263
Здравствуйте, Кристина! В приложении ВТБ я приобрела китайскую валюту. 21.01. я обратилась в банк, чтобы снять ее со счета. Сотрудник банка сказала. что юаней в наличии нет, я должна заказать их, позвонив на горячую линию. Но оператор горячей линии информировал меня о том, что снять юани в ВТБ вообще невозможно, можно только купить или конвертировать в доллар или евро, и снять в другой валюте. В приложении ВТБ нет информации о невозможности снятия юаней со счета. Почему купить юани как в приложении, так и в кассе я могу, а снять их со счета нет? Я купила эту валюту в банке ВТБ. Теперь я должна понести финансовые убытки, конвертируя ее. Являюсь клиентом ВТБ много лет. Я считала, что приложение банка создано для удобства, не нужно посещать офисы, тем более, что сейчас проживаю в небольшом городе, где попасть в офис можно только до 18.00, учитывая, что мой рабочий день заканчивается значительно позже. Нас постоянно предупреждают о мошенниках, которые пытаются завладеть нашими средствами, но данную ситуация я рассматриваю, как мошенничество банка, которому доверяла.
Добрый день!
В соответствии с ограничениями ЦБ по иностранной валюте (в связи с распоряжением от 9 марта 2022) средства в любой валюте, поступившие на любой счет, вклад или карту ВТБ с 9 марта 2022, можно получить наличными только в рублях. Банк исполняет требования регулятора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью
Я не могу смотреть статус обращения, так как у меня заблокирован личный кабинет. Читать полностью
Направила письмо на почту Читать полностью
Я вам ранее задала вопрос. Вы, лично, как считаете, электроника используется дома и при ремонте? Прошу ответить, ка... Читать полностью
Я проверил все папки в почте, включая спам.Ничего НЕТ.Только что позвонил на 1000, сказали - обращайтесь в отделени... Читать полностью
Скажите пожалуйста,как долго длиться рассмотрение и согласование объекта по ипотеке?11 числа весь пакет документов... Читать полностью
Добрый день! Как зайти в приложение онлайн банка,если нет доступа к сотовой сети Читать полностью
Арестовали счет в банке, идентичное ФИО и дата рождения. Был похожий слeчай в другом банке. Проблема была решена бы... Читать полностью
Здравствуйте! В начале июля заблокировали личный кабинет, оплатить по карте тоже не получается. Переводов в день бл... Читать полностью
Еще 20 апреля впервые заблокировали личный кабинет ВТБ, изначально на горячей линии сказали что блокировка временна... Читать полностью
24 июня прошлого года открыл в местном филиале банка ВТБ договор о софинансировании пенсий. Я внёс 36000 руб. и мне... Читать полностью
Здравствуйте, пресутствует в вашем банке целевое обучение? Могу ли я получить высшее образование за счет банка, с з... Читать полностью
1 год и 3 мес назад взяли автокредит, для понижения ставки надо оформить машину в залог. В приложении банка сделали... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть счёт. У меня есть один на минимальный остаток, хочу на ежедневный. Скажите условия. Я см... Читать полностью
Кристина, добрый день. Досрочно (12.07.2025) погасила автокредит. Прошу снять обременение с реестра залогов, плани... Читать полностью
Почему затягиваются и неправильно считаются выплаты по результатам проведенной акции банком? Читать полностью
Добрый день, Вас беспокоят из прокуратуры Ленинского района города Севастополя. Скажите пожалуйста, к нам обратился... Читать полностью
16 июля карта ВТБ и личный кабинет были заблокированы, по какой причине я не совсем поняла. Что делать? В банке втб... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли поменять предмет действующей it-ипотеки? Если да, то что нужно сдела... Читать полностью
Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью
После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью
Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью
рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью
Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью
Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью
Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью
У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью