161
Я вчера 06.03.2025 года в метро Юго-Западная пополняла карта тинькофф через банкомат втб (постоянно там это делаю). Вставила карту, внесла 35 тысяч рублей (7 купюр по 5 тысяч). На экране было написано "некоторые купюры не распознаны" и тут же банкомат выпал в ошибку, появилась надпись "банкомат не работает". Но при этом вернул мне карту и чек с извинениями и рекомендацией звонить на номер 1000. Я долго звонила на номер 1000, мне сказали что мы никакого отношения не имеем, звоните в тинькофф банк. Хотя проблема именно в неисправном банкомате втб. Далее я позвонила в Тинькофф и минут 30 составляла с сотрудником обращение в мельчайших подробностях. И все время находилась возле банкомата. Это ситуация ужасна со всех сторон, т к это были средства на погашение кредита за машину, который должен был быть оплачен на следующий день. Обращение у меня приняли и сказали ждите ! Что ждать то? Что за неуважительное отношения со стороны втб ? Почему они не несут ответственность за обслуживание своих же банкоматов ? так же сегодня ходила в отделение банка на Теплом Стане, парень доходчиво объяснил, что они не при делах и помочь ничем не смогут! 35 тысяч ! не 350 рублей ! Прошу решить как то этот вопрос ! Так как деньги нужны в кротчайшие сроки !
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим банкоматом.
Оспаривание операций с другим банком осуществляется в соответствии с правилами платежной системы. После того как из банка-эмитента поступит в наш банк запрос на проверку данных по операции, мы проверим информацию и предоставим ответ на этот запрос в сроки, установленные платежной системой.
Надеемся на понимание!
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью
В банке Почта банк, по адресу: Московская область, город Пушкино, Московский проспект, дом2, стоит банкомат Почта... Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
9 сентября внесли сумму в размере 15000 рублей в банкомат , во временной промежуток с 22:30 до 22:40 . операция был... Читать полностью
Внесла средства на карту через банкомат втб, а они не поступили. Написала заявление, рассмотрели и ответили что не... Читать полностью
В течении какого времени денежные средства поступят на счет , прошло уже более 10 часов, но все безрезультатно Читать полностью
03.09.25 внес денежные средства в терминале Сбербанка, близжайщий терминал втб находится в 15 минутах езды на машин... Читать полностью
потом после звонка сказали за пару минут разблокируют операцию я звонил 06.09.2025 потом еще раз через час позвони... Читать полностью
Пошла на работе в свой обычный банкомат снять деньги, хотела снять 500 руб, не дал, только 100. И вместе с этим м... Читать полностью
Банкомат съел деньги 37 тыс руб. Чек выдал об ошибке операции, деньги на счет не поступили. Заявление в суд уже сос... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема в ПАО Сбербанк по переводам,от вас поступила жал... Читать полностью
как заказать доставку? Читать полностью
Здравствуйте! Интересует вопрос,есть ли возможность подать заявку на повторную реструктуризацию по прошествии 6 мес... Читать полностью
Добрый день! Сегодня ошибочно подключила подписку ВТБ плюс, написала в поддержку в онлайн -банке, в отмене подписки... Читать полностью
Если комиссия и была выделена цветом, но, видимо, была шрифтом намного меньше, чем остальной текст. Соответственно... Читать полностью
Почему мне так и не ответили на мой вопрос? Читать полностью
В 2023 году в банке ВТБ мне открыли кредитную карту с лимитом 30 000 рублей, с льготным периодом. 9 сентября 2025 г... Читать полностью
Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью