Список вопросов
Ответ дан

Комиссия 4,9% за конвертацию валюты при переводе, о которой нигде не написано)))

06.03.2025 09:37
95
Альфа-Банк
Автор
user-581520537247
г Санкт-Петербург

Компетентность сотрудников поддержки банка поражает. Перед тем, как делать перевод в белорусских рублях с белорусского Альфа Банка, позвонила в поддержку, уточнить условия перевода и конвертации. На что меня уверили, что никаких комиссий Банк не берет, а курс Центробанка на момент перевода. Доверилась, перевела и потеряла около 6000. При звонке в поддержку после сказали что такой информацией не обладают и не знают почему, напишите обращение в онлайн-чат, рассмотрение до 30 дней!! Написала, ответили - курс по системе МСПК + комиссия 4,9 за конвертацию))) Ответить, где можно найти информацию об этой комиссии, не смогли. А её нигде нет потому что. На сайте банка такой информации просто нет. Очень жалею, что начала обслуживание в этом банке. Это просто обман, а словам сотрудников поддержки верить нельзя:)

Приветствую!

Проверили информацию: расчёт конвертации производился по курсу Национальной системы платёжных карт (НСПК), плюс комиссия за конвертацию 4,9%.

Подробный расчёт предоставили в обращении A2503***3405.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как перевести пенсию в Альфа-Банк?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как я могу? Оформить пенсию в Альфа-Банк. Сейчас и мне её переводят в почта банк. Мне хотелось бы её... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Почему нельзя отменить операцию, по которой была скрытая комиссия?
Альфа-Банк

3.09.2025г я совершила перевод со своей кредитной карты на другую в размере 52258 рублей. Естественно, перед провед... Читать полностью

Не советую пользоваться сервисом Альфа Тревел
Альфа-Банк

Альфа банк, активно предлагает услуги своего партнера, Альфа Тревел, потназыния я думаю все понимают, что это взаим... Читать полностью

Заблокировали доступ к приложению
Альфа-Банк

07.09.2025 заблокировали доступ с личному кабинету (приложению).Видимо это частая проблема клиентов банка, сегодня... Читать полностью

Ипотечное страхование
Альфа-Банк

Не могу получить подтвержление банка по новому договору ипотечного страхования. на протяжении месяца направляю пись... Читать полностью

Разблокировать карту!
Альфа-Банк

Я отправила свой вопрос, получили ли вы его?  Читать полностью

Обслуживание кредитной карты
Альфа-Банк

1. За период пользования 3 раза включались платные услуги за обслуживание карты.2. Неинформативное пользовательское... Читать полностью

Ответа на вопрос так и нет
Альфа-Банк

Тем временем прошло ещё три дня Читать полностью

07.09.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Получил блокировку от ЦБ РФ по 161-ФЗ. На запрос получил от ЦБ РФ письмо следующего содержания:"Банк России получил... Читать полностью

Отзыв о альфа банке
Альфа-Банк

Я оставил отзыв, приложил скрины подтверждающие разговор с вашим сотрудником. Подтвердите пожалуйста отзыв Читать полностью

07.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Почему нельзя отменить операцию, по которой была скрытая комиссия?
Альфа-Банк

3.09.2025г я совершила перевод со своей кредитной карты на другую в размере 52258 рублей. Естественно, перед провед... Читать полностью

Ручная проверка платежей
Альфа-Банк

Очень жду ответ Читать полностью

Как вернуть 415 рублей?
Альфа-Банк

Я скинула на другую карту 450 рублей, а с карты Альфа-Банка списалось 865 рублей, что делать? Читать полностью

Задвоился платеж по реквизитам, при оплате жкх в приложении банка
Альфа-Банк

Татьяна ,как с моей проблемой? Читать полностью

Задвоился платеж по реквизитам, при оплате жкх в приложении банка
Альфа-Банк

Добрый день,сегодня 6 Сентября,оплачивал в приложении банка жкх по реквизитам,в течении менее 40сек произошол сдвое... Читать полностью

Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС
Альфа-Банк

После оформления кредитной карты я несколько дней отключал страхование и наконец его отключил. Но спустя 4 месяца я... Читать полностью

Ручная проверка платежей
Альфа-Банк

Здравствуйте! В июле 2025 г пришел запрос от банка на предоставление доментов в рамках 115 ФЗ, в регламентированный... Читать полностью

как называется подозрительные операции?
Альфа-Банк

как называется подозрительная операция? Читать полностью

Валютный перевод в юанях внутри России
Альфа-Банк

Здравствуйте. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке на собственн... Читать полностью

Блокировка счета
Альфа-Банк

Как мне получить квитанции по оплате ЖКХ сделанные в июле? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу решить проблему с банком
Сбербанк

Здравствуйте, у меня к вашему банку сложилось плохое впечатление, Я ( ФИО) , дата рождения, столкнулся с такой ситу... Читать полностью

Как перевести пенсию в Альфа-Банк?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как я могу? Оформить пенсию в Альфа-Банк. Сейчас и мне её переводят в почта банк. Мне хотелось бы её... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Выход из состава созаемщиков.

Выход из состава созаемщиков. Если я, по одобрению банка, выхожу из состава созаемщиков по ипотеке, то у меня возв... Читать полностью

Не могу на отзыв прекрепить скрин
Совкомбанк

Не могу на отзыв прекрепить скрин Читать полностью

вклад

Здравствуйте, закончится срок сегодня моего вклада на Банки.ру,как мне перевести мои средства на мою карту в друго... Читать полностью

Озон банк,ошибка открытия карты
Ozon Банк

Хотел зарегистрироваться по реферальной ссылке озон банка,после перехода по ссылке и ввода номера вижу окно Не удал... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Здравствуйте деньги по указанному реквизитам всё ещё не поступили, после закрытия счёта, пожалуйста помогите с выводом средств очень нужны деньги, или мне придется обращаться в соответствующие органами власти жду ответа
Ozon Банк

Здравствуйте деньги по указанному реквизитам не поступили после закрытия счета сколько ещё мне ждать свои же деньги... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Т Банк обманывает ..
Т-Банк

У банка 55 дней без процентного периода по расрочке, а это не так , оплатила кредиткой , уверена что 55 дней у мен... Читать полностью

08.09.2025 О банке
Почему нельзя отменить операцию, по которой была скрытая комиссия?
Альфа-Банк

3.09.2025г я совершила перевод со своей кредитной карты на другую в размере 52258 рублей. Естественно, перед провед... Читать полностью

Доброй ночи. Сколько ещё ждать свои деньги?!! Когда придут наконец-то мои деньги!!!!!!?
Ozon Банк

Я Закрываю счёт с выводом средств в другой свой банк по реквизитам! Почему до сих пор, мои личные средства не отпра... Читать полностью

08.09.2025 Другое