396
Здравствуйте.
Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких разъяснений причин данной блокировки. Моя дебетовая карта была выпущена 23.09.24, блокировка пришла 26.09.24, и на ней не было совершено никаких операций по тратам. Карта физически всегда находилась у меня, и ее данные никому не передавались. Тем не менее, мне было отказано в перевыпуске карты, а также не предоставлено подробное объяснение причин блокировки.
Согласно ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, я имею право знать причину блокировки моего счета. Кроме того, действия банка нарушают пункт 1 статьи 845 ГК РФ, который обязывает банк выполнять распоряжения клиента по счету. Блокировка счета без предоставления обоснованных причин и возможности оспорить это решение ограничивает мои права как клиента.
В ходе общения с оператором поддержки мне было сообщено, что банк действует в рамках условий использования карт, однако эти условия противоречат действующему законодательству. Банк не предоставил конкретных доказательств наличия риска или ущерба, что делает блокировку необоснованной.
Прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить подробное объяснение причин блокировки счета, а также принять меры для разблокировки счета и восстановления моих прав как клиента банка. В случае отсутствия адекватного решения, я буду вынужден обратиться в Центральный банк и суд для защиты своих прав, приложив данную переписку.
Заранее благодарю за внимание и оперативное рассмотрение моего обращения.
С уважением,
Здравствуйте!
Я закончила проверку, карты не подлежат разблокировке.
Вам также отказано в выдаче/выпуске/перевыпуске карт в соответствии с условиями банка. Для получения денег обратитесь в офис банка с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью
Была подана заявка на автокредит, банком она одобрена. Назначен персональный менеджер по проверке авто, который сов... Читать полностью
23 и 30 июня с моей карты МИР было снято по 990 рублей за услуги нейросети ai-bro. Сегодня они в третий раз попытал... Читать полностью
Сняли 4раза по 499руб как вернуть списание денег Читать полностью
Мне пытались дозвониться, но на работе у меня крайне плохая связь. Прошу перезвонить после 17:30. Читать полностью
заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер онлайн без них ост... Читать полностью
Здравствуйте 16.01.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от исполнения требований... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали вход в Сбербанк онлайн ссылаясь на ФЗ 115 ничего не делал со счетами никакие мошенническ... Читать полностью
Да проверьте пожалуйста, а то у меня сегодня уже расчетный счет в минус увели наложив платежное требование по кред... Читать полностью
Добрый день!Хочу отказаться от ДомКлик Плюс и при этом сохранить ипотечную ставку 6% по госпрограмме Семейная ипоте... Читать полностью
Здравствуйте!Я на самом деле никаких реквизитов не видел и не знаю кроме УИН по штрафу. Штраф я нашел на сайте ГИБД... Читать полностью
Гениальный сбер как всегда ни в чем не виноват. Когда сбер отклоняет исходящий перевод с моего счёта в сбере на мой... Читать полностью
и сколько мне ожидать результатов проверки? Читать полностью
Добрый день! Сбербанк пишет, что мой паспорт находится в списке недействительных. По ссылке которую предлагает сбер... Читать полностью
Прошу предоставить справки об операциях в период с 01 по 06 февраля 2022года по которым ежедневно в указанный прио... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла проблема с онлайн-сервисами банка. Я уже три раза обращалась в интернет-приёмную с за... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к Сбербанк онлайн после того,как я пытался оплатить покупку в интернет магазине Озон.... Читать полностью
Добрый день! Информацию в бюро кредитных историй передают источники данных, по ФЗ 218-ФЗ «О кредитных историях». Я... Читать полностью
22.06.2025 в банкомат, расположенный в отделении банка, я внесла 50000 руб. 10 банкнотами по 5000 руб. Сумма точна... Читать полностью
Здравствуйте! Я новый пользователь на Банки.ру. Открыла вклад, появилось сообщение, что я могу его пополнить до 28.... Читать полностью
Добрый день,Уточните какие сроки рассмотрения по обращению? Читать полностью
Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью
сегодня 7.07 оплата еж.платежа. закинула ДС на платеж, а дальше сумму на досрочное погашение с уменьшением срока тп... Читать полностью
Добрый день, такой вопрос 04.07.2025 года в 11 часов 15 минут, находясь в городе Севастополе, для онлайн покупки би... Читать полностью
не загружается анкета при открытии онлайн на банки.ру Читать полностью
Я отправил на почту данные Читать полностью
Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
07.07.25 отец обратился в офис Звездный, г.Липецк для замены карты, т.к имеющееся карта размагнитилась. Оператор ст... Читать полностью