читать полностью
Почему у меня лимиты в ВТБ не обновились не могу перевести себе на другую карту банка, к примеру Т-банк при перевод... Читать полностью
Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дожд... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью