31
.В июне я завела кредитную карту с условиями "365 дней без процентов" На этих условиях я в течение 30 дней приобрела товары и как мне ответили в чате,что оплата по ним без процентов в течение 365 дней возможно оплатить без процентов. Я уточняла условия,есть ли обязательные платежи,но по ним я ответ не получила,кроме информации,что у меня 365 дней без процентов.Никакого договора мне не дал менеджер при получении карты(по условиям польщзования картой и программой я уточнила у него и в чате банка) и на почту мне не приходил договор при получении карты,моя почта в личном кабинете менеджером не указывалась видимо. После первого месяца использования в августе я погасила часть долга и заходила раз в месяц,проверить,не появится ли обязательный платеж,но он не появлялся. В декабре я не могла зайти в личный кабинет,так как картой я не пользуюсь с августа,а она лежала в другой квартире,при этом по номеру телефона мне не давала зайти программа,так как менеджером ошибочно было создано 2 личных кабинета. Но я не переживала,так как оплата у меня до июня и планировала оплатить позже всю сумму остатка в размере 50 000 рублей.В январе я была в отпуске до 20 числа (была не в России) и по возвращении мне приходили звонки с неизвестных номеров которые отмечались как спам и я сбрасывала трубку,так как сейчас часто звонят,якобы от банков со словами,что у вас задолженность.22 января я получила сообщение об уже просроченном долге 2512,50руб, после этого я сразу позвонила в Альфа БАНК и мне сказали,что я не оплатила обязательный платеж до 20 января и мне были начислены проценты,так как льготный период без процентов закрыт. Процентов было начислено на 8000 руб за 2 дня просрочки по обязательному платежу,о котором я ничего не знала.В смс мне не приходила информация,что спустя полгода мне ввели обязательный платеж,а вот когда уже все условия мне изменили,сообщение прислали. Сотрудник банка Никита Юрьевич при звонке 22.01 не сказал мне,куда написать претензию и куда обратиться по решению моего вопроса, только лишь требовал оплатить задолженность и говорил со мной на повышенных тонах,сказал,что обратиться я могу хоть в суд,хоть куда хочу,но я обязана оплатить все с процентами.Сказал,что у меня должен быть договор с условиями и я обязана заходить постоянно в личный кабинет.Такой возможности у меня не было и договора тоже,условий мне таких при получении карты и обращении в чат банка в июне-июле не донесли.В этот же день 22 января я попросила прислать мне договор,который я не получала,на почту. В договоре не было прописано обязательных платежей и указана ставка 0% годовых.Я оплатила в этот же день задолженность 2512 руб.я написала обращение в чате банка с просьбой списать с меня незаконно начисленные проценты,на который мне ответили отказом.24 января я написала о том,что подаю заявление в МВД на неправомерные действия банка.задолженность мной оплачена без учета %.прошу списать проценты 8425,33р.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период пропадает, если появляется просроченная задолженность по минимальному платежу больше, чем на один день. На второй день начисляем проценты за весь период, начиная с первого дня задолженности.
Вам необходимо было внести минимальный ежемесячный платёж до 17.01.2025, но вы внесли деньги на счёт только 22.01.2025. Из-за этого возникла просрочка: появились проценты и обнулился льготный период. Информацию о сумме и дате минимального платежа вы можете контролировать в мобильном приложении или Альфа-Онлайн.
Обращаем ваше внимание, что в соответствие с Договором о комплексном банковском обслуживании, клиент обязуется не реже одного раза в сутки, любым доступным способом обращаться к своим счетам и продуктам, с целью получения уточняющей информации.
Уточним, что в Индивидуальных условиях кредитования в пункте 6 указали информацию о необходимости ежемесячно погашать задолженность минимальными платежами. С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.
Чтобы проценты перестали начислять, необходимо погасить долг по карте в полном объёме.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью