34
Добрый день. Являюсь клиентом банка вот уже более 5 лет. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, есть крупный вклад в банке. Никогда не допускаю просрочек, внося все платежи вовремя.
Пару дней назад пришло пуш-уведомление о необходимости внести средства на кредитную карту до 15 января - я его увидел и собирался сегодня всё внести.
Сейчас неожиданно обнаружил, что начислились проценты, т.к. просрочил на полдня платеж льготного периода. Уведомления о том, что льготный период заканчивается, а также точной суммы платежа в приложение не поступало!
Почему так неудобно сделано, что нужно постоянно куда-то дополнительно лезть, писать оператору, вместо того, чтобы просто отобразить данную информацию в выписке (и приложении) и точно также прислать пуш-уведомление с напоминанием внести платеж!?
Я погасил сейчас всю задолженность, с учетом процентов, но это не дело!
Прошу в качестве лояльности ко мне как к давнему клиенту банка вернуть начисленные проценты (просрочка 13ч), а также доработать систему уведомлений и выписок с отображением информации о точной сумме платежа в льготном периоде.
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 14.11.2024 по 13.01.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Информацию о дате окончания льготного периода с 14.11.2024 отображали в мобильном приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в мобильном приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указали информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью
Я — премиум-клиент Альфа-Банка. У меня действующий личный счёт, хорошая история, прозрачная предпринимательская дея... Читать полностью
Я, внесла на карту 90 тыс, из них хорошо я сразу перевела 46 тыс в другой банк, т.к 13.05.25 г мне нужно было оплат... Читать полностью
И как этот вопрос решится, если я обращусь в офис с паспортом и телефоном? Меня попросят так же принести кучу докум... Читать полностью
Татьяна добрый день. Подскажите как мне погасить перерасход? В офисе через банкомат не получается. Ваши коллеги уве... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Имею дебетовую карту и бизнес счет.9.05.2025 нашел на просторах интернета объявлени... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Являюсь владельцем кредитной карты, 6 мая 2025, необдуманно перевела 23000 на счет в другой банк, о комиссии ничег... Читать полностью
12.05.2025 зашел в мобильное приложение чтоб оплатить по реквизитам в другую кредитную организацию. При попытке сов... Читать полностью
Не понравился банк в общем, обратной связи практически нет. Пользовался не долго, три месяца примерно, заблокировал... Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью