95
В течении последних 2 лет сотрудники банка звонил мне и предлагали оформить премиум пакет, красиво рассказывая о преимуществах. Отличительной особенностью называлась компенсация за каршеринг https://cloud.mail.ru/public/C2it/vPRF8PnNZ
Условия для привилегий выполнены https://cloud.mail.ru/public/JKCg/Mp8dY5ZQi
Мои друзья рассказывали, что компенсация за такси происходит почти мгновенно, иногда даже во время поездки. Оплатив каршеринг и не увидев в соответствующем разделе возможности о компенсации я обратился в чат, отправил скриншоты оплаты https://cloud.mail.ru/public/XicT/fRjkVcRTz
Оператор сообщил, что срок рассмотрения сутки https://cloud.mail.ru/public/fXQt/RkXFqG3TJ
Не заподозрив ничего плохого я воспользовался каршерингом еще раз
И через чат получил такой же ответ
На следующий день я получил два сообщения об отказе в компенсации каршеринга. Менеджер расскажет подробнее
https://cloud.mail.ru/public/exp2/FCn49EZMU
Написано – сделано!
Я написал своему персональному менеджеру на электронную почту (не стал в новый год беспокоить человека)
Прошли новогодние праздники, прошел «возможно» первый рабочий день…
10 января я позволил себе повторно напомнить о моей проблеме своему «персональному менеджеру»
RE: Отказ в компенсации каршеринга
10 января, 16:51
Кому:вам
Добрый день, .. Ранее вижу вы составляли обращение о компенсации и поступил ответ: Компенсировать такси, трансфер или каршеринг можем только при соответствии МСС-кода: 4121, 4789, 3990. Подскажите, подходит ли МСС-код по каршерингу?
---
Как вы можете видеть мой «персональный менеджер» хоть написал мне, но не удосужился ни посмотреть приложенные мною в чат скриншоты, где явно виден МСС код ни более подробно рассказать мне о причине отказа. Хотя и указал МСС коды.
Вечером 10 января я написал более развернутое письмо своему «персональному менеджеру», ответа на него я до сих пор 14:00 15 января 2025, я так и не получил.
к сожалению текст письма не помещается в лимиты обращения. могу отправить отдельно или запросите у моего менеджера
кратко:
У меня при оплате МСС код 7512. (Агентства по прокату автомобилей нигде более не классифицируемые).
Согласно сайту mcc-codes.ru этот МСС код получают и пользователи каршеринга делимобиль, ситидрайв, Яндекс драйв (при оплате мастеркард),.. и белкакар, который я оплачивал.
Я нахожу эту ситуацию весьма спорной и прошу Вас ещё раз рассмотреть мой запрос. И компенсировать мои расходы.
Ещё ни в одном банке, где я являюсь премиальным клиентами, я не встречался с ситуацией, что бы персональный менеджер в спорной ситуации не помог клиенту.
--
В связи с произошедшим, я кроме всего прочего склонен рассматривать рекламу о компенсации каршеринга как недостоверную, так как в ней не отображается существенная информация.
Приветствую!
К сожалению, не сможем компенсировать поездку, если МСС-код не соответствует: 4121, 4789, 3990.
Каршеринг его устанавливает самостоятельно, и повлиять на него мы не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Добрый день, Добрый день. Купил билеты с женой через Альфа Тревел. Понадобилось срочно поменять билеты на другой де... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ? Читать полностью
Добрый день! Сегодня звонила в ваш банк Альфа, с просьбой закрыть кредитную карту И расторгнуть кредитный договор.... Читать полностью
Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью
Отписки, звонки от поддержки, которая ничего не может решить. Зачем вы все нужны тогда? Понятно, что "не можете вер... Читать полностью
Здраствуйте, не могу получить деньги за отзыв. Пробую уже 5 раз и все не получается, помогите пожалуйста с этим Читать полностью
Интересно, а чем КУДИР за 2024 г в электронном виде не подходит? Да-да, помню про требования.Вопрос: распечатать,... Читать полностью
Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью
Так а снижение дохода как Банк будет оценивать ? Или за 2024 год прошить, а за 2025 год в электронном виде? Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью