Список вопросов
Ответ дан

Комиссия за пакет услуг Привилегия

29.01.2025 14:07
126
ВТБ

Добрый день, ранее я был зарплатным клиентом банка. 

В январе 2025 года у меня произошло списание 2990 рублей за пользование пакетом услуг Привилегия, который был подключен при оформлении зарплатной карты. 

Никто меня не информировал о том, что эту услуга продлилась и теперь деньги списываются с меня. 

Вопрос: почему банк ВТБ не уведомил меня и как мне вернуть денежные средства обратно? 

Добрый день!

Комиссия за обслуживание пакета выставляется, если не выполнены критерии для его бесплатного обслуживания и пакет является действующим. С Вашей стороны в Банк не поступало заявление на отключение пакета услуг. В индивидуальном порядке выставленная комиссия аннулирована. Чтобы исключить списание комиссии за следущий период, пожалуйста, позвоните в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) для отключения пакета услуг. 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Правомерность действий оператора
ВТБ

Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что э... Читать полностью

Закрытие счета и вывод оставшихся средств
ВТБ

Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сдел... Читать полностью

Рефинансирование комбинированной ипотеки
ВТБ

Есть комбинированная ипотека в альфа банке (семейная + базовая). Остаток долга 8 700 000. Ипотека оформлена в сентя... Читать полностью

До сих не пришел обещанный в течение 15 рабочих дней сертификат на 2000 руб. в Озон при оформлении по ссылке дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств.
ВТБ

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств. Читать полностью

Задержка зачисления денежных средств
ВТБ

Добрый день.У меня оформлена ипотека в банке ВТБ. 27.02.2025 году мне дали инвалидность 1 группы. Я обратилась в ст... Читать полностью

снятие денежных средств с втб карты
ВТБ

30.05.2025 года я Кидяева Олеся Николаевна, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, п... Читать полностью

ВТБ обнулил кешбэк, сбросил категории и статус зарплатного клиента
ВТБ

Уважаемая Кристина!Прошу Вас обратить внимание на моё обращение в поддержку ВТБ — CR-15158564, созданное 30 мая 202... Читать полностью

Вознаграждение по реферальной ссылке
ВТБ

Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Правомерность действий оператора
ВТБ

Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью

До сих не пришел обещанный в течение 15 рабочих дней сертификат на 2000 руб. в Озон при оформлении по ссылке дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью

Вознаграждение по реферальной ссылке
ВТБ

Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью

Снятие наличных банкомат
ВТБ

29.05.25г. в банкомате ГПБ, с карты ВТБ снимала наличными 200₽, на экране банкомата - ин-фа " комиссия 0₽" Сегодня... Читать полностью

Заблокировали карту!
ВТБ

Обратился в банк, мне сказали что я больше не могу пользоваться услугами банка, но причину не назвали! Это нормальн... Читать полностью

Вознаграждение в размере 1000 руб. при переводе пенсии в банк ВТБ
ВТБ

02 декабря 2024 года я посетила отделение банка ВТБ в городе Павловский Посад Московской области на улице Кирова, д... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
ВТБ

Почему в вашем банке накладывают арест на кредитную карту и не дают возможность погасить долг по кредитной карте???... Читать полностью

Срочно нужно отказаться от кредита!
ВТБ

Ваши сотрудники говорят ,что это сделать у них нет технической возможности! Читать полностью

Заблокировали всего за 2 операции со своими счетами. Почему?
ВТБ

Здравствуйте!Хочу узнать причину блокировки карты, счета и приложения ВТБ онлайн.Звонил на 1000, обращался в офис,... Читать полностью

жалоба отказ в обслуживании
ВТБ

я не получил ответ на поставленный мною вопрос Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат страховки по программе " Вернётся больше "
Совкомбанк

В сентябре 2924 года был взят кредит потребительский на 700000 на 5 лет Подключена программа страхование "Вернётся... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Не проходит оплата при покупке через приложение озон, пишет произошла техническая ошибка. И так уже 3-й год. Бот пишет отписки что в связи с неразглашении данных и соблюд. конфединц. они чего ответить не могут, озон банк отправляет в поддержку озон
Ozon Банк

При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Правомерность действий оператора
ВТБ

Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что э... Читать полностью

С 28.05 жду ответ оператора в чате. Сегодня уже 31.05!
Ozon Банк

Временное ограничение по виртуальной карте с 28.05. На горячей линии автоответчик, посылающий в чат. В чате полный... Читать полностью

Закрытие счета и вывод оставшихся средств
ВТБ

Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сдел... Читать полностью

Как взять заим что мне
Альфа-Банк

Проста мне нужна помощь что мне делать Читать полностью

Есть одобренная заявка
Совкомбанк

Есть одобреная заявка , как получить деньги Читать полностью

Возврат денег за не оформленную сраховку

Можете ответить на мою жалобу. Это издевательство. Не оформить страховку и возвращать два месяца деньги и просить з... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт
Россельхозбанк

Здравствуйте, это просто ужасно, банкомат съел деньги, на счёт не зачислили, деньги были нужны очень, ни чека ни де... Читать полностью