По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик Плюс, куда входит и страхование жизни в том числе.
7 октября 2024 года я продлила подписку, это было отображено и в приложении Сбер, и в приложении Домклик. Также мне пришло сообщение от 900, что пакет услуг Домклик Плюс продлен и сниженная ставка по ипотеке сохранена. 23 ноября 2024 года я оформила второй транш по ипотеке, по которому также была подтверждена ставка 8%.
8 декабря мне приходит сообщение от 900, что ставка по кредиту повышена на 1%, т.к. информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеки с условием "Защищенный кредит" не поступила. В моем договоре таких условий нет, каким образом тогда мне повысили ставку?
Через поддержку Домклик было составлено обращение на снижение процентной ставки 8.12.2024 г., по которой мне обещали дать ответ в течении 7 рабочих дней. Уже прошло полтора месяца и до сих пор в поддержке мне дают один и тот же ответ, что обращение на рассмотрении в профильном подразделении.
25.12.2024 г. в отделении Сбер руководителем офиса Домклик было составлено еще одно обращение для ускорении решения проблемы, но по нему мне также отвечают, как и на первое.
При этом мне подтвердили, что подписка действительно была продлена мною вовремя и активна.
7.01.2025 г. я вынуждена была оплатить платеж по кредиту по повышенной ставке, более того проценты уже практически два месяца рассчитываются по повышенной ставке.
Данная ситуация является нарушением договора, который я заключила с банком!
Здравствуйте!
Пакет услуг «ДомКлик Плюс» успешно продлили. Мы аннулировали повышение процентной ставки по ипотеке и установили процентную ставку 8% годовых.
Переплату по кредиту вернули вам на счёт. Актуальный график платежей можно получить в СберБанк Онлайн или офисе банка 🙏 Извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаЯ буду писать отзыв каждый день, пока ваши сотрудники не начнут выполнять условия договора. Читать полностью
Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью
Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необхо... Читать полностью
Добрый день , такое сообщение получил сегодня ночью от 900Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обсл... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не могут перевести деньги ,даже 100/200 рублей. Пишет ,что защита от мошенничества Читать полностью
Здравствуйте второй день не работает терминал сбера,кое как дозвонившись на горячую линию сказали в регионе сбои с... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокирована карта, как изменить кодовое слово если нет, там функции изменить кодовое слово, а... Читать полностью
Здравствуйте! Вы вернетесь с ответом? Как я могу сейчас внести чдп? Я боюсь ломать график снова Читать полностью
Банкомат съел деньги, но не зачислил, неделю никаких новостей. Все заявления поданы, просьба ускорить процесс и зач... Читать полностью
Мне при оформлении ипотеки на строительство жилого дома , был включен банком в кредитный договор, пункт об оформлен... Читать полностью
В продолжение истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12206609/10.07.2025 в 13-40 ИКТ звоню... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
В июле 2024 г. мною (совместно с мужем) и ПАО"Сбербанк России" заключен кредитный договор по льготной программе "Да... Читать полностью
Подавала заявку на ипотечное кредитование частного дома в деревне, Сбербанк ипотеку одобрил и притом попросил Прод... Читать полностью
ХорошоИ ещё вопрос про продажу квартиры тоже, оставьте на него ответ, пожалуйста что в случае продажи квартиры вы м... Читать полностью
У вас есть внутренний регламентированный срок на предоставление ответа, вот его и обозначайте, как крайнюю дату для... Читать полностью
Между мною, созаёмщиком и ПАО «Сбербанк России» 08.11.2024 был заключен Кредитный Договор на основании льготной про... Читать полностью
Отправил вы ответите мне на почту или тут? Читать полностью
Добрый день.07.07.2025г. через платформу банки.ру онлайн открыл вклад в "Свой банк". Когда выбирал закладку "открыт... Читать полностью
Оформила пролонгацию полиса ипотечного страхования в ВСК (риски: имущество, жизнь, титул), начало действия полиса... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пжл., почему не зачтен мой отзыв от 22 июня. Все условия соблюдены, документы приложены. О... Читать полностью
Я буду писать отзыв каждый день, пока ваши сотрудники не начнут выполнять условия договора. Читать полностью
Мне не комментарии нужны, а официальный ответ с разъяснением ситуации. Вы не упоминаете в своем ответе ни справку,... Читать полностью
Здравствуйте! По акции 2000 Б оформил через сайт Банки ру банковскую карту и получил её 08.07.2025, в этот же день... Читать полностью
Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью
Озон банк , ограничел переводы , отправил в чат поддержки документы, жду уже 2 дня , на связь не выходят Читать полностью
Здравствуйте, с 01.07.25 борюсь за восстановление пользования онлайн банком в полной мере. Предоставила все докумен... Читать полностью
У меня 14000 втб отобрал и отказывается дать отчёт о сворованных ими деньгах. У меня долг был перед приставами 6000... Читать полностью