32
Добрый день. Я 25.02.2025 в 19:10 обратилась в отделении в г. Москве ул. Автозаводская д 5, по вопросу изменения персональных данных в альфе-капитале и задвоение моего профиля в данном банке. При входе меня встретила не очень приветливая сервис-менеджер Анастасия, а так же с моим вопросом она привела "премиум-менеджера Олега (который работает более 6 лет), который сообщил мне что персональные данные мои в альфа- капитале они не могут поменять мне нужно обращаться для этого в альфа-капитал... что альфа-капитал к ним не относится вообще. На что я ответила , что я уже обращалась по этому поводу в другое отделение и мне сказали нужно донести документы для этого в любое отделение, он меня мягко говоря туда послал, а так же начал со мной общаться на повышенных тонах о юридических вопросах. Но я не ушла, взяла талон минут 5 -7 простояла в пустом зале ожидая пока кто-то вызовет меня, но этого не случилось пока я опять не начала сама уточнять когда вызовут. В итоге вызвал меня стажер , который работает всего 4 дня и ничего не знает что и как делать, а помогал ему Вадим. В конечном итоге эти два молодых человека ( надеюсь искренне пытались помочь, а не пытались надурить) открыли мне два профиля теперь в альфа-капитале тоже ( я просила изменить мои персональные данные в действующем профиле, восстановить доступ в действующий профиль. Без моего согласия открыли доверительное управление, что является грубой ошибкой. Я стесняюсь спросить даже если у вас премиум-менеджер не знает за 6 лет работы своей как менять данные в альфа-капитале вы чему их там учите? Хамить,грубить и ни во что не ставить клиента? Или извините меня в вашем банке относятся к людям по одежке, расе, национальности? Я потратила время, нервы,потеряла деньги за это время. Но в конечном итоге сделали только хуже.Я жду комментарий по этому поводу в письменном виде. И я обязательно обращусь в компетентные органы за возмещением ущерба, так как я обращаюсь с этим вопросом не первый раз в ваш банк И ни один сотрудник не изъявил желание искренне помочь из-за внешности( национальности). Если я внешне выгляжу не так как все ваши сотрудники, я так же плачу налоги этого государства. Так же я требую выдать мне все заявления которые я подписала в данном отделении , как и полагается 2 экземпляр для клиента.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте,если оформлю дебетовую карту АЛЬФА БАНК,на странице банки.ру,я получу 1000руб., и годовое обслуживание... Читать полностью
Я же правильно отправил, данный текст - отзыв? Читать полностью
Инициатором блокировки является Альфа-банк, это мне ответили на мое обращение в электронную приемную ЦБРФ и рекомен... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Сначала отказыввлись открывать дебетовую карту, заявляли, что у них только кредитные, теперь другая подстава! Перев... Читать полностью
Я всегда доверял Сбербанку, пользовался его услугами на протяжении долгого времени и был уверен в надежности. Друзь... Читать полностью
Пользовался пол года и все прекрасно, кэшбэк, оплата, покупки с озон.И вот, когда мне понадобилось по работе провес... Читать полностью
если у меня есть номер своего лицевого света могу ли я проверить баланс Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло такое сообщение от 900:Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Мною, Огарковым Андреем Петровичем 08.08.2001 г.р., 03.08.2025 был оплачен автокредит досрочно, справка имеется. Вм... Читать полностью
Почему тогда Подписываете многим Допсоглошение ???? не отвечаете???? у вас только шаблонный ответ нв все вопросы ?... Читать полностью
почему банки понижают процентную ставку по вкладам и накопительным счетам Читать полностью
Оставила отзыв по ссылке альфа банка. Не зачли. В чеи причина ? Читать полностью
29.09 обратилась в офис на станции метро Улица академика Янгеля, в этот день планировалась сделка и я заранее в чат... Читать полностью