Список вопросов
Ответ дан

Не зачислены деньги

27.01.2025 18:21
22
Альфа-Банк

23.01.2025 по реквизитам были проведены два перевода средств, Банк отправитель Озон Банк, получатель- организация со счетом Альфа банке.

Есть квитанции о списании средств со счета, но деньги не были зачислены на счет получателя.

Банк оправитель настаивает, что деньги дошли до Альфа банка, тем не менее их нет ни у меня , ни у получателя. 

Обращение в офис Альфа банка ничего не дало.

Как вернуть деньги на счет отправителя или доставить их получателю?

Приветствую!

Проверить счёт получателя без его личного обращения не смогу.
Для расследования по преводу вы можете обратиться к отправителю, получить подтверждающий документ об успешном переводе. И с этим документом для уточнения рекомендую обратиться к получателю. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отключили телефон горячей линии
Альфа-Банк

На днях столкнулся с серьезной проблемой, в городе вводили ограничения по мобильному интернету, возникла срочная не... Читать полностью

ID вопроса 781233)
Альфа-Банк

когда ожидать ответа прошло более 5 дней  Читать полностью

Аннулировать договор
Альфа-Банк

Добрый день! В договоре допущена ошибка в дате рождения. Можно одновременно аннулироват и расторгнуть договор? Или... Читать полностью

списали деньги с карты
Альфа-Банк

здравствуйте, у меня проблема списали 590 рублей потом ещё 590 сотрудник не может вернуть деньги говорит писать обр... Читать полностью

правомерна ли работа сотрудников альфа банка в залах регистрации аэропорта в частности шереметьево
Альфа-Банк

19 июля 2025 года в зале регистрации аэропорта шереметьево терм.В сотрудница альфа банка средних лет темноволосая -... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Доброе утро! Ошибка в дате рождения (число). Как аннулировать и расторгнуть договор страхования жизни?
Альфа-Банк

Как расторгнуть договор страхования жизни?  Читать полностью

Ошибка оператора по кк
Альфа-Банк

Добрый вечер, а сколько ждать ответ? Читать полностью

Некое «надежное будущее»
Альфа-Банк

Подключили без моего ведома. Прошу отключить и вернуть деньги. Читать полностью

Отказывают в кредитной карте
Альфа-Банк

Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью

Заблокировали доступ в банк даже не объяснив причину! Пришлось узнавать самой
Альфа-Банк

Добрый день!При попытке войти в банк выходит надпись авторизуйтесь заново, но этого не получаетсяБанк не прислал ув... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как оплатить по плану реструктуризации
Альфа-Банк

Отправьте пожалуйста мне реквизиты по электронной почте если это возможно, не знаю ещё как обратиться, в отделениях... Читать полностью

Как оплатить по плану реструктуризации
Альфа-Банк

Здравствуйте, обращаюсь в банк мне говорят что не могут принять платеж, что у меня нет никакого счета в банке. Суд... Читать полностью

Не оплачиваются с карты покупки на оформление займов в МФО
Альфа-Банк

Не оплачиваются с карты покупки на оформление займов в МФО Читать полностью

Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни.
Альфа-Банк

Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью

Альфа-банк обманывает клиентов и не возражает обещаний кэш-бек под разными предлогами
Альфа-Банк

У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью

Пополнить кредитку если её заблокировали по 161 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу пополнить кредитку через другие банки (по номеру карты) отклоняет перевод. Банкоматы тоже не под... Читать полностью

Как вернуть незаконное списание средств?
Альфа-Банк

Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью

Платежка со статусом исполнено-подделка ?
Альфа-Банк

Добрый день! Когда будет дан ответ, из за непонятного скриншота я не могу получить загранпаспорт ребенка Читать полностью

Восстановить доступ к счету
Альфа-Банк

Получала переводы исключительно от друзей и членов семьи. Средства не связаны с какой-либо незаконной деятельностью... Читать полностью

Убрать отображение банка из СБП
Альфа-Банк

Добрый день. Карту закрыла два месяца назад, в СБП все равно отображается Альфа. Можете пожалуйста убрать отображен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сотрудники не реагируют должным образом

Писал не так давно заявление. "Прошу закрыть кредитную карту **** и связанный с ней кредитный счёт.Полные данные ка... Читать полностью

Сотрудники не реагируют должным образом
Т-Банк

Писал не так давно заявление. "Прошу закрыть кредитную карту **** и связанный с ней кредитный счёт.Полные данные ка... Читать полностью

Отключили телефон горячей линии
Альфа-Банк

На днях столкнулся с серьезной проблемой, в городе вводили ограничения по мобильному интернету, возникла срочная не... Читать полностью

Как остановить это безумие?
Совкомбанк

Добрый день!Черт меня дернул взять потребительский кредит в вашем банке.Прошла неделя И ежедневно (!!!) мне поступа... Читать полностью

ID вопроса 781233)
Альфа-Банк

когда ожидать ответа прошло более 5 дней  Читать полностью

списали 399 рублей Д-ва К. А. за девизон "Забота о клиентах"
Сбербанк

списали 399 рублей Д-ва К. А. за девизон "Забота о клиентах" без моего ведома, не понятно на каких основаниях. подс... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Банкротство прошло, а долги не сняли
Сбербанк

Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Как разблокировать доступ к карте ?
Ozon Банк

Вчера делал переводы , мне заблокировали карту , что за бред ?сейчас не могу ничего сделать никто Не отвечает , что... Читать полностью

Аннулировать договор
Альфа-Банк

Добрый день! В договоре допущена ошибка в дате рождения. Можно одновременно аннулироват и расторгнуть договор? Или... Читать полностью

Блокировка приложения , сбп переводов .
ВТБ

Я участник сво с 25.07. 25 , забирали с сизо Красноярск , нахожусь в зоне боевых действий не могу не выйти в онлайн... Читать полностью