37
27.12.2024 покупал в подарок дорогостоящее ювелирное украшение на сумму 91 511 рублей.
У меня открыты счета в нескольких банках, и поскольку банки регулярно обновляют условия кэшбэка по различным категориям, я решил изучить актуальные условия каждого из банков, в которых у меня открыты счета.
И мой выбор пал на Альфа-Банк, так как в декабре банк предлагал 5% на категорию ювелирные украшения для счета кредитной карты, и эта категория была активирована у меня в приложении. Предложения других банков были не такими привлекательными, процент кэшбэка был ниже, но сопоставимым.
Я сделал покупку и ожидал начисления кэшбэка, который, по моим подсчетам, должен был превышать 4,5 тысячи рублей.
Наступил Новый год, прошло более двух недель с даты покупки, однако кэшбэк так и не был начислен и вообще никак не отражался в приложении Альфа-Банка.
Я обратился в службу поддержки, описал ситуацию, просил помочь разобраться, почему не начисляется кэшбэк.
Каково же было мое разочарование, когда Альфа-Банк в ответ на обращение отказал мне в кэшбэке в полном объеме, сославшись на то, что "покупку следует оплачивать картой, участвующей в категорийном кэшбэке".
При этом, покупка и была мной оплачена с кредитной карты, несмортя на то, что у меня была возможность оплатить ее как с дебетовой карты Альфа-Банка, так и с карты любого из банков, где у меня открыт счет. Учитывая то, что повышенный кэшбэк на ювелирные изделия был именно на кредитную карту Альфа-Банка, я сделал выбор в пользу кредитки Альфа-Банка.
Конечно же теперь я жалею о том, что воспользовался для этой покупки именно кредиткой Альфа-Банка - никакого кэшбэка Альфа-Банк мне не начислил, несмотря на специальный выбор категории повышенного кэшбэка и совершении операции кредиткой Альфа-Банка. Ведь я мог бы оплатить покупку со счета в другом банке, где у меня открыт счет, и получить пусть и не 5% кэшбэка, но пару процентов то точно.
Для меня ситуация выглядит так, что я был введен Альфа-Банком в заблуждение такими привлекательными условиями кэшбэка по этой категории, "клюнул" на это предложение, а банк просто не стал выплачивать повышенный кэшбэк, предпочел просто отписаться в чате, и служба поддержки банка никак не помогла. Банк не пытался ни найти какое-то решение или компромисс, просто сухо отказал и всё.
У меня такая ситуация впервые, сколько не пользовался повышенным кэшбэком по различным категориям в других банках, всегда всё было так, как было заявлено банком. Но не в случае с Альфа-Банком.
Впредь наверное уже не буду делать такие покупки через Альфа-Банк, уповая на какой-то высокий кэшбэк от банка. Всё же надежнее пользоваться проверенными банками, с которыми уже много лет. А ведь были еще наивные мысли пользоваться Альфа-Банком как основным банком, в том числе из-за кэшбэка..
Лучше, как говорится, синица в руке (в прежнем банке), чем журавль в небе (от Альфа-Банка).
Надеюсь, мой опыт будет кому-нибудь полезен
Приветствую!
Вы сделали оплату по QR-коду через СБП. Такие покупки проходят стразу со счёта без участия карты. Поэтому кэшбэк не начислили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Добрый день, Добрый день. Купил билеты с женой через Альфа Тревел. Понадобилось срочно поменять билеты на другой де... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ? Читать полностью
Добрый день! Сегодня звонила в ваш банк Альфа, с просьбой закрыть кредитную карту И расторгнуть кредитный договор.... Читать полностью
Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью
Отписки, звонки от поддержки, которая ничего не может решить. Зачем вы все нужны тогда? Понятно, что "не можете вер... Читать полностью
Здраствуйте, не могу получить деньги за отзыв. Пробую уже 5 раз и все не получается, помогите пожалуйста с этим Читать полностью
Интересно, а чем КУДИР за 2024 г в электронном виде не подходит? Да-да, помню про требования.Вопрос: распечатать,... Читать полностью
Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью
Так а снижение дохода как Банк будет оценивать ? Или за 2024 год прошить, а за 2025 год в электронном виде? Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью