118
Я, 06 февраля 2025 года обратилась в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу: Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 73, с заявлением о выдаче мне дебетовой карты, для чего предъявила оригинал паспорта гражданина Российской Федерации.
Сотрудниками банка мне в предоставлении названной банковской услуги было отказано со ссылкой на то, обстоятельство, что АО «Альфа-Банк» уже имеет клиента с данными моего паспорта, что, по моему мнению, невозможно.
Ранее я уже сталкивалась с этой проблемой при аналогичном обращении в АО «Альфа-Банк», и в тот раз сотрудники банка обещали мне разобраться в сложившейся ситуации, мой паспорт был отсканирован, однако этого, по всей видимости, так и не произошло. Я никогда не теряла паспорт и не понимаю каким образом могла возникнуть такая ситуация.
Однако, в результате сложившейся ситуации я не только не имею возможности получить банковские услуги в АО «Альфа-Банк», но и опасаюсь мошеннических действий со стороны неустановленного лица, использовавшего мои персональные паспортные данные при обращении в АО «Альфа-Банк». На лицо пренебрежительное отношение сотрудников АО «Альфа-Банк» к действующему законодательству в сфере охраны персональных данных граждан.
Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, поскольку она наигрубейшим образом нарушает мои права. Каким образом сотрудники АО «Альфа-Банк» проверяют информацию и документы, если происходит такое нарушение? Прошу аннулировать регистрацию постороннего человека в базе АО «Альфа-Банк» с данными моего паспорта и письменно уведомить меня об этом.
Если вопрос не будет разрешен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, которое допущенное в отношении меня сотрудниками АО «Альфа-Банк». Кроме того, мной будет направлено заявление о нарушении Закона 152-ФЗ «О защите персональных данных», в связи с кражей моих персональных данных и использовании их третьими лицами в своих корыстных целях. Также я подам жалобу на нарушенияАО «Альфа-Банк» в сфере финансовых услуг в Центральный банк РФ.
Прошу устранить вышеуказанные нарушения, допущенные в отношении меня АО «Альфа-Банк» и сообщить мне об этом.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 707733) ваши ФИО и дату рождения. А также серию и номер паспорта.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
Для решения вопроса просим вас повторно обратиться в офис с паспортом к руководителю отделения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
Блокируют счета , ничего не объясняют, а потом, чтобы забрать свои кровные, уделите 15%. За что ? Я нанесла ущерб... Читать полностью
При подключении услуги нет информации, даже краткой о том, что комиссия за предоставление услуги, а тем более ее ра... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 при открытии вклада с меня списали 2500 рублей ( оплата "проценты под защитой" ) якобы по догов... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Данные отправлены. ПОЛУЧАЕТСЯ МНЕ НУЖНО УПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 150 000₽.ЭТО НЕРЕАЛЬНО МНОГО.Когда мне заблокировали счет... Читать полностью
Ответ не дан.❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счет... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Поделюсь опытом, как представитель клиента.Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Кал... Читать полностью
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Почему не можете ответить на поставленный вопрос по известным в вопросе и данным сотрудниками т банка ответам? Читать полностью
Я спрашивала БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР телефона, 8-800.... А вы прислали платный номер!!!!! Читать полностью
Я спросила БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!!!! Читать полностью
Добрый день!Недавно я снова обращался в отделение ВТБ по поводу блокировки моих счетов. Там мне пояснили, что первы... Читать полностью
Здравствуйте! Я участник СВО. Козлов Игорь Алексеевич 15.08.1987 г.р.12. 06.2025г. У меня заблокировали карту и при... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв о боте Совкомбанка проверен и засчитан 24.09.25. Будут ли мне начислены баллы? Или для этог... Читать полностью
Добрый день!1.10.2025 необоснованно заблокировали счёт 115 фз разблокируйте пожалуйста счёт !!!надоели постоянно бл... Читать полностью
6.11.2024 Пришло уведомление что моя карта заблокирована по причине "компрометация" , карту я никому не передавал н... Читать полностью
У меня кредитная карта 120 дней. Сделал платёж по комуннальным услугам по QR коду, прошёл как перевод. Сказали надо... Читать полностью
Добрый день! Прошло два дня с момента снятия наличных с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Т-банка, срочно необх... Читать полностью