Список вопросов

В ноябре 2024 года выдали карту, но до сих пор не решили вопрос с доступом в личный кабинет

17.03.2025 09:43
16
Россельхозбанк

Добрый день. Три раза приходила в банк и оставляла заявки, последнюю оставила по телефону, потому что у меня нет столько времени, по два часа сидеть в банке. Номер телефона я не меняла 10 лет точно. У меня не приходят смс оповещения, соответственно я не могу зарегистрироваться как клиент банка онлайн, я не могу на карту перевести деньги с другого банка, и как выяснилось на звонке со специалистом, кто-то не верно завел мой номер телефона в карточке клиента в системе. Чтобы воспользоваться картой мне нужно доехать до банкомата и положить на неё наличные. Когда я звоню в банк, они меня определают как клиента по моему номеру телефона и обзвон со стороны Банка с рекламой регулярный. Мой оператор связи дал ответ, что блокировок с из стороны нет. Я не понимаю, в чем сложность исправить вашу же ошибку в системе? Почему должен из-за чьей то не внимательности страдать клиент и когда это закончится мне не понятно. Номер первой заявки SD11103067, последней заявки SD11526404. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ужасное обслуживание
Россельхозбанк

Пришла в отделение на Невский пр получить карту.В 16.39 был взят талон, сотрудники все были заняты Около 17 прошёл... Читать полностью

Нечаянно заказал карту с валютой в ₽. А надо было в юанях. Как отменить первую заказанную карту и сделать новый заказ только уже с валютой ЮАНИ
Россельхозбанк

Вопрос в заголовке Читать полностью

19.07.2025 Другое
Некомпетентность сотрудника!
Россельхозбанк

17.07.2025 получала карту ЮнионПэй по адресу г Улан-Удэ, ул Терешковой 7а. Карту оформляла онлайн! На руки выдали т... Читать полностью

Проблема с введением в систему полиса страхования ипотеки. Почти 2 месяца пытаюсь это безуспешно сделать
Россельхозбанк

Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью

Не поступило зачисление на карту
Россельхозбанк

Добрый день!Вчера,18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить... Читать полностью

Полис страхования оплачен. Банк его не вводит в систему и незаконно насчитывает увеличенные платежи и увеличенную ставку.
Россельхозбанк

Добрый день! Прошел год, проблема та же самая!!!! Полис страхования ипотеки я оплатила еще в мае, хотя срок его дей... Читать полностью

Пересогласование подрядной организации.
Россельхозбанк

Добрый день. Прошу вас помочь в решении вопроса по смене подрядчика по сельской ипотеке. Вопрос важный и срочный! К... Читать полностью

Необоснованное включение моих данных в ЦБ
Россельхозбанк

В апреле этого года мне наложили 161 фз, на все банконские счета. Я отправил заявление в ЦБ о исключении меня из ба... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Третий день не активируется дебетовая карта!
Россельхозбанк

16.07.2025г. получил в отделении банка дебетовую карту, сотрудник сказал, что скоро поступит СМС с ПИН-код и картой... Читать полностью

Отказ в выдаче карты, за 20 минут до закрытия.
Россельхозбанк

Почему режим работы отделения банка до 6, а выдача карт до 17:30? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пересогласование подрядной организации.
Россельхозбанк

Добрый день. Прошу вас помочь в решении вопроса по смене подрядчика по сельской ипотеке. Вопрос важный и срочный! К... Читать полностью

НЕ выдали карту Union Pay
Россельхозбанк

Вчера 16.07.2025 обратился в отделение банка по адресу: ХМАО, г. Сургут, улю Университетская 9. Хотел получить карт... Читать полностью

Ответ на заявления - Карпочева А.Н. - Дополнительный офис №3349/46/24
Россельхозбанк

Здравствуйте! 15 января 2025 года я оставила два заявления в банке Россельхозбанк - в дополнительном офисе №3349/46... Читать полностью

Оставили без денег и карты за границей. ОСТОРОЖНЕЕ С ЭТИМ БАНКОМ.
Россельхозбанк

10.07.2025 пришло смс:"Уважаемый клиент! Доступ к счету с использованием электронных средств платежа (Мобильный бан... Читать полностью

Получение (возврат) закладной
Россельхозбанк

Отделение "Авиамоторная" не выдало закладную по закрытому ипотечному договору в связи с тем что кассир "в отпуске"... Читать полностью

Какова реакция банка на отзыв
Россельхозбанк

Несколько дней назад написала положительный отзыв поставила пять баллов вашему банку для того чтобы отзыв был прове... Читать полностью

Ответ банка по запросу нотариуса
Россельхозбанк

Являюсь наследницей по завещанию.с марта 2025 года на запрос нотариуса Деевой Е.В. г.Калининград,по Мира,6 о вкладе... Читать полностью

Заблокирована карта и личный кабинет
Россельхозбанк

Добрый день, 10 июля 2025 г у меня закончился вклад, вечером я позвонила сотруднику банка, проконсультировалась, ка... Читать полностью

Обслуживание в банке
Россельхозбанк

Здравствуйте! Почему мне отказывают в обслуживании в банке без установки банковского приложения на телефон? (перево... Читать полностью

Не отправляют ежемесячную выписку по расчётному счёту.
Россельхозбанк

Здравствуйте!Через Пятигорский филиал банка не отправляют запрос в Шатойское отделение Россельхозбанка для получени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Приостановили операции
Ozon Банк

17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Как разблокировать карту, если 115 ФЗ
Сбербанк

Я Абдреимова Мадина, мне заблокировали карту по 115 ФЗ, и отклоняют мой запрос, несмотря на то, что я предоставила... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Узнать рассчетный счет для оплаты кредитов
Сбербанк

Пожалуйста 🙏 по быстрее срочно надо оплатить! Спасибо  Читать полностью

19.07.2025 Другое
как мне вернуть деньги?
Сбербанк

здравствуйте Мария, мне интересно как вернуть деньги которые у меня списываются на какую то организацию под названи... Читать полностью

"Домклик плюс" навязанная услуга! Требую убрать ее из договора.
Сбербанк

Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в июле 2024 году. Услов... Читать полностью

Ужасное отношение к своим клиентам
Сбербанк

Очень долго отвечаете, уже неделя прошла, а впрочем я не  Читать полностью

Поддержка "на высоте"
Ozon Банк

Неделю назад заблокировали счет из за переводов третьим лицам. Поддержка отвечает очень долго, два раза уже предост... Читать полностью

Как открыть эскроу-счет для обеспечения покупки квартиры, находящейся в залоге у Т-Банка
Т-Банк

Взяв при этом ипотечный кредит на недостающие срества у Т-Банка? Читать полностью

как отключить преложения по ОСАГО? Надоело, аж жуть.

Как отключить преложения по ОСАГО? У меня давно все имеется. Надоело, аж жуть. Читать полностью

Названивает коллекторское агенство
Сбербанк

Здравствуйте, второй день некое коллекторское агентство разыскивает по моему номеру телефона некую В******ну. Приче... Читать полностью