Список вопросов
Ответ дан

Качество обслуживания

18.03.2025 13:52
24
Россельхозбанк

Претензия. Спасибо огромное банку Россельхоз за отвратительное обслуживание и создание безвыходной ситуации (по словам консультантов). Я три часа сидел в офисе и оформлял Юнион для поездки в ОАЭ из за зависшего приложения. Сказали "завтра все быстро доделают" - ещё полтора часа на доп авторитизацию. Итого карта на руках, пин - возьмёте в приложении (ваши любящие консультанты). Оформить сразу дополнительную именную - не получается. Прихожу в третий раз подать заявку... день отъезда через 2 дня ( именную карту выпустили ближе к вечеру - не успею забрать). В 9 вечера перед вылетом я захожу в приложение получить пин и все. Карта не активирована, ни кто ни чего не может сделать онлайн и через банкомат тоже - приезжайте в офис завтра. В Дубае!? В итоге я остался без запланированных покупок, с материальными затратами и бесполезным пластиком. Спасибо огромное (НЕТ) ещё раз.

Здравствуйте!

Обращение принято в работу.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк удерживает деньги уже 2 месяца
Россельхозбанк

С июня месяца пытаемся получить Детские пособия, которые на счету в Россельхозбанк. идет стадия реализации имуществ... Читать полностью

В течение длительного времени не видно пластиковую карту в мобильном приложении.
Россельхозбанк

В течение длительного времени не видно пластиковую карту в мобильном приложении. ​ Отвратительная работа техническо... Читать полностью

обмен рублей на юани
Россельхозбанк

Здравствуйте, можно ли в отделении Москвы, Строгинский бульвар, д.5 обменять рубли на юани (+- 15 000 юаней) Читать полностью

Заявка на деб.карту
Россельхозбанк

Добрый день. 14.08.2025 я обратился по поводу проблем с получением дебетовой карты. К сожалению, ответа не до сих... Читать полностью

Получение карты банка
Россельхозбанк

Запросил дебетовую карту РСХБ. Заявка третий день все висит в статусе "Заявка отправлена", скажите, а в какие сроки... Читать полностью

Изменение условий договора
Россельхозбанк

Добрый день!Планирую продажу имущества, назодящегося в залоге вашего банка. Хочу узнать условия и пакет требуемых д... Читать полностью

Накопительный счет
Россельхозбанк

Накопительный счет открыт 1.08 с приветственной ставкой 18% с 15.08 банк снижает ставку до 16% не уведомил заранее... Читать полностью

Вопрос почему удержали больничный лист и зарплату деньги не возвращают на баланс вовсе с положительного угнали в минус
Россельхозбанк

Здравствуйте удержали больничный и зарплату почему с положительного баланса угнали в минус мне что на банк идти в п... Читать полностью

Подал заявку на Банки.ру на Вашу дебетовую карту, заявка висит и висит в статусе "Заявка отправлена", скажите, а в какие сроки такие заявки обрабатываются и когда будет карта. г. Тула
Россельхозбанк

Текст вопроса в заголовке. Читать полностью

Оформление сельской ипотеки
Россельхозбанк

Добрый день, хотим вместе с гражданским супругом купить земельный участок в снт, увидели в вашем банке сельскую ипо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу добиться от сотрудников честного ответа!
Россельхозбанк

Добрый день. 5 августа, увидя рекламу, решил оформить кредитную карту Своя в мобильном приложении. Заполнил анкету,... Читать полностью

Нет ответа от банка нотариусу
Россельхозбанк

Документы сдала нотариусу, на вступления в наследство 10.03.2025г, сегодня уже август! ответ так и не пришёл ! 2 р... Читать полностью

Здравствуйте, в банке в Красногорске, работает один сотрудник и управляющий, обслуживание одного клиента занимает более 50 минут, люди в очереди сидят более 2,5 часов. В настоящий момент сидим и очередь вообще не двигается!
Россельхозбанк

Здравствуйте, в банке в Красногорске, работает один сотрудник и управляющий, обслуживание одного клиента занимает б... Читать полностью

Неделю не могу сделать ЧДП, банк отправил в тотал игнор
Россельхозбанк

Добрый день!Уже неделю не могу сделать частично-досрочное погашение в РСХБ по Кредитному договору 2363571/0035. 12... Читать полностью

Накопительный счёт.
Россельхозбанк

Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сент... Читать полностью

Получение дебетовой карты
Россельхозбанк

Здравствуйте. Почему не оформлена заявка на дебетовую карту после обращения в Магнитогорский офис банка 01.08.2025?... Читать полностью

Почему банк не соблюдает законы Российской Федерации в полном объёме , а только частично и в свою пользу ?
Россельхозбанк

В мае месяце этого года открыл дебетовую карту , по истечении какого то времени ее заблокировали по 115 ФЗ, банк ос... Читать полностью

Отсталый сервис, любая проблема не решается!
Россельхозбанк

Я на свою голову открыл счёт в этом банке. Я имею: * Текущий счёт ₽* Текущий счёт в валюте* Вклад* Брокерский счёт*... Читать полностью

Ужасное приложение банка и сервис. Сотрудники в чате откровенно игнорят и халтурят!
Россельхозбанк

В конце мая 2025 я открыл карту Union pay для поездки в Таиланд. Сразу же не смог выбрать категории повышенного кеш... Читать полностью

Невозможность использовать карту UP в юанях
Россельхозбанк

Добрый день. Оформлял дебетовую карту UP в юанях в Москве (Офис на Варшавском шоссе). Пока ждал карту, решил дома и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять арест со счетов?
ВТБ

Доброго времени.Был арестован счёт по ИП , ИП закрыто письма о закрытие и снятии ареста были направлены не однократ... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Двойные стандарты сбера
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк, с которым был заключен договор ипотеки по программе «Приобретение готового жилья».... Читать полностью

Списали деньги с карты. Я не подписывалась.
Сбербанк

Здравствуйте! Списались деньги за подписку girlstrainright.ru TVER G RUS, официального сайта этой компании нет, под... Читать полностью

Здравствуйте, написано, что мне одобрен потребительский кредит.
Совкомбанк

Одобрен потребительский кредит, как можно его получить? Читать полностью

Озон банк- вы блокируете счета и тех поддержка тупо молчит
Ozon Банк

Я хочу заблокировать счёт в вашем банке, написаоа 10 раз об этом, переведите деньги на счёт Тинькофф его я отправил... Читать полностью

Реструктуризация кредита

Добрый день, могу ли я подать на повторную реструктуризацию кредитов после завершения первой, финансовое положение... Читать полностью

Как банк не выдает кредиты
Т-Банк

Ну вот такой банк! Это жевание соалей мы слышим 2 недели. ЗаВки подавали, отменяли. Банк деградирует к сожалению, О... Читать полностью

Приостановили операции по карте
Ozon Банк

Здравствуйте, по какой причине мне приостановили операции по карте?не могу связаться с поддержкой, в чате предлагаю... Читать полностью

Не закрывают кредит.
Яндекс Банк

Сколько ждать решение? Читать полностью

не могу оформить вклад на сайте банки.ру

Здравствуйте! При попытке оформить вклад в банке ПСБ через сайт Банки.ру получил уведомление о подаче заявки в бан... Читать полностью