Список вопросов

Ответ дан

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СБЕРБАНК ОНЛАЙН. ВЕРНИТЕ ПЕНСИОНЕРУ ДЕНЬГИ!!!!!

Иные вопросы

24.02.2025 13:20

Сбербанк

Автор

user-931221030215

Белгородская обл, г Шебекино

Моя бабушка является клиентом Вашего банка много лет ( к большому ее сожалению).

На данный момент она находится на территории Польши и в Россию в ближайшее время возвращаться не собирается (надеюсь, что понятно по ее прописке по какой причине).

Для того, чтобы как-то жить, моя бабушка брала деньги в долг у родственников, знакомых, так как в Польше снять деньги в банкомате невозможно (это надеюсь тоже ясно почему).

Сейчас она приехала ко мне, своей внучке, чтобы мы вернули долги с карты людям.

Почему бабушка не делает этого сама? Потому что моей бабушке 79 лет и как нормальный человек в этом возрасте, она попросила ей помочь. Бабушка следит за всеми операциями, а я только нажимаю то, что надо и прошу ее проверить правильность ввода.

Но, 22.02.2025 г. бабушка осуществила перевод родственнику 50 000,00 руб. и создали мы второй перевод на 100 000,00 руб, который банк заблокировал. Бабушке звонил оператор, он разговаривал с ней так, как будто она украла эти деньги. В ходе разговора бабушка перепутала и неправильно сказала информацию, но потом уточнила и сообщила правильно. У бабушки стресс от общения с вашими сотрудниками, потому что общение ведется с позиции давления.

с 22.02.2025 г прошло 3 дня , бабушке звонят разные операторы, продолжают разговаривать с ней, как с недолеким человеком, пытаясь ее заставить сказать, то чего нет.

Бабушка возвращает долги, она это повторила последний раз оператору 5 раз. Нет, ваш оператор говорит одно и тоже, просит бабушку сказать истинную причину перевода. КАКАЯ ИСТИННАЯ ПРИЧИНА ПЕРЕВОДА ?

За эти дни на общение в роуминге бабушка потратила ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, около 5000,00 руб.

Такого обслуживания ни в одном банке, ни в одной стране не было.

Я еще раз, в лице своей бабушке прошу Вас разблокируйте ей сбербанк онлайн.

Здравствуйте!
Проверю ситуацию и напишу

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

161 фз не решают проблемму

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Обман населения с семейное ипотекой от Сбербанка

В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью

27.11.2025 Ипотечное страхование

Сбер Мобайл заблокировали номер для входа в СберБизнес

В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Дом клик собирается работать ?

Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью

27.11.2025 О банке

Банкомат не зачислил на карту 15000 рублей

26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью

27.11.2025 Банкоматы

Как обратиться в банк

Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Жалоба на работу сервиса Купер

Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

27.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по компрометации

Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Как получить свой экземпляр кредитного договора

Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Вернуть деньги за подписку

Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Кредитный договор с подписями

Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Банк не отдаёт закладную

Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Блокировка п.9 ст.9 N161-ФЗ п.1.11

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здраствуйте когда разблокируют счет что сделать перевод на другую карту писал заявление с понедельника сотрудники сказали три дня я сегодня приехал не получилось сделать перевод?