56
https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ!
18.12.2024г оформили автомобиль в оф. дилере "Вам Авто" (г. Зеленоград). Внесли 70% стоимости, и оформили рассрочку через "Росбанк". 20.12.2024 г мы приехали на получение автомобиля. К сожалению, принять данный автомобиль мы не смогли, т к выявилось большое количество дефектов. Салон нам предложил альтернативный автомобиль в той же комплектации. 24.12.2024г приехали на переоформление документов. Кредитный отдел салона сказал, что нам самостоятельно необходимо через приложение банка "Росбанк" отправить сканы документов, включая письмо на фирменном бланке салона о замене залога. Как выяснилось в тот день- "Росбанк" в самое ближайшее время переходит в состав "Т-банк" с 01.01.2025г. Но, со слов сотрудников- мы успеваем в течение 3х дней все переоформить. Мы установили приложение, но по тех причинам банка - новые клиенты уже не могли через него отправлять документы, а эл.почты и других возможностей - нет. 25.12.2024г мы поехали в офис "Росбанк", чтобы там передать документы. Очередь была более 150чел - полный рабочий день был проведён в банке. документы приняли и сообщили, что в течении 3х дней решение будет- возможно в приложении или придётся приехать опять в офис. Ожидая 3 дня, мы регулярно звонили в "Росбанк" и уточняли о состоянии дел. Сотрудники отвечали, что нужно ждать и до 28.12.2024г все будет. Но 28.12.2024г- решения так и не было. Начиная с 01.01.2025г мы ежедневно начали звонить и писать уже в "Т-банк", также направили в приложение "Т-банк" повторно документы (т-банк не видел их от росбанка). Нам обещали решить вопрос в ближайшее время и т.д. потом поставили срок решения до 10.01.2025г, далее до 15.01.2025г, а сегодня прислали сообщение до 21.01.2025г. Хочу отметить, что мы все время пишем и просим все оперативно решить (по сути это замена вин номера), но кроме обещаний и переносов никаких действий. Автомобиль мы до сих пор не получили, хотя оплачены страховки и нам уже 18.01.2025г нужно платить платёж по рассрочке!!! Со своей стороны, мы выполнели все и, даже больше, условия. Но, со стороны банка действий нет. Прошу также учесть, что весь данный процесс проходил в жутком моральном и нервном состоянии для нас из-за чего желание владеть новым автомобилем совершенно пропало. У нас нет новой машины, НО где-то завис наш взнос 70%, оплачены страховки (уже тыс 3-4 по деньгам истекли) и висит кредит, который нужно оплачивать до 18.01.2025г., о чем сотрудники "Т-банк" сегодня напомнили. Обращаю особое внимание на то, что в приложении "Т-банк" мы оставляли заявку на перенос даты платежа - до той даты, когда банк выполнит свои обязательства по обращению о замене залога, т к оплачивать кредит за автомобиль, которым мы не можем пользоваться (по вине банка) не намерены.
Здравствуйте.
Не смогли заменить залог из-за технических трудностей. Простите нас. Занимаемся исправлением этой ошибки.
На время решения вопроса мы не могли приостановить действие договора, чтобы вам не нужно было оплатить регулярный платеж. Поэтому рекомендовали внести его, чтобы избежать просрочки.
Видим, что вы решили отказаться от кредита, закрыть его досрочно и вернуть деньги по услуге. Дадим вам ответ до 23 января включительно в чате, смс, пуш или звонке.
Консультации проверю. Если найду ошибки, то приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Все документы были направлены в чат Т-Банка многократно. Читать полностью
На протяжении 3х месяцев звоню в поддержку и прошу ОТКЛЮЧИТЬ КАРТУ Т-БАНК ОТ СБП! Сотрудники уверяют, что всё отклю... Читать полностью
здравствуйте , в этом месяце по подписке про у меня 25% кэшбек на продукты и шоппинг в разделе "город". в первый ра... Читать полностью
Я сразу же , ответил на все звонки и объяснил,что это я. И уже была встреча с сотрудником. Читать полностью
Жалоба на каство работы сотрудник Премиум сервиса где по факту получается хуже сервис чем просто в обычных условиях... Читать полностью
17.03.2025 г. Было направлено заявление поставщику услуг посредством заказного письма , что подтверждается почтовой... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка уже продолжительное время. Держал деньги на накопительном счёте, в итоге когд... Читать полностью
Мне никто не звонил ни вчера ни сегодня! Один раз звонили когда я был на встрече с вашим курьером Читать полностью
Добрый день.Я являюсь Ген директором компании ООО ТрейдСтори (ИНН 7727194785). К моему великому сожалению мне через... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Какрту оформил и пользуюсь, а на Банки.ру заявка по карте еще в обработке и информации о начислении вашего кэшбека... Читать полностью
Почему у меня лимиты в ВТБ не обновились не могу перевести себе на другую карту банка, к примеру Т-банк при перевод... Читать полностью
Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дожд... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью