52
Я, Дубовик Валентина Алексеевна, действующая в интересах Дубовик Виктории Максимовны, по доверенности №34АА619387 от 23.12.2024 г. 22.01.2025 г. обратилась в отделение АО "Альфа-Банк", расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. им. Тургенева, 107 с обращением о смене заемщика (Дубовик Максима Анатольевича, в связи со смертью, что подтверждается свидетельством о смерти от 03.07.2024 г.) на Дубовик Викторию Максимовну (единственного наследника умершего, согласно Документы ). В данном отделении мне сообщили, что никакую информацию, а уж тем более справку о задолженности на имя наследницы мне выдать не могут, ввиду чего я вынуждена была позвонить на горячую линию банка и лишь тогда у меня приняли мое обращение и зарегистрировали его за номером А25012211963. Данное обращение у меня с трудом приняла сотрудник отделения банка Дульцева Анастасия Андреевна. При этом, сотрудник пояснила мне, что информацией о смене заемщика ввиду смерти она не обладает, на мою просьбу выйти ко мне начальника отделения мне было также отказано. На мой вопрос относительно задолженности, мне сообщили, что должником является умерший - Дубовик Максим Анатольевич по кредитному договору № F0LO3N20240515035044 от 15.05.2024 г. Спустя несколько часов нахождения в отделении я ушла ни с чем. Сегодня мне пришло смс сообщение о ходе моего обращения, где было указано, что оно рассмотрено и я могу обратиться в любое отделение Альфа-банка г. Краснодара, что я и сделала. Так, 23.01.2025 года, я поехала в отделение банка, расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. Красная 124Б, в надежде, что мне удастся хотя бы сменить сторону заемщика, ввиду смерти моего сына. Обслуживание по талону производила сотрудница банка: Воскобойник Ксения Андреевна, которая сообщила мне, что ни о каком обращении она не знает, выдать мне справку о задолженности на Дубовик Викторию Максимовну она не может, заменить сторону по договору с умершего на живого человека она также не может, на мой вопрос кто должен банку, сотрудник ответила, что должником является умерший - Дубовик Максим Анатольевич и справку о задолженности она может выдать только на него, при этом у меня отсутствует доверенность от умершего, чтобы мне в целом могли выдать эту справку. Здесь возникает вопрос, существует долг перед банком или нет у Дубовик Виктории Максимовны, как единственной наследницы. Прошу помочь разобраться мне в этом вопросе, так как ввиду недавней потери сына и перенесенного стресса я не знаю что мне делать дальше и куда обращаться, когда специалисты занимающие около руководящие должности не могут структурно пояснить мне на основании чего мне отказано в замене стороны заемщика и справки о задолженности перед организацией, а если эта задолженность отсутствует, то также не могут мне предоставить данные сведения, для того, что была возможность погасить долг перед кредитором. Подтверждающие документы прилагаю к настоящему отзыву.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Отправила на почту эти данные Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью
Добый день , написали вопрос 30 40 2025 , прошло уже 2 недели есть информация по моему вопросу? Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Вопрос не решён Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью