127
Доброго времени суток, как и говорил постоянно. Поддержка в Альфа - Банке спорная как - то плюс минус дали обьяснения люди из КЦ, но не ответили на самый главый вопрос: Какие банк даст гарантии?
И так, ситуация. И желательно ответить быстро, потому что готов исполнить перед банком обязательства, но ответа нормального не получил, как и гарантий.
И доверия между нами нет, ваш саппорт еще додумался гарантии дать словами: "ЭТО ОФИЦИАЛЬНО ПРИЛОЖЕНИЕ И ВЫ ПИШЕТЕ В ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЧАТ", кто у вас работает?)
Ладно, суть: Банк предалагает списать часть долга. Очевидно, что меня заинтересовало данное предложение, потому что банк получает свою выгоду, я готов найти деньги и выполнить свою часть.
Все в профите, но вот проблема: Я очевидно наученный опытом арестов данного банка и "гарантий" на уровне "обещаю, честно говорю, клянусь" - банку не буду верить.
В следствии чего, логично прошу банк дать мне гарантии в лице документа с печатью, что при выполнении с моей стороны перед банком перевода - банк не запросит другую сумму, либо это будет прописано и так далее. Ибо сейчас это на уровне "Акции на картинке банка"
Как вы понимаете, я имею полное право запросить у вас этот договор для ознакомления и согласия, отказа от него.
И тут начинается самое интересное, достучаться до саппорта у меня получается, но он мне предлагает только отделение банка и только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Так зачем мне договор после оплаты и только отделением банка?
Это вам не кажется, что это глупо?
То есть, вы мне дадите договор после того, как он будет оплачен. Не согласен с этим, что пометил поддержке.
Теперь странности: Ваш агент говорит, что таких договоров нет, вообще делает мне исключение и через 10 минут противоречит себе, что такие договоры даются только в отделении банка.
Уж сорян, но у нас с вами такие вайбные отношения, что это дает мне задуматься о честности со стороны банка.
В целом, не вижу никаких проблем со стороны банка, если у банка есть бланк и он может направить его на почту. Это ничего не составляет банку совершенно.
Так вот, закрадываются довольно логичные сомнения:
1. Поддержка противоречит себе
2. Документ не готов давать, а готовы только после оплаты
3. Саппорт косячит сильно.
В следствии чего, я направлю здесь адекватную просьбу и надеюсь на ее быстрое решение. Т.к договорились в банком на 5 дней.
Я действительно готов найти, оплатить и разойтись с банком, но также прошу отправить мне на почту документ для ознакомления.
Зная ваших умных саппортов, я сильно не верю, что вы не можете мне его направить на почту. Другой вопрос - хотите ли?
Это выгодно как мне, так и вам.
И мы разойдемся.
В целом, просьба простая. Отправить на почту договор/изменения в договоре на который банк будет ссылаться при закрытии долга. В ином случае, "Это обещаю", "Вы же пишете в чат" - это мусор.
p/s: Скрин не могу прикрепить, поэтому прикрепил о чем речь.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕ... Читать полностью
Можно оставить жалобу на банк? Если да, то в каком разделе?Или можно только отзыв написать? Читать полностью
Пишут сомнительная операция, с банком нет связи , робот отмораживается, развод альфа банк, переводил деньги себе на... Читать полностью
Пишу отзывы крайне редко, но в данном случае не могу промолчать, так как была глубоко возмущена общением с сотрудни... Читать полностью
Добрый день! Я покупала авиабилеты в Альфа тревел. Специально брала те, которые в случае форс мажоров можно было бы... Читать полностью
я оформила карту в альфе,когда мне придут 2000 Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
добрый день!! я сомова полина, стала клиентом вашего банка недавно. активировала онлай-банк с другого телефона. чер... Читать полностью
Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с о... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью