Список вопросов
Требуется уточнение

Начисление %% по кредитной карте

24.01.2025 13:41
36
ВТБ

Добрый день. Сотрудники банка ВТБ отказывают в предоставлении разъяснений по списанным %% (детализации по каждой транзакции списанных %%). за 06.01.2025г. в размере 25 616,26руб. При этом в тот же день (06.01) в онлайн-ВТБ была прописана сумма для списания %% в размере 9 202,51руб. Также с 01.12.2024г.отображается непонятная задолжнность в размере 5,05руб. Мной за период с 01.12.2024г. по 06.01.2025г. была внесена сумма в размере 108 969,63руб. По какой причине Банк продолжает начислять %% и не списывает сумму 5,05руб. непонятно тоже. При личном визите в Банк 17.01. сотрудник Банка озвучила и показала на экране, что задолжнности у меня нет и они не понимают по какой причине продолжается начисление %%. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть излишне списанные %% Банком ВТБ.

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14498965. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Правомерность действий оператора
ВТБ

Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что э... Читать полностью

Закрытие счета и вывод оставшихся средств
ВТБ

Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сдел... Читать полностью

Рефинансирование комбинированной ипотеки
ВТБ

Есть комбинированная ипотека в альфа банке (семейная + базовая). Остаток долга 8 700 000. Ипотека оформлена в сентя... Читать полностью

До сих не пришел обещанный в течение 15 рабочих дней сертификат на 2000 руб. в Озон при оформлении по ссылке дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств.
ВТБ

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств. Читать полностью

Задержка зачисления денежных средств
ВТБ

Добрый день.У меня оформлена ипотека в банке ВТБ. 27.02.2025 году мне дали инвалидность 1 группы. Я обратилась в ст... Читать полностью

снятие денежных средств с втб карты
ВТБ

30.05.2025 года я Кидяева Олеся Николаевна, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, п... Читать полностью

ВТБ обнулил кешбэк, сбросил категории и статус зарплатного клиента
ВТБ

Уважаемая Кристина!Прошу Вас обратить внимание на моё обращение в поддержку ВТБ — CR-15158564, созданное 30 мая 202... Читать полностью

Вознаграждение по реферальной ссылке
ВТБ

Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рефинансирование комбинированной ипотеки
ВТБ

Есть комбинированная ипотека в альфа банке (семейная + базовая). Остаток долга 8 700 000. Ипотека оформлена в сентя... Читать полностью

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств.
ВТБ

как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств. Читать полностью

Вычет по ИИС в упрощённой форме
ВТБ

Добрый день.В налоговую не поступила информация для заполнения вычита по ИИС в упрощённой форме. Онлайн через ВТБ и... Читать полностью

ВТБ - мошенниченский банк!
ВТБ

Здравствуйте. По моей претензии от ВТБ был получен положительный ответ на сумму 9939 руб. Эту сумму рассчитал Банк... Читать полностью

надпись на турникете - карта на стопе- что это значит?
ВТБ

Не смогла оплатить картой мир поездку в метро на турникете, как решить вопрос и оплачивать как и раньше картой. Про... Читать полностью

Сняли деньги,даже не уведомили!яСняли120000т.р.Просто так!Это было в в 2031-22 году.В суд я не подавала,надеялась на правду!Но правда на небе!Поэтому разговор об истечении срока здесь не может быть приемлимо Меня зовут Бочканова Мария Викторовна,пен
ВТБ

Продолжаю я пенсионер,инвалид 2 группы.Дело,вернее переписка идёт.Отант дают любой,но в основном обвиняют меня.Легь... Читать полностью

Добрый день!пропал кэшбек!пишет ноль начислено за май! Что делать?
ВТБ

Добрый день!пропал кэшбек!пишет ноль начислено за май! Что делать Читать полностью

Запросы о переводе средств
ВТБ

Заблокировали банки по 161 фзнаписал в ЦБ , пришел ответ что банк России получил информацию от банка ВТБ о том что... Читать полностью

Снять арест со счета
ВТБ

Добрый день! Я Талантаева Наталья Викторовна, оплатила задолжность в банке ВТБ еще в январе 2025 года, есть постано... Читать полностью

Почему не цените время своих клиентов
ВТБ

30.05.2025 пришел в отделение по адресу г.Москва ул. Профсоюзная 56.В 10.24 получил талон и все тишина. За 25 минут... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат страховки по программе " Вернётся больше "
Совкомбанк

В сентябре 2924 года был взят кредит потребительский на 700000 на 5 лет Подключена программа страхование "Вернётся... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Не проходит оплата при покупке через приложение озон, пишет произошла техническая ошибка. И так уже 3-й год. Бот пишет отписки что в связи с неразглашении данных и соблюд. конфединц. они чего ответить не могут, озон банк отправляет в поддержку озон
Ozon Банк

При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Правомерность действий оператора
ВТБ

Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что э... Читать полностью

С 28.05 жду ответ оператора в чате. Сегодня уже 31.05!
Ozon Банк

Временное ограничение по виртуальной карте с 28.05. На горячей линии автоответчик, посылающий в чат. В чате полный... Читать полностью

Закрытие счета и вывод оставшихся средств
ВТБ

Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сдел... Читать полностью

Как взять заим что мне
Альфа-Банк

Проста мне нужна помощь что мне делать Читать полностью

Есть одобренная заявка
Совкомбанк

Есть одобреная заявка , как получить деньги Читать полностью

Возврат денег за не оформленную сраховку

Можете ответить на мою жалобу. Это издевательство. Не оформить страховку и возвращать два месяца деньги и просить з... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт
Россельхозбанк

Здравствуйте, это просто ужасно, банкомат съел деньги, на счёт не зачислили, деньги были нужны очень, ни чека ни де... Читать полностью