101
Сегодня я снимала 300 000 в банкомате Сбербанка, и только дома обнаружила, что за это с меня взяли 1 648 руб. комиссии! На экране банкомата не было информации ни о сумме комиссии, ни о том, что в принципе может взиматься комиссия при превышении месячного лимита. Я не захожу каждый день проверять тариф по карте. Знаю, что дневной лимит я никогда не нарушала. В интернете увидела, что эта комиссия появилась 1 июня 2024 года, а карта Сбербанка у меня уже N-ное количество лет. Как я должна была узнать, что будет взята комиссия? При этом банкомат показывает информацию, если ты пытаешься снять сумму больше дневного лимита. Оператор в онлайн-чате ответила мне. что на банкоматах не предусмотрено отображение информации о комиссии, так почему же тогда предусмотрено отображение предупреждения, что ты сейчас превысил дневной лимит и что деньги банкомат не выдаст?
Я считаю, что снятие комиссии неправомерно, если клиент не подтверждал, что согласен на комиссию. Когда я делаю перевод в онлайн-банке, я всегда вижу на экране подтверждения комиссию за операцию и имею возможность отказаться от операции. В данном случае мне не была предоставлена эта важная информация. Зная эту информацию, я бы отказалась от операции снятия наличных.
Я уверена, что если бы такая ситуация произошла с картой Совкомбанка, Промсвязьбанка или Альфа-банка (которыми я пользуюсь), мне бы вернули снятую комиссию и попросили впредь помнить о месячном лимите. К тому же вышеуказанные банки всегда присылают оповещения о смене тарифа карты/вклада. Сбербанк же никаких уведомлений о появлении комиссии не присылал. Прекрасная лояльность, учитывая, что я столько лет обслуживаюсь в Сбербанке, получаю зарплату на карту Сбербанка и все свои деньги держу в Сбербанке.
Спасибо за прекрасное отношение, настало время сделать зарплатной карту того банка, который дорожит своими клиентами. И забрать свои деньги.
Здравствуйте!
В виде исключения вернули вам комиссию.
В момент операции на экране устройства отражается информационное уведомление о том, что возможна комиссия за снятие. Информирование о сумме комиссии на экране (если месячный лимит на снятие будет превышен) в работе у наших специалистов. Точные сроки реализации, к сожалению, неизвестны.
По нашим тарифам, в банкоматах СберБанка можно снять без комиссии до 1 000 000 руб. в месяц. С 01.06.2024 этот лимит общий для всех дебетовых карт и платёжных счетов. Когда вы снимаете деньги с любой дебетовой карты или любого счёта, то расходуете этот лимит. Он обновляется в следующем месяце.
Если снимаете больше, мы списываем комиссию 1% от суммы превышения.
Отмечу, что банк может вводить в действие тарифы с 1-го числа каждого месяца. По договору с банком актуальную информацию о тарифах банк размещает на официальном сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью