90
Я, 06 февраля 2025 года обратилась в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу: Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 73, с заявлением о выдаче мне дебетовой карты, для чего предъявила оригинал паспорта гражданина Российской Федерации.
Сотрудниками банка мне в предоставлении названной банковской услуги было отказано со ссылкой на то, обстоятельство, что АО «Альфа-Банк» уже имеет клиента с данными моего паспорта, что, по моему мнению, невозможно.
Ранее я уже сталкивалась с этой проблемой при аналогичном обращении в АО «Альфа-Банк», и в тот раз сотрудники банка обещали мне разобраться в сложившейся ситуации, мой паспорт был отсканирован, однако этого, по всей видимости, так и не произошло. Я никогда не теряла паспорт и не понимаю каким образом могла возникнуть такая ситуация.
Однако, в результате сложившейся ситуации я не только не имею возможности получить банковские услуги в АО «Альфа-Банк», но и опасаюсь мошеннических действий со стороны неустановленного лица, использовавшего мои персональные паспортные данные при обращении в АО «Альфа-Банк». На лицо пренебрежительное отношение сотрудников АО «Альфа-Банк» к действующему законодательству в сфере охраны персональных данных граждан.
Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, поскольку она наигрубейшим образом нарушает мои права. Каким образом сотрудники АО «Альфа-Банк» проверяют информацию и документы, если происходит такое нарушение? Прошу аннулировать регистрацию постороннего человека в базе АО «Альфа-Банк» с данными моего паспорта и письменно уведомить меня об этом.
Если вопрос не будет разрешен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, которое допущенное в отношении меня сотрудниками АО «Альфа-Банк». Кроме того, мной будет направлено заявление о нарушении Закона 152-ФЗ «О защите персональных данных», в связи с кражей моих персональных данных и использовании их третьими лицами в своих корыстных целях. Также я подам жалобу на нарушенияАО «Альфа-Банк» в сфере финансовых услуг в Центральный банк РФ.
Прошу устранить вышеуказанные нарушения, допущенные в отношении меня АО «Альфа-Банк» и сообщить мне об этом.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 707733) ваши ФИО и дату рождения. А также серию и номер паспорта.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
Для решения вопроса просим вас повторно обратиться в офис с паспортом к руководителю отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью