Список вопросов
Требуется уточнение

эквайринг

29.01.2025 07:21
47
Альфа-Банк
С 29.08.2024 у нашего ИП произошла смена тарифного плана на Активный бизнес, согласно которому комиссия за эквайринг составляет 1,7% при обороте до 2 млн.руб. Вместе с тем, банк списывает комиссию за обслуживание р/с в размере 1690 руб., а также комиссию за эквайринг в размере 2,1%. Сотрудники банка предоставляют противоречивые сведения, одни подтверждают смену тарифа, в том числе наш личный менеджер, другие же в письме пишут, что смены тарифного плана не было и списание комиссии в размере 2,1% правомерно. При этом в личном кабинете банка на главной странице у нас установлен тариф Активный бизнес. Прошу срочно разобраться в ситуации, установить комиссию 1,7% при обороте до 2 млн.руб., а также вернуть неправомерно списание денежные средства.

Приветствую!

 

Вернуть комиссию не можем — списали её по тарифу корректно. Согласно оферте по торговому эквайрингу вам был установлен тариф 7, он действует 3 месяца с даты установки терминала.

Далее вы переводитесь на тариф №2:
— ставка 2.1%
— средний оборот на терминале не менее 200 000 рублей в месяц
— плата за неподдержание среднего оборота на терминале 790 рублей в месяц за каждый терминал.

29.08.2024 был установлен пакет услуг «Активный бизнес». Тариф «Активный бизнес» не устанавливается автоматически при переходе на пакет услуг «Активный Бизнес». Тариф «Активный бизнес» установлен 29.01.2025.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
заявление в полицию!
Альфа-Банк

ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью

Платные услуги подключает банк
Альфа-Банк

Ну и где ответ?   Читать полностью

07.05.2025 О банке
Подключают услуги платные без согласия клиента
Альфа-Банк

Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью

Попытка договориться до отзывы
Альфа-Банк

Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью

Вывод денег с инвесткопилки и налоги
Альфа-Банк

Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой... Читать полностью

07.05.2025 Другое
Как заблокировать карту родственника
Альфа-Банк

Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью

Все та же проблема, свой в альфе!
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью

Отзыв о банке на сайте
Альфа-Банк

Здравствуйте, за отзыв платят? Читать полностью

07.05.2025 О банке
Кредитный рейтинг
Альфа-Банк

Как узнать? Читать полностью

Как расторгнуть договор по программе Свой в Альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью

Последние вопросы по теме
заявление в полицию!
Альфа-Банк

ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью

Подключают услуги платные без согласия клиента
Альфа-Банк

Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью

Как заблокировать карту родственника
Альфа-Банк

Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью

Все та же проблема, свой в альфе!
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью

Как расторгнуть договор по программе Свой в Альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью

Как узнать статус исполнительного листа?
Альфа-Банк

18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью

Глюк банка 10.500₽..
Альфа-Банк

Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сх... Читать полностью

Дисконтирование просроченной задолженности по предложению от банка
Альфа-Банк

27.04.2025 г. по предложению от банка мною была погашена часть задолженности. Соблюдены условия. Остаток долга подл... Читать полностью

списали 999 рублей.
Альфа-Банк

Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью

Я нашел чужую карту.
Альфа-Банк

Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47
Сбербанк

Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47,где можно узнать номер телефона.  Читать полностью

Заблокированы карточные счета. Не могу разблокировать
Сбербанк

Прошу разобраться в ситуации с блокировкий банковских продуктов и разблокировать доступ к банковским продуктаи. Н... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств
Совкомбанк

Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью

заявление в полицию!
Альфа-Банк

ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью

возврат денег с интернет магазина Яндекс маркет
Сбербанк

Яндекс маркет произвел возврат денежных средств 29.04.25г Кузьмин Владимир Васильевич Читать полностью

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Ozon Банк

Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью

Нужна ввписка закрытого счета озон с 01.04.2024 по 31.03 .2025 год и остаток счета на 01.05 2025 год
Ozon Банк

У меня один закрытий и открытый счёт в один , по закрытому нужен выписка, хотя небыло никаких движений, всеровно тр... Читать полностью

Здравствуйте.Мичетбаева Л.Б. ваша сотрудница? Предложила заманчивое ипотечное страхование
Россельхозбанк

Здравствуйте. МичетбаеваЛ. Б. Ваша сотрудница? Предложила заманчивое ипотечное страхование Читать полностью

Нарушают законы РФ и права потребителей
Ozon Банк

Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Очень долгая обработка обращения.
Совкомбанк

11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью

07.05.2025 Другое