❓ Обман с категориями кэшбэка

Список вопросов

Требуется уточнение

Обман с категориями кэшбэка

Переводы и платежи

26.02.2025 12:06

Альфа-Банк

Автор

user-347221049923

г Москва

21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.

В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в категорию "техника".Покупки в Яндекс маркете автоматически не попадают в эту категорию.

21.02.25 я сделал такую покупку на 2199 р.

26.02.25 я оставил много обращений в банк на этот счет, но мне во всех отказали по причине,что в индивидуальном порядке уже в феврале выплачивали за другую покупку. Однако это проблема не личная. А чистой воды обман клиентов!

Так же мне ни разу не смогли ответить на вопрос какой же продукт эко системы Яндекса попадет в технику сам, если это не Маркет.

Номера обращений A2502262154,А2502264737, А2502265298,А250212891.

Так же мне добавляют отписку, что я 01.01.25 на продукты яндекса не начисляют кэшбэк на категорию "на все покупки". Однако не об этой категории прошу. А о "технике".

Приветствую!

Проверили покупку на сумму 2 199 рублей от 21.02.2025.

Ранее по обращению A2502128091 начислили вам кэшбэк в индивидуальном порядке, за аналагичную операцию. Повторно начислить не можем.

Обращаем внимание, с 01.01.2025 прекращаем начисление кэшбэка за покупки на Яндекс Маркете, Яндекс Еде и Деливери, Яндекс Лавке при наличии выбранной категории «За все покупки», «2% Через Alfa Pay» или в «2% по Альфа-Стикеру».

Яндекс Маркет относится к категории «Маркетплейсы», поэтому чтобы получать кэшбэк за покупки в сервисе, у вас должна быть выбрана эта категория на месяц.

Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка дебетования (режим 200). Игнорирование моих обращений. Работа сотрудника СБ, наносящая вред Имиджу и Имени А-Банка!

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Как оформить айфон в кредит

Привет как дела у вас Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

Акция 10т за 3 друга

Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Как написать отзыв.?

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Мне заблокировали счет, запрашиваемые документы отправила немедленно!Специально тянули время, потом сообщили что ответ я получу через неделю с учетом майских праздничных дней. Почему я не могу пользоваться своими деньгами и мне нужно ждать неделю?!

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Как открыть накопительный счет?

Епишева Дарья Сергеевна Читать полностью

08.05.2025 Другое

Пообещаем повышенный кэшбэк, выплатим, а потом заберем обратно.

Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью

07.05.2025 Обслуживание

Как узнать реквизиты карты, если номер телефона утерян.

Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью

07.05.2025 Другое

Мошеник карта: 2200153993802124