120
Сегодня я снимала 300 000 в банкомате Сбербанка, и только дома обнаружила, что за это с меня взяли 1 648 руб. комиссии! На экране банкомата не было информации ни о сумме комиссии, ни о том, что в принципе может взиматься комиссия при превышении месячного лимита. Я не захожу каждый день проверять тариф по карте. Знаю, что дневной лимит я никогда не нарушала. В интернете увидела, что эта комиссия появилась 1 июня 2024 года, а карта Сбербанка у меня уже N-ное количество лет. Как я должна была узнать, что будет взята комиссия? При этом банкомат показывает информацию, если ты пытаешься снять сумму больше дневного лимита. Оператор в онлайн-чате ответила мне. что на банкоматах не предусмотрено отображение информации о комиссии, так почему же тогда предусмотрено отображение предупреждения, что ты сейчас превысил дневной лимит и что деньги банкомат не выдаст?
Я считаю, что снятие комиссии неправомерно, если клиент не подтверждал, что согласен на комиссию. Когда я делаю перевод в онлайн-банке, я всегда вижу на экране подтверждения комиссию за операцию и имею возможность отказаться от операции. В данном случае мне не была предоставлена эта важная информация. Зная эту информацию, я бы отказалась от операции снятия наличных.
Я уверена, что если бы такая ситуация произошла с картой Совкомбанка, Промсвязьбанка или Альфа-банка (которыми я пользуюсь), мне бы вернули снятую комиссию и попросили впредь помнить о месячном лимите. К тому же вышеуказанные банки всегда присылают оповещения о смене тарифа карты/вклада. Сбербанк же никаких уведомлений о появлении комиссии не присылал. Прекрасная лояльность, учитывая, что я столько лет обслуживаюсь в Сбербанке, получаю зарплату на карту Сбербанка и все свои деньги держу в Сбербанке.
Спасибо за прекрасное отношение, настало время сделать зарплатной карту того банка, который дорожит своими клиентами. И забрать свои деньги.
Здравствуйте!
В виде исключения вернули вам комиссию.
В момент операции на экране устройства отражается информационное уведомление о том, что возможна комиссия за снятие. Информирование о сумме комиссии на экране (если месячный лимит на снятие будет превышен) в работе у наших специалистов. Точные сроки реализации, к сожалению, неизвестны.
По нашим тарифам, в банкоматах СберБанка можно снять без комиссии до 1 000 000 руб. в месяц. С 01.06.2024 этот лимит общий для всех дебетовых карт и платёжных счетов. Когда вы снимаете деньги с любой дебетовой карты или любого счёта, то расходуете этот лимит. Он обновляется в следующем месяце.
Если снимаете больше, мы списываем комиссию 1% от суммы превышения.
Отмечу, что банк может вводить в действие тарифы с 1-го числа каждого месяца. По договору с банком актуальную информацию о тарифах банк размещает на официальном сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Нужно удалить или заблокировать карту этого человека ,при переводе могут перевести не мне а на счет левого человека... Читать полностью
Можно ли вернуть подоходный налог с инвестиции Арендный бизнес 7 (Современный 7)? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к кому обращаться чтоб вернули списанные деньги за сервис info-portal? Без мое... Читать полностью
Опять же вопрос по Семейному активу. Вклад лежит уже несколько лет, а "большие" обещанные проценты так и остались о... Читать полностью
Просто ужас !!!!Не могут уже вторую неделю установить кассу в аренду !!! Вечно отговорка.» ждите «Приехал менеджер... Читать полностью
А можно написать пояснение и отправить вам на электронную почту? Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Да, жду денежные средства , надеюсь в этот раз не будет проблем. Но дальше есть друга проблема, так как больше трех... Читать полностью
Просто ужас !!!!Не могут уже вторую неделю установить кассу в аренду !!! Вечно отговорка.» ждите «Приехал менеджер... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кр... Читать полностью
Здравствуйте, оставлял вопрос но решение на его проблему так и не поступилоочень надеюсь на решение проблемы Читать полностью
Сколько ещё мне ждать ответа? Неделю? Нигде не дают никакой конкретики. А продавец скоро откажется от сделки. Читать полностью
Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью
Списали 200 рублей и так несколько дней Go Runcharge moskow Rus Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Обратился в банк за услугой "замена недвижимости". С 03 июля я, исполнив все свои обязательства (сдал на регистраци... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью