33
Здравствуйте, Татьяна.
У меня кредитная карта в Aльфа-банке.
Практически половина кредитного лимита была потрачена по условиям тарифа "год без процентов", вторая половина средств - по текущим условиям с другим льготным периодом , более коротким. Срок погашения/завершения периода по обеим частям (половинам) подошёл в январе 2025. И я внесла половину средств , ту, что по году без процентов (ну, это я так считала), затем стала отслеживать период по остальным средствам. Увидела надпись "платеж вносить не нужно ' , успокоилась и не стала вносить, хотя деньги были.
Теперь вот что получается:
1)Мне начислили проценты за год по году без процентов, это половина суммы долга, банк навстречу не идёт , ссылается на правила/порядок погашения средств/процентов
2). Почему я была поставлена в ситуацию , когда легко "ошибиться" ?
Во-первых, суммы были одинаковые практически.
Но, основное, самое главное - благодаря надписи, что я пока банку ничего не должна. Оказывается, имелось в виду только отсутствие обязательного платежа.
В приложении Т-банка, Сбербанка по кредитным картам, в частности, всегда можно увидеть и обязательный платеж, если есть, и платеж для того, чтобы не начислили проценты, для беспроцентного периода. Но в случае с Альфа-банком нет очевидности. Да, я могу посмотреть порядок погашения, но информацию о том, что и как мне, возможно, начислят, я должна высчитывать сама, так, на всякий случай, а вдруг, мало ли что написано. Льготные периоды Альфа-Банк мне, как лояльному клиенту, неоднократно увеличивал. Я поэтому не удивилась , что не надо ничего вносить. Получается, нельзя верить сообщениям об отсутствии необходимости вносить платежи. Нужно все время узнавать, нет ли подвоха.
По моему мнению, очевидно, что такая манипулятивная схема возникла неслучайно , не просто так, а чтобы клиенту было легче пропустить, не сообразить.
Два других вышеназванных банка такого себе не позволяют, информация прозрачна. И вопросов к ним не возникает.
Прошу содействия в пересмотре ситуации с процентами в мою пользу.
С уважением,
Татьяна
P.S. С наступающим Вас, с Днём Татьяны.
Приветствую!
Проверила — проценты начислили верно, пересчитать их не смогу.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 18.01.2024 по 17.01.2025. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
По вашей карте одновременно могут действовать льготный период 365 и 60 дней. Долг по покупкам с годом без процентов погашается в последнюю очередь.
О порядке погашения пишем в договоре и приложении: Главный экран → счёт карты → Задолженность → Порядок погашения. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
Касаемо минимальных платежей. Информацию о них размещаем также в приложении: Главный экран → счёт карты → Задолженность. Мы можем снизить минимальный платёж до нуля. Если в текущем платёжном периоде мы рассчитали вам нулевой ежемесячный платёж, то можете не вносить его. Нарушения договора не будет. Но весь долг нужно погасить до окончания льготного периода.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Добрый день, Добрый день. Купил билеты с женой через Альфа Тревел. Понадобилось срочно поменять билеты на другой де... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ? Читать полностью
Добрый день! Сегодня звонила в ваш банк Альфа, с просьбой закрыть кредитную карту И расторгнуть кредитный договор.... Читать полностью
Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью
Отписки, звонки от поддержки, которая ничего не может решить. Зачем вы все нужны тогда? Понятно, что "не можете вер... Читать полностью
Здраствуйте, не могу получить деньги за отзыв. Пробую уже 5 раз и все не получается, помогите пожалуйста с этим Читать полностью
Интересно, а чем КУДИР за 2024 г в электронном виде не подходит? Да-да, помню про требования.Вопрос: распечатать,... Читать полностью
Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью
Так а снижение дохода как Банк будет оценивать ? Или за 2024 год прошить, а за 2025 год в электронном виде? Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью