30
Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс маркет даёт много плюшек - у меня привязана карта альфы. Я сделал покупку, карта установилась как основная для списания платежей. Платёж должен был списаться в размере 3845 рублей. 19,02,2025 с моей карты был списан платеж, но меня смутила сумма остатка на карте. зайдя в приложение, я увидел что была списана комиссия, за этот платёж, в размере 460,59 рублей. ЭТО 11,97%!!! Я тут же оставил обращение в банк под номером А2502196977, с просьбой вернуть комиссию, так как нигде не было указано что она будет удержана, а так же размер этой комиссии. Обращение рассмотрели - в возврате отказали. Я крайне разочарован в альфе. Когда-то я навсегда ушёл от зелёного банка, из за их комиссий на платежи и переводы. Пользуюсь жёлтым банком, там нет никаких комиссий. Я без всякого опасения указаваю карту жёлтого банка как средство платежа. Никаких проблем нет. Решил активно пользоваться альфой и вот сразу разочарование. На яндекс маркете везде продвигают карты альфы, так что же вы дерёте такие конские комисии? И в чём проблема в виде исключения сделать клиенту возврат комиссии? Пишите тогда везде что ваши карты нельзя использовать как средство для нормального функционирования, что у вас везде скрытые комисии. Понятное дело что меня потыкали носом, как котёнка в тариф, где указано что перевод по реквизитам стоит очень дорого. Но с другой стороны, я как обычный покупатель на маркете, который просто привязал карту альфы, которая якобы без комисии на переводы, зачем мне лезть в тарифы банка и искать подвох? Я не ожидал что списание за сплит пройдёт как перевод с комиссией почти 12%! Самое забавное то, что как только я поставил в чате 1 звезду за обслуживание и решение впороса, мне тут же перезвонили с линии заботы о клиентах и спросили что мне не понравилось в обслуживании. Мне не понравилось то, что вы дерёте комисии конские! Ваши комисии влияют на общее впечатление о банке, в том числе и на впечатление о специалистах в чате. Пишу этот отзыв дабы предостеречь других людей. Будьте осторожны с альфой, когда привязываете их карты куда-либо. Спишут комиссию просто конскую. И это НЕ КРЕДИТНАЯ А ДЕБОТОВАЯ КАРТА!!!
Приветствую!
Предоставила ответ в рамках вашего отзыва.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
начисление ЧУДОВИЩНЫХ ПРОЦЕНТОВ. Как вернуть или компенсировать начисление, которое не может быть правильным в случ... Читать полностью
18.09.2025 подал на взыскание исполнительный лист ВС№103908054. На следующий день во вкладке взыскания обнаружил, ч... Читать полностью
На мастер счете лежали деньги, при обращении в отделение банка мне рекомендовали открыть накопительный счет ВТБ с е... Читать полностью
Здравствуйте! По четырем покупкам мне не начислили кешбэк за 21-22.09.25 Еле-еле смог отправить жалобу через чат, п... Читать полностью
Сначала отказыввлись открывать дебетовую карту, заявляли, что у них только кредитные, теперь другая подстава! Перев... Читать полностью
Я всегда доверял Сбербанку, пользовался его услугами на протяжении долгого времени и был уверен в надежности. Друзь... Читать полностью
Пользовался пол года и все прекрасно, кэшбэк, оплата, покупки с озон.И вот, когда мне понадобилось по работе провес... Читать полностью
если у меня есть номер своего лицевого света могу ли я проверить баланс Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло такое сообщение от 900:Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Мною, Огарковым Андреем Петровичем 08.08.2001 г.р., 03.08.2025 был оплачен автокредит досрочно, справка имеется. Вм... Читать полностью