Список вопросов

Ответ дан

Как возобновить доступ после блокировки Сбербанк ОНЛАЙН?

Другое

11.02.2025 08:30

425

Сбербанк

Автор

user-735320889848

г Москва

Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.
15.04.2024 Я предоставил в банк запрашивашиваемую информацию, но отправил документы на finhelp@sberbank.ru, finmon@sberbank.ru.
22.05.2024 года от ПАО СБЕРБАНК я получил смс-сообщение, в котором ПАО СБЕРБАНК уведомило меня о блокировке услуг банка по моим банковским картам.

В отделении банка мне предоставили ответ на обращение в СберБанк в котором указали, что по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн, банковских карт заблокировано и посоветовали заполнить обязательство не проводить операции со множеством физических лиц, которые не смогу подтвердить документами.
Я являюсь самозанятым и оказывал услуги шиномонтажа совместно с ИП Солодухин С.Ю., и принимал оплату на свою карту переводом от физ.лиц, после оплачиваю дополнительные услуги шиномонтажа ИП Солодухин С.Ю., о чем есть ссылки электронные чеки.

В связи с переездом в Ростов-на-Дону не планирую оказывать более таких услуг.

31.10.2024 написал обязательство в отделении Сбербанка в Ростове-на-Дону.
15.11.2025 получил смс о рассмотрении:
Геннадий Валерьевич, мы рассмотрели ваше обращение №241031-7001-639687 от 31.10.2024. Мы рассмотрели полученные документы. К сожалению, мы не можем разблокировать карты и профиль СберБанк Онлайн. Предоставлять дополнительные документы не требуется. У нас нет возможности предоставить вам информацию, которая послужила критерием для принятия данного решения. Данная информация клиентам не предоставляется. СберБанк.

Прошу восстановить мне полный доступ к услуге Сбербанк Онлайн и возможносьь выпуска банковских карт, т.к. имею ИИС и ОМС в ПАО Сбербанк.
Также прикрепляю ранее предоставленные документы, надеюсь на продолжение нашего сотрудничества, заранее спасибо.

Здравствуйте!

Я проверила, снять ограничения не получится.

Для получения денег вы можете обратиться в офис с паспортом.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Почему не виден займ где я брала , монеру

Почему не виден звайм где я брала , монеру банк ? Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты

Здравствуйт, все карты и счета заблокировали на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к... Читать полностью

02.11.2025 Текущий счет

Незаконное списание средств

Уважаемые господа!Ваш ответ №251101-7002-271826 является неправомерным. Ваша трактовка о списании «прочих зачислени... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы

Полная блокировка карт и счетов после временных ограничений

Здравствуйте.Недавно столкнулся с непонятной ситуацией в СберБанке.Сначала банк заблокировал получение переводов от... Читать полностью

02.11.2025 Переводы и платежи

меня заблокировали

пришло уведомления где написано, чтобы я открыл новый счет, мне нужно открыть новый счет? Читать полностью

02.11.2025 Обслуживание

Заблокировали карты

Добрый день! В июле сбербанк заблокировал дебетовую карту, когда я хотела снять в банкомате деньги. Оператор по тел... Читать полностью

02.11.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, заблокировали по 161 ФЗ

Здравствуйте.С 28 августа текущего года я нахожусь в ситуации, связанной с блокировкой моей финансовой деятельности... Читать полностью

02.11.2025 Дистанционное обслуживание

Не выдают карту в офисе

Уважаемые поддержка Сбербанка!Меня зовут Тимур, 19.11.2024 мою карту заблокировали, и я пишу вам потому что уже пот... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие к... Читать полностью

02.11.2025 Переводы и платежи

Заблокировали все карты

Здравствуйте У меня заблокировали все карты сбербанка по 161 ФЗ потому что нарушен пункт 1.11 Несовершеннолетний р... Читать полностью

02.11.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Не выдают карту в офисе

02.11.2025 Другое

Заблокировали карту по 161 фз

Здравствуйте! заблокировали карты, пришло смс следующее: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, та... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Как вернуть деньги???

Здравствуйте... меня депортировали из России месяц назад и я нахожусь в реестре до сих пор...не могу вернуть деньги... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Подписка Сбер прайм

Здравствуйте. Имею действующую подписку Сбер Прайм и хочу добавить в неё дочь. У дочери собственная подписка закон... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Домклик, один обман!

Добрый день. Сбербанк не хочет решать, ни одну проблему!!! Попросила заменить услугу домклик, отказали. Решила опла... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Разблокировка карты

Мною 29.09.2025 года была пополнена карта для оплаты бытовой техники в официальном магазине HAIER,после чего банк з... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Заблокирован вход в Сбербанк Онлайн.

Очень часто за короткое время совершила вход в Сбербанк Онлайн, через какое то время заблокировали вход. Чтобы позв... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Вернуть деньги с Sidy.ai

Компания ООО "ИИ" зарегистрированная в г.Омске , разработала в интернете платформу типа нейросети Slidy.ai , зазыва... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Заблокировали в Сбербанке все счета и карты.Оплачивала по QR, 350 рублей, и после этого заблокировали, обращалась в банк Сбербанк, отказ в обслуживания, ничего не сказали, писала в центробанк самостоятельно, пришел ответ, подскажите разблокируют ли?)

Ответ ЦБ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о т... Читать полностью

02.11.2025 Другое

Реструктуризация кредитов

Мария,обращалась сегодня с вопросом о повторной реструктуризации кредитов.Написала Вам на почту. Читать полностью

02.11.2025 Другое