31
.В июне я завела кредитную карту с условиями "365 дней без процентов" На этих условиях я в течение 30 дней приобрела товары и как мне ответили в чате,что оплата по ним без процентов в течение 365 дней возможно оплатить без процентов. Я уточняла условия,есть ли обязательные платежи,но по ним я ответ не получила,кроме информации,что у меня 365 дней без процентов.Никакого договора мне не дал менеджер при получении карты(по условиям польщзования картой и программой я уточнила у него и в чате банка) и на почту мне не приходил договор при получении карты,моя почта в личном кабинете менеджером не указывалась видимо. После первого месяца использования в августе я погасила часть долга и заходила раз в месяц,проверить,не появится ли обязательный платеж,но он не появлялся. В декабре я не могла зайти в личный кабинет,так как картой я не пользуюсь с августа,а она лежала в другой квартире,при этом по номеру телефона мне не давала зайти программа,так как менеджером ошибочно было создано 2 личных кабинета. Но я не переживала,так как оплата у меня до июня и планировала оплатить позже всю сумму остатка в размере 50 000 рублей.В январе я была в отпуске до 20 числа (была не в России) и по возвращении мне приходили звонки с неизвестных номеров которые отмечались как спам и я сбрасывала трубку,так как сейчас часто звонят,якобы от банков со словами,что у вас задолженность.22 января я получила сообщение об уже просроченном долге 2512,50руб, после этого я сразу позвонила в Альфа БАНК и мне сказали,что я не оплатила обязательный платеж до 20 января и мне были начислены проценты,так как льготный период без процентов закрыт. Процентов было начислено на 8000 руб за 2 дня просрочки по обязательному платежу,о котором я ничего не знала.В смс мне не приходила информация,что спустя полгода мне ввели обязательный платеж,а вот когда уже все условия мне изменили,сообщение прислали. Сотрудник банка Никита Юрьевич при звонке 22.01 не сказал мне,куда написать претензию и куда обратиться по решению моего вопроса, только лишь требовал оплатить задолженность и говорил со мной на повышенных тонах,сказал,что обратиться я могу хоть в суд,хоть куда хочу,но я обязана оплатить все с процентами.Сказал,что у меня должен быть договор с условиями и я обязана заходить постоянно в личный кабинет.Такой возможности у меня не было и договора тоже,условий мне таких при получении карты и обращении в чат банка в июне-июле не донесли.В этот же день 22 января я попросила прислать мне договор,который я не получала,на почту. В договоре не было прописано обязательных платежей и указана ставка 0% годовых.Я оплатила в этот же день задолженность 2512 руб.я написала обращение в чате банка с просьбой списать с меня незаконно начисленные проценты,на который мне ответили отказом.24 января я написала о том,что подаю заявление в МВД на неправомерные действия банка.задолженность мной оплачена без учета %.прошу списать проценты 8425,33р.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период пропадает, если появляется просроченная задолженность по минимальному платежу больше, чем на один день. На второй день начисляем проценты за весь период, начиная с первого дня задолженности.
Вам необходимо было внести минимальный ежемесячный платёж до 17.01.2025, но вы внесли деньги на счёт только 22.01.2025. Из-за этого возникла просрочка: появились проценты и обнулился льготный период. Информацию о сумме и дате минимального платежа вы можете контролировать в мобильном приложении или Альфа-Онлайн.
Обращаем ваше внимание, что в соответствие с Договором о комплексном банковском обслуживании, клиент обязуется не реже одного раза в сутки, любым доступным способом обращаться к своим счетам и продуктам, с целью получения уточняющей информации.
Уточним, что в Индивидуальных условиях кредитования в пункте 6 указали информацию о необходимости ежемесячно погашать задолженность минимальными платежами. С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.
Чтобы проценты перестали начислять, необходимо погасить долг по карте в полном объёме.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Дебетовая карта для иностранцев
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Верните пожалуйста комиссию.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - а... Читать полностью
в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью
очень странная ситуация Читать полностью
здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью
очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью
Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью
какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью
Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью
Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью