❓ не прошла оплата по карте , сослались на то, что превышен лимит,хотя лимит превышен не был

Список вопросов

Ответ дан

не прошла оплата по карте , сослались на то, что превышен лимит,хотя лимит превышен не был

Переводы и платежи

02.03.2025 12:09

160

Сбербанк

Автор

user-870720402015

Краснодарский край, г Новороссийск

Добрый день! 27/02/2025 года я пыталась оплатить покупку на сумму 103800 руб. Мне пришел отказ платежа, было указано, что превышен суточный лимит. Но в настройках был указан суточный лимит 226000, более того, я тут же зашла и повысила лимит до 500 тыс. Повторно попыталаст проверси оплату, повторно пришел отказ , и опять указали, что превышен лимит! Ситуация для меня очень не приятная , тк проводила оплату операции ребенку в клинике и очень нервничала, а тут еще и необосованный отказ. В итоге сделала перевод этой суммы на карту Сбербанка другого лица( при этом заплатив комиссию 663 руб за перевод внутри банка!) и с другой карты уже произвели оплату. Позже я звонила в техподдержку банка, пыталась разобратьсяв причинах по которой мне отказали в оплате, но ответа от оператора так и не получила. Она мне так же сказала, что видит только информацию об отказе из за превышения суточного лимита, при этом еще раз повторяюсь лимит превышен не был! И не понятно по какой причине мне одобрили перевод этой же суммы на счет другому человеку, но отказали в оплате этой же суммы в мед.клинике! Оператор не на один из вопросов ответить мне не смогла, сказала, что обращение принято и со мной обязательно свяжутся , но этого не произошло до неастоящего времени.

Здравствуйте!

Лимит на проведение операций зависит от типа карты. По карте Momentum он составляет 100.000р., изменить мы его не можем. Вы меняли суточный лимит на платежи и переводы в СберБанк Онлайн.
Коллеги вам позвонили и все пояснили