25
30.01.25 обращались в отделение банка по адресу : Г. Барнаул Павловский тракт 251А с целью получение потребительского кредита. Сотруднику была озвучена необходимая сумма - 800000 р., документов на бумаге никаких не дали. После визита уже дома в ЛК банка увидели , что сумма к возврату 1.000.000 р., стали выяснять и увидели , что нам втюхали страховку 200000 р. Прочитав документы, выяснили, что при расторжении в период охлаждения (30 календарных дней) страховку можно вернуть 100% страховой премии. 18.02.2025 поехали в это же отделение для возврата , сотрудники позвали девушку, которая оформляла кредит и она нам сказала: заявление мы не принимаем , звоните на горячую линию альфа страхования . Позвонив туда , начали задавать сотни вопросов , после успешной аутентификации , соединили со специалистом для дальнейшего разговора. Сотрудник горячей линии альфа страхования табельный номер 2245 , 40 минут издевался над клиентом банка , задавав неуместные вопросы . Чувствовали себя как на допросе. После неоднократного ответа , что мы ознакомлены с условиями расторжения и согласны на все условия после отказа , данный сотрудник продолжал настойчиво отговаривать об отказе , запугивать , что ни один банк больше не выдаст кредит , что отказ будет влиять на кредитную историю. Озвучивал пункты законов , статей. Вел себя некомпетено и превышал свои полномочия. К нему была одна просьба - выслать код для отказа страховки. Но сотрудник не слышал клиента и продрожал настойчиво выводить на эмоции, рассказывая не нужную информацию и тратя впустую время клиента. Довел до нервного срыва , специально затягивал время диалога. Как итог звонок был завершен не по нашей инициативе. Больше 1ч. было потрачены впустую , перезвонить он не соизволил. Прошу прослушать разговор с данным сотрудником и принять меры для урегулирования вопроса. Иначе будем вынуждены обратиться в компетентные органы для дальнейшено разбирательства. по закону мы имеем право отказаться от навязанной услуги, не отвечая на сотни неуместных вопросов не понятно. Или для Альфа Страхования закон не писан ?
Приветствую!
Когда оформляете кредит, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились.
В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу. Эта услуга позволяет применить дисконт.
Перед подписанием даём возможность проверить все условия договора и страховки. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 30 дней можно сделать это и вернуть все деньги. По вопросам возврата страховой премии нужно обращаться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег.
Дополнительно проверю консультацию, и если пойму, что была допущена ошибка — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью
Обращался в банк по решению данного вопроса сразу же. Пообещали засчитать платеж и отменить штрафы по просрочке в т... Читать полностью
В 2019 году я полностью погасила задолженность по кредитной карте, сообщила в отделении Альфа-Банка сотруднику, что... Читать полностью
Добрый день!Оставляла комментарий "Разблокировка счета удаленно" № 781037 (https://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью
Несколько лет я очень активно пользуюсь Альфа-банком. Являюсь зарплатным клиентом, имею несколько кредитных продук... Читать полностью
Могу ли я пере привязать номер своей карты через поддержку? Надо пере привязать на номер +79502557284 Читать полностью
Просьба решить как можно быстрее мою проблему, 4 месяц заблокиррован из-за вашего банка клиентом которого не являюс... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут МарияМне 17 лет, открылся Альфа-вклад без пополнения и снятия, и перечислялись туда денежн... Читать полностью
Привет. 🏦АБ открыл автоматически зарплатную карту, привезут её ко мне 30 июля. Реквизитов карты нету. ❗Я хочу начат... Читать полностью
требую ее отменить и вернуть деньги обратно! Читать полностью
С кредитного счета списали 12.000 рублей за "будь здоров" никаких уведомлений о данной страховки не было, хочу откл... Читать полностью
Добрый день! без ведома зарезервировали 12000 рублей на какую-ту страховку! требую ее отменить и вернуть деньги обр... Читать полностью
Как долго ждать?Звонила несколько раз уже Так и не могут решить вопрос Еще и почта почему то какая то указана - я н... Читать полностью
Добрый день! Второй день не могу войти в личный кабинет банка! Вчера мне удалось кое как дозвониться до банка через... Читать полностью
Добрый день! Не могу найти бланк заявления, чтобы отказаться от страховки. Плмет быть у Вас есть адрес или ссылка,... Читать полностью
Добрый день, в течении всего дня я не могу отключить вашу страховку, как навязать так времени заняло 5 минут, а как... Читать полностью
Почему я должна куда-то писать, чтобы получить свои деньги? Из-за халатности менеджера. Объясните пожалуйста Читать полностью
15 июня я обратилась в Альфа-Банк, в отделение по адресу: Московская область, Химки, ул. Мельникова, д. 2Б, с заяв... Читать полностью
Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью
Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью
После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью
Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью
рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью
Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью
Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью
Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью
У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью