❓ Правомерно ли списание кредитных средств в счет оплаты своих же услуг (подписки)?

Список вопросов

Ответ дан

Правомерно ли списание кредитных средств в счет оплаты своих же услуг (подписки)?

Иные вопросы

13.03.2025 14:55

Банк «Санкт-Петербург»

Автор

user3414543

г Москва

Здравствуйте Анастасия! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была сделана подписка несовершеннолетним ребенком. Банком и услугами я не пользуюсь совсем. Личных средств на моем дебетовом счету у меня нет и не было, но при этом была выдана кредитная карта. Банк без явного согласия и уведомления продлил подписку Premium списав при этом средства в размере 1990 руб с кредитной карты, что является грубым нарушением использования кредитных средств банка, так как кредитные средства только для целевого использования. Напротив, банк самостоятельно без ведома и разрешения и уведомления списывает в счет оплаты своей же услуги навязанной клиенту.

Считаю, что это грубое нарушение Федеральных законов регулирующих кредитные отношения и Закона о защите прав потребителей по следующим основаниям:

Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.

Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.

Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.

Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.

Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.

Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.

Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.

На основании вышеизложенного прошу высказать свое экспертное мнение по данному вопросу, а именно:

Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в счет оплаты собственных же подписок Банка или иных дополнительных услуг?

Допустимо ли продление/оплата подписки или дополнительных услуг без явного или прямого уведомления/подписания такого рода подписок клиенту этого же банка, даже после тестового периода?

Допустимо ли оплата/списание с кредитных средств этого же банка в счет оплаты подписок или доп услуг если на дебетовом счете нет своих личных средств?

Правомерно ли невозвращать средства в случае, если клиентом не была использована подписка и не оказан фактическая услуга в соответствии с законом о защите прав потребителей?

Считаете ли вы, что в целях защиты интересов клиентов банков от подобных случаев необходимо инициировать законопроект, который бы запрещал банкам использовать свои же кредитные средства на счетах своих клиентов в счет оплаты навязанных дополнительных услуг без явного дополнительного согласия?

Добрый день! Вы задали вопрос в ветке «Банк "Санкт-Петербург"». Наш банк не связан с Т-Банком. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в Т-Банк. Их страничка в народном рейтинге доступна по этой ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/tcs/city/sankt-peterburg/

Эксперт банка

Анастасия Сидорова

Эксперт по управлению коммуникациями

Задать вопрос

О банке

Банк «Санкт-Петербург»

Лицензия № 436

ОГРН 1027800000140

Региональный банк года-2011

Адрес

195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский просп., д. 64, лит. А

Офисы в городе Москва

Банкоматов 3 Отделений 3

Телефон

8 800 222-50-50

Сайт

www.bspb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как открыть вклад в банке?

Добрый день! Я отправил заявку на открытие вклада в банке Санкт-Петербурга, но до сих пор мне не пришел ответ. Скаж... Читать полностью

17.06.2025 Другое

Мой номер привязан на неизвестного мне клиента вашего банка

Звонил в вашу тех.поддержку, но всё ещё не вижу изменений. Поэтому продублирую.Когда мне переводят деньги через СБП... Читать полностью

17.06.2025 Другое

Как получить перевод

Отправлена выплата по больничному из ФСС на текущий счет 40817810554000001712. Карта и приложение у меня не сохрани... Читать полностью

16.06.2025 Текущий счет

кредит

хочу у вас оформить кридит Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы

Как снять деньги с карты «Банк Санкт-Петербург» в другом городе?

Здравствуйте, произошла такая ситуация, я переехал в Екатеринбург и устроился здесь на работу. Мне перевели заработ... Читать полностью

11.06.2025 Другое

По поводу биометрия.

Здравствуйте, хотел спросить за какие услуги берут 2000 рублей Читать полностью

11.06.2025 Обслуживание

тесттест

текст для теста, текст для теста, текст для теста,текст для теста, текст для теста, текст для теста, текст для тест... Читать полностью

09.06.2025 Обслуживание

Можно ли в филиале г.Кириши открыть эскроу счёт банка СПБ?

Можно ли в филиале г.Кириши открыть эскроу счёт банка СПБ? Читать полностью

09.06.2025 О банке

Покупка долларов сегодня

Добрый день, Анастасия! Подскажите в каком офисе можно купить доллары нового образца и по какому курсу сегодня? Читать полностью

05.06.2025 Иные вопросы

Дистанционно разблокировать доступ в интернет-банк и карту

Здравсвствкйте! 01.06.2025 г. из-за якобы подозрительной активности был заблокирован интернет-банк и карта, привяза... Читать полностью

03.06.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

кредит

хочу у вас оформить кридит Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы

Покупка долларов сегодня

05.06.2025 Иные вопросы

Разблокировать мобильное приложение

Добрй день Я попросила заблокировать мои карты,подозревая мошеннические действия.Их заблокировали но также заблокир... Читать полностью

27.05.2025 Иные вопросы

Вопрос по условиям акции

Здравствуйте!Вопрос по акции «Яркие бонусы за чеки»: https://cdn.bspb.ru/DPMP_Pravila_Akczii_Bonusy_Yarko_za_cheki_... Читать полностью

19.05.2025 Иные вопросы

Уточнение условий Акции Приветственный кеш бек по накопительному счету.

Уточните,пожалуйста, условия Акции "Приветственный кеш-бек", на какое время дня определяется наименьшее значение... Читать полностью

18.05.2025 Иные вопросы

проверка на документ полученный от телефонных мошенников

Меня зовут Любовь. Я по телефону чуть не попалась на удочку мошенникам. Получила от них документ : якобы от меня от... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Вопрос про условия акции «Яркие бонусы за чеки»

В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью