Список вопросов
Ответ дан

Повысили ставку по ипотеке при оплаченной подписке Домклик плюс

22.01.2025 14:39
296
Сбербанк

По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик Плюс, куда входит и страхование жизни в том числе. 

7 октября 2024 года я продлила подписку, это было отображено и в приложении Сбер, и в приложении Домклик. Также мне пришло сообщение от 900, что пакет услуг Домклик Плюс продлен и сниженная ставка по ипотеке сохранена. 23 ноября 2024 года я оформила второй транш по ипотеке, по которому также была подтверждена ставка 8%. 

8 декабря мне приходит сообщение от 900, что ставка по кредиту повышена на 1%, т.к. информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеки с условием "Защищенный кредит" не поступила. В моем договоре таких условий нет, каким образом тогда мне повысили ставку?

Через поддержку Домклик было составлено обращение на снижение процентной ставки 8.12.2024 г., по которой мне обещали дать ответ в течении 7 рабочих дней. Уже прошло полтора месяца и до сих пор в поддержке мне дают один и тот же ответ, что обращение на рассмотрении в профильном подразделении.

25.12.2024 г. в отделении Сбер руководителем офиса Домклик было составлено еще одно обращение для ускорении решения проблемы, но по нему мне также отвечают, как и на первое.

При этом мне подтвердили, что подписка действительно была продлена мною вовремя и активна.

7.01.2025 г. я вынуждена была оплатить платеж по кредиту по повышенной ставке, более того проценты уже практически два месяца рассчитываются по повышенной ставке.

Данная ситуация является нарушением договора, который я заключила с банком!

Здравствуйте! 

Пакет услуг «ДомКлик Плюс» успешно продлили. Мы аннулировали повышение процентной ставки по ипотеке и установили процентную ставку 8% годовых.

Переплату по кредиту вернули вам на счёт. Актуальный график платежей можно получить в СберБанк Онлайн или офисе банка 🙏 Извините за неудобства!

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Хуже Сбербанка быть ничего не может !
Сбербанк

Я буду писать отзыв каждый день, пока ваши сотрудники не начнут выполнять условия договора. Читать полностью

После окончания процедуры банкротства, Сбер не списывает кредиты.
Сбербанк

Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью

Помогите в данной ситуации,заблокировали карту без каких либо оснований по 115-ФЗ Прошу помощи в этой ситуации,готова предоставить все доказательства,документы которые необходимы
Сбербанк

Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необхо... Читать полностью

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.
Сбербанк

Добрый день , такое сообщение получил сегодня ночью от 900Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обсл... Читать полностью

10.07.2025 Другое
это тест пожалуйста не обращайте внимания
Сбербанк

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

10.07.2025 Каско
Здравствуйте. Мне не могут перевести деньги ,даже 100/200 рублей. Пишет ,что защита от мошенничества
Сбербанк

Здравствуйте. Мне не могут перевести деньги ,даже 100/200 рублей. Пишет ,что защита от мошенничества  Читать полностью

10.07.2025 Другое
Здравствуйте второй день не работает терминал сбера,кое как дозвонившись на горячую линию сказали в регионе сбои со связью,ожидайте пока утранят а я второй день теряю выручку!!!!
Сбербанк

Здравствуйте второй день не работает терминал сбера,кое как дозвонившись на горячую линию сказали в регионе сбои с... Читать полностью

Здравствуйте у меня заблокирована карта, как изменить кодовое слово если нет, там функции изменить кодовое слово, а в сбербанк долго идти.
Сбербанк

Здравствуйте у меня заблокирована карта, как изменить кодовое слово если нет, там функции изменить кодовое слово, а... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Снова сломали график платежей по ипотеке и уже несколько месяцев не решают
Сбербанк

Здравствуйте! Вы вернетесь с ответом? Как я могу сейчас внести чдп? Я боюсь ломать график снова Читать полностью

10.07.2025 Другое
Банкомат съел деньги, неделю никаких новостей.
Сбербанк

Банкомат съел деньги, но не зачислил, неделю никаких новостей. Все заявления поданы, просьба ускорить процесс и зач... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заставляют оплатить завышенную сумму по пакету Домклик Плюс.
Сбербанк

Мне при оформлении ипотеки на строительство жилого дома , был включен банком в кредитный договор, пункт об оформлен... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

Так что с ответом? Читать полностью

И снова здравствуйте
Сбербанк

В продолжение истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12206609/10.07.2025 в 13-40 ИКТ звоню... Читать полностью

Навязанная услуга Домклик +
Сбербанк

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью

Навязывают подписку Домклик плюс при оформлении ипотеки и угрожают поднять ставку по ДВ-ипотеке, если отказываешься оформлять
Сбербанк

В июле 2024 г. мною (совместно с мужем) и ПАО"Сбербанк России" заключен кредитный договор по льготной программе "Да... Читать полностью

Необоснованный отказ в ипотеке
Сбербанк

 Подавала заявку на ипотечное кредитование частного дома в деревне, Сбербанк ипотеку одобрил и притом попросил Прод... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

ХорошоИ ещё вопрос про продажу квартиры тоже, оставьте на него ответ, пожалуйста что в случае продажи квартиры вы м... Читать полностью

Домклик плюс навязанная услуга
Сбербанк

У вас есть внутренний регламентированный срок на предоставление ответа, вот его и обозначайте, как крайнюю дату для... Читать полностью

Навязанная услуга Домклик Плюс (Дальневосточная ипотека)
Сбербанк

Между мною, созаёмщиком и ПАО «Сбербанк России» 08.11.2024 был заключен Кредитный Договор на основании льготной про... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

Отправил вы ответите мне на почту или тут? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Процентная ставка при открытии вклада онлайн

Добрый день.07.07.2025г. через платформу банки.ру онлайн открыл вклад в "Свой банк". Когда выбирал закладку "открыт... Читать полностью

Подняли необоснованно процентную ставку
ВТБ

Оформила пролонгацию полиса ипотечного страхования в ВСК (риски: имущество, жизнь, титул), начало действия полиса... Читать полностью

Почему Отзыв не зачтен.

Здравствуйте. Объясните, пжл., почему не зачтен мой отзыв от 22 июня. Все условия соблюдены, документы приложены. О... Читать полностью

Хуже Сбербанка быть ничего не может !
Сбербанк

Я буду писать отзыв каждый день, пока ваши сотрудники не начнут выполнять условия договора. Читать полностью

Альфа-Банк не живет ни по моральным ни по человеческим нормам
Альфа-Банк

Мне не комментарии нужны, а официальный ответ с разъяснением ситуации. Вы не упоминаете в своем ответе ни справку,... Читать полностью

По акции 2000 Б оформил через Банки ру банковскую карту и получил её 08.07.2025, в этот же день потратил по карте более 1000 рублей. Когда начислятся банкимани?

Здравствуйте! По акции 2000 Б оформил через сайт Банки ру банковскую карту и получил её 08.07.2025, в этот же день... Читать полностью

После окончания процедуры банкротства, Сбер не списывает кредиты.
Сбербанк

Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью

Ограничили перевод озон
Ozon Банк

Озон банк , ограничел переводы , отправил в чат поддержки документы, жду уже 2 дня , на связь не выходят  Читать полностью

Предоставление документов
Ozon Банк

Здравствуйте, с 01.07.25 борюсь за восстановление пользования онлайн банком в полной мере. Предоставила все докумен... Читать полностью

С меня дважды взыскании деньги, но уже плл месяца до пристава они не дошли. И мало того в истории вообще нет данных куда ваш банк дел мои украденные вами деньги и в отказываются предоставить чек,распечатку о снятии и куда они их дели!!!! Воры!
ВТБ

У меня 14000 втб отобрал и отказывается дать отчёт о сворованных ими деньгах. У меня долг был перед приставами 6000... Читать полностью