155
Моя супруга вступила в права на наследство умершего отца. В том числе и счетов в Сбербанке.
Однако супруга является инвалидом 1 группы. Самостоятельно не передвигается и имеет ограничения по самообслуживанию.
Я, как доверенное лицо, обратился в банк для получения наследницей наследства.
Все, нотариально заверенные документы, необходимые для данной процедуры, предоставлены сотрудникам банка.
Оформили (подали) в банке поручение\«заявление» на перевод всех денежных средств со счетов умершего (отца) на СЧЁТ НАСЛЕДНИЦЫ. Сказали (на словах), программа отображает, что средства будут перечислены в течении 5 рабочих дней. Ход работы с этим поручением\«заявлением» в приложении не отображается. Его нет.
По прошествии 5 дней средства не перевели. В «поддержке» банка, по телефону, сказали, что не видят этого поручения\«заявления» и посоветовали обратиться опять в офис банка.
В офисе банка сказали, что видят поручение\«заявление», но не видят его статус («в работе»/ «отказано» и т.п.). Оно просто просрочено и всё.
Оформили (подали) поручение\«заявление» снова. На этот раз, у сотрудника «программа» выдала, что средства будут перечислены уже в течение 10 дней.
Обратился к управляющему офиса. Составили «обращение», чтоб пояснили, почему первое поручение\«заявление» не было исполнено? Это обращение в приложении отразилось. Обращение №250225-7000-604259. Но срок!? 20 дней!?
Руководитель офиса сказал, что, если бы наследница обратилась лично с самого начала, перечисление средств было бы произведено сразу, в её присутствии. Однако, т.к. ход поручения\«заявления» по доверенности уже дан, теперь остаётся только ждать. Практика показывает разные сроки. До нескольких месяцев!
Это натурально издевательство и дискриминация людей с ограниченными возможностями. Почему сотрудники банка не предупреждают, что обращение в банк по доверенности влечёт затягивание «процесса» на неопределенное время? Мы бы организовали «такси для инвалидов» и на носилках принесли бы супругу в офис. Стыдно для «ведущего» банка страны. Со всеми суперкомпьютерами и искусственными интеллектами…
Как Вы считаете, подходит ли данная ситуация под нарушение Ч.5 Ст.859 ГК РФ?
Здравствуйте!
Деньги перечислили на карту вашей супруги.
Сейчас программное обеспечение банка меняется и дорабатывается, поэтому срок выплаты наследства может увеличиться. Сотрудники отделения в этой ситуации никак не могли ускорить решение вопроса. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Простите 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью