71
г Воронеж
Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без процентов у меня составил 60 дней . Я об этом знал и приготовил всю сумму для погашения ,чтобы не платить проценты . Я давно клиент банка ,активно пользуюсь продуктами ,у меня есть авто кредит ,потребительский кредит ,дебетовая карта ,две кредитные карты. Я никогда не совершал пропуска платежей , и в этот раз 29 ноября решил погасить задолженность.Но ,когда я попытался войти в приложение и уточнить дату ,срок и реквизиты ,чтобы праввильно выполнить платеж ,то приложение не работало . причем проверили все члены семьи ,никто не мог войти ,чтобы совершить какие либо операции. На следующий день я перевел всю сумму ,но были уже начислены проценты . Я дважды обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на ,что мне ответили,что проценты начислены правильно ( хотя вопрос был не в этом) Прошу разобраться и пересмотреть эту ситуацию , я добросовестный клиент банка и не по моей вине это произошло . Почему из-за технического сбоя я должен терять такие суммы ( списали 16 тыс) .
Приветствую!
Мы всё проверили.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал с 30 сентября 2024 по 29 ноября 2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода. Дату окончания льготного периода с 30 сентября 2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Оформил карту. Было написано, что всё бесплатно. Оказывается я выбрал дизайн карты и это оказалось платной услугой.... Читать полностью
Добрый день!У меня имеется просрочка 161 день по кредитной карте.Поступило предложение от банка заплатить половину... Читать полностью
Я воспользовалась услугами Яндекс.Сплит и выбрала карту для оплаты Альфа-Банка. Ранее пользовалась сервисом "подели... Читать полностью
В 2022 году, после введения санкций мой брокерский счет из ВТБ переехал в Альфу. Соответсвенно у меня нет кодового... Читать полностью
Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2006 года по 2021 год. В декабре 2021 года Арбитражный... Читать полностью
Здравствуйте, случайно заказала апельсиновую карту от пятерочки, как отказаться? Читать полностью
Здравствуйте , что , это за проект зарплата каждый день , можно Пошагово объяснить? Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью