49
Твил деньги за отмену бронирования возвращают не на карту, а на какой-то виртуальный кошелек. Я отменила свое бронирование сразу же, через 7 минут.
Т-банк (тинькофф банк) отказался возвращать 11 635 руб.
Я обратилась в поддержку сайта tvil.ru по электронной почте admin@tvil.ru с просьбой вернуть уплаченные средства на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Сотрудники: Ю***, Л*** (отдел бронирования, фамилия не указана) и М*** (менеджер финансового отдела, фамилия не указана), не смогли дать ответ о согласии или об отказе в возврате средств и перенаправили меня к руководителю финансового отдела Кристине (фамилия не указана, электронный адрес kristina@mail.tvil.ru ). К*** сослалась на Политику Лояльности, размещённой по адресу https://tvil.ru/loyalty-program/, в соответствии с
которой возврат средств не предусмотрен.
Зачисление денежных средств на бонусный счет на сайте www.tvil.ru, нельзя считать надлежащим исполнением обязанности по возврату денежных средств при отказе от договора, поскольку это не является доказательством исполнения моего требования о возврате уплаченных денежных средств и не позволяет мне воспользоваться данными денежными средствами по своему усмотрению.
Согласно положений статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.
банк не стоит на стороне клиента , не возвращается мне деньги за неоказанные услуги по проживанию, хотя я запросила возврат.
Твил ру не подтвердил никаких фактически понесенных расходов.
Твил является мошенническим сайтом.
а
Т банк является банком, обслуживающим счет мошенников и предлагающим неверные рекламные объявления об проводимых акциях
Планирую расторжение договора с ним .
Здравствуйте.
Мы тщательно подходим к выбору партнерских программ и внимательно следим за обратной связью от клиентов. С ТВИЛ сотрудничаем в рамках совместной акции. Поэтому по вопросам работы сервиса или предоставления услуг вам нужно обращаться в их поддержку.
Насчет оспаривания операции мы ответили вам, что у нас нет прав на ее оспаривание. Поскольку в ТВИЛ вы оплатили не само бронирование, а услугу пользования платформой. Эта услуга была оказана: вам предоставили доступ к поиску бронирования и выписали ваучер, подтверждающий оказание услуги. Так как вы отказались по своей инициативе, возврат оформляется на условиях сервиса. Мы не можем начать оспаривание, если возврат предусмотрен баллами, а не деньгами.
Имена сотрудников скрыла из текста вопроса и перенесла их в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Хочу написать насколько у вас не серьезные сотрудники ( некоторые ). Вообщем ситуация такая , вчера около 7 вечера... Читать полностью
Долго ждать от вас ответа? Читать полностью
Добрый день. 28.04.2025 был осуществлен перевод страховой компанией ВСК в адрес Т-Банка в погашение моего автокреди... Читать полностью
Ложная информация с двух аккаунтов! Читать полностью
Карта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращения в Центральный Банк России я получил отказ на свою прос... Читать полностью
Очень часто сталкиваюсь с проблемами в вашем банке и вместо решения, мне каждый специалист на автомате ВПАРИВАЕТ КР... Читать полностью
Переводили деньги после 4переводах просто блокируют хотя на все чеки есть что я покупал и что продавал но видимо ба... Читать полностью
Добрый день. 28.04.2025 был осуществлен перевод страховой компанией ВСК в адрес Т-Банка в погашение моего автокреди... Читать полностью
Переводили деньги после 4переводах просто блокируют хотя на все чеки есть что я покупал и что продавал но видимо ба... Читать полностью
детские пособия не входят в конкурсную массу, вы ответили полную ерунду. Читать полностью
Добрый день, 29 апреля 2025,заблокировали карту, по подозрению что я отправляю деньги мошенникам, позвонил оператор... Читать полностью
10.03.24 как я стала банкротом мои карты заблокировали, так как у т банка нет офисов фин управляющий не может снима... Читать полностью
Анна, Добрый день. Когда мне изначально приостановили перевод, со мной связался сотрудник банка. Я ему ответила на... Читать полностью
Если я вам скину свое ФИО и дату рождения - я буду у вас под подозрением и разумеется вы мне сразу дадите 115 фз. Н... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая, осуществил перевод со своего счета в т-банк на свой же счет в рнкб по сбп( номер телеф... Читать полностью
Нам нужно быстрее ведь оплата эта была на обучение, сегодня последний день, почему то это сотрудники банка не могут... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью