27
1. Постоянно приодят комиссии за покупки на маркетплесах, возвращают выборочно, информация об этом нигде не отображается во время покупок. Товары получаются дороже! Маркетплейсы отвечают разбирайтесь с Альфа банком деньги списывает он.
2. График платежей по кредиту не совпадает с тем что показывает приложение, брал на 60 мес. по графику сократилось до 55 в приложении 52 внесено из 81, (81!!!).
3. Страховку по кредиту, который закрыл досрочно, не вернули хотя обещали, отправили писать письма в страхову самостоятельно, поругался толку ноль, сотрудник с граммотой на стене сказал что знает свою работу!
4. Навязывают брокирские и инвестиционные функции, отключить не получилось даже в отделении банка, брокерскую часть, которую не просил, в приложении.
5. Пластиковые карты дешевка, слезла пленка с магнитной лентой.
P.S. Щипачи и крохоборы.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и хочу прокомментировать ситуацию по порядку.
1. Комиссию берём только за те операции, которые в соответствии с настройками терминала маркетплейса проходят как переводы с карты. Такое может быть, если пополняете счёт, а не делаете покупку непосредственно с карты. Ошибок в этом нет, комиссию берём в соответствии с тарифом. Ранее возвращали комиссию в виде исключения.
2. Касательно графика платежей. Ошибок в отображении не выявили. Если в приложении видите информацию, которая не соответствует действующему графику — пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 700994) полноразмерные скриншоты, на которых будет видно по какому продукту вы смотрите информацию и в какой системе это делаете.
3. Перед подписанием документов мы даём возможность проверить все условия договора и страховки, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы. Сейчас этот срок уже позади.
Для обсуждения вопроса о возврате денег за полис, который влияет на ставку, рекомендую обратиться напрямую в страховую.
4. Любые продукты, в том числе брокерские счета и иные услуги, можем подключить только после вашего согласия и подтверждения действия кодом из смс или физической подписью на бумаге. Вопрос о закрытии брокерского счёта рассматриваем в рамках ваших обращений D2501270221 и D2501270220.
5. Карты делаем из пластика, и как и любой другой предмет они подвержены механическому воздействию, которое может повлиять на их состояние. Поэтому важно заботиться о них и избегать ситуаций, которые могут привести к повреждениям.
Если с картой что-то случилось, всегда готовы её перевыпустить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью
Я — премиум-клиент Альфа-Банка. У меня действующий личный счёт, хорошая история, прозрачная предпринимательская дея... Читать полностью
Я, внесла на карту 90 тыс, из них хорошо я сразу перевела 46 тыс в другой банк, т.к 13.05.25 г мне нужно было оплат... Читать полностью
И как этот вопрос решится, если я обращусь в офис с паспортом и телефоном? Меня попросят так же принести кучу докум... Читать полностью
Татьяна добрый день. Подскажите как мне погасить перерасход? В офисе через банкомат не получается. Ваши коллеги уве... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Имею дебетовую карту и бизнес счет.9.05.2025 нашел на просторах интернета объявлени... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Являюсь владельцем кредитной карты, 6 мая 2025, необдуманно перевела 23000 на счет в другой банк, о комиссии ничег... Читать полностью
12.05.2025 зашел в мобильное приложение чтоб оплатить по реквизитам в другую кредитную организацию. При попытке сов... Читать полностью
Не понравился банк в общем, обратной связи практически нет. Пользовался не долго, три месяца примерно, заблокировал... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью
Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью