Список вопросов

Неправомерный отказ в предоставлении семейной ипотеки в РСХБ

20.03.2025 13:40
82
Россельхозбанк

Добрый день, меня зовут Александр Шевченко.

Женат, имею троих детей.

Младшему ребенку 2 года. Подпадаю под действие программы семейной ипотеки.


18.03.25 отправил документы на офомление семейной ипотеки в РСХБ

18.03.25 получил одобрение банка

20.03.25 звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня была в 2020 году оформлена ипотека, и что теперь банк мне отказывает в выдаче.

Да, ранее, я оформлял в сбере в 2020 году ипотеку и в 2022 г. её выплатил. На каком основании мне отказывают, если Правительство выпустило 15.12.2023 постановление, которое несколько изменяет отдельные условия программ с государственной поддержкой. И с 23.12.2023 нельзя будет взять повторную ипотеку даже по другим программам. Однако, это ограничение не касается ранее взятых и выплаченных кредитов. Ипотека по льготной программе была оформлена до 22.12.2023, значит можно воспользоваться другой льготной программой. 

На основнии вышесказанного, прошу сотрудника РСХБ прокомментировать данную ситуацию. Банк сначала одобрил ипотеку, а затем на основании внтренних документов отказал в предоставлении семейной ипотеки. Под условия программы я подхожу.

Если программа более не действует и существует только на бумаге, то как понимать ее продление до 2030 года? И прошлый, 2024 год был обьявлен Президентом РФ годом семьи, но видимо то, что гарантировано и субсидируется государством не интересует ваш банк.  

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Приостановили действие счета , не сказали по какому поводу , сказали обращаться в офис , если по 161 фз, можно снять деньги через кассу , что не дают
Россельхозбанк

не дают пользоваться картой , не сказали основания  Читать полностью

05.05.2025 Другое
Россельхозбанк скрыто изменил условия кэшбека
Россельхозбанк

Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью

дебитовая карта в день обращения
Россельхозбанк

Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью

05.05.2025 О банке
Вы банк или ростовщик?
Россельхозбанк

Я являюсь клиентом банка. 3 месяца назад без законных оснований, в односторонем порядке и без уведомлений, в на... Читать полностью

Программа Урожай
Россельхозбанк

С 01.05.2025 Вы изменили условия программы. Обещанный кэшбэк баллами, а у меня их под 20 тысяч, я теперь вообще пот... Читать полностью

05.05.2025 О банке
Не приходит смс с паролем
Россельхозбанк

Добрый день. Обратился в отделение банка для открытия карточек юнион пэй, вход в личный кабинет проработал 30 минут... Читать полностью

05.05.2025 ДМС
Возобновление сельской ипотеки на прежних условиях
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня есть два пожелания, в первую очередь к Россельхозбанку, но и к остальным банкам тоже, которые... Читать полностью

Отвратительное обслуживание ,банк застрял в 20веке,хамство на горячей линии.
Россельхозбанк

Почему списаны баллы Урожай,а сертификатов нет.Почему оператор горячей линии Ангелина отказывается соединить со ст... Читать полностью

Здравствуйте Как оформить виртуальную карту union pay
Россельхозбанк

Как оформить виртуальную карту union pay Читать полностью

Блокировка карты, приложения
Россельхозбанк

Здравствуйте!  Получив карту РСХБ пополнил её через СБП со своих карт других банков. Заблокировали . Горячая линия... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте Как оформить виртуальную карту union pay
Россельхозбанк

Как оформить виртуальную карту union pay Читать полностью

Сельская ипотека , дается военнослужащим сво ?
Россельхозбанк

Хочу узнать дают ли в вашем банке сельскую ипотеку военнослужащим сво ? Читать полностью

Программа лояльности с 1.05.25
Россельхозбанк

С 1.05.2025 вы запустили программу лояльности, каждый месяц необходимо выбирать 5категорий, в какую категорию вход... Читать полностью

Долго не снимают арест с зарплатного счета
Россельхозбанк

День добрый. Напишу в кратце, с моего зарплатного счета снимают ежемесячно снимают 30 процентов (производство прист... Читать полностью

Не могу получить выписку о полученных дивидендах и удержанных налогов.
Россельхозбанк

Два с половиной месяца назад заметила в личном кабинете ФНС справку которую направил Россельхозбанк в налоговую, т... Читать полностью

Неправомерное списание ДС пенсионера по исполнительному производству
Россельхозбанк

Данный банк списывает по исполнительному производству 50% пенсии с должника, в то время как он является пенсионером... Читать полностью

Дебетовая карта ушла в минус.Нет ответа банка в установленный срок.
Россельхозбанк

карта своя оформлялась автоматически при поступлении в учебное заведение, как кампусная. Никаких платежных операций... Читать полностью

как отписаться от платных услуг чтоб не высчитывали с карты
Россельхозбанк

отписака от платных услуг Читать полностью

Здравствуйте. Отмените заявку
Россельхозбанк

Отменить заявку Читать полностью

Арест на карте. Поче
Россельхозбанк

Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подать жалобу на действия банка

Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью

Ozon банк скрывает свои контакты?
Ozon Банк

Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью

06.05.2025 О банке
Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя
Сбербанк

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

Пособия, перевод с заблокированной карты
Т-Банк

Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью

как изменить личные данные

изменить личные данные Читать полностью

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА
Совкомбанк

21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью

Сняли деньги , как вернуть ?
Сбербанк

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Не люблю жаловаться, но скорее всего это жалоба
Альфа-Банк

5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.
Сбербанк

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

Ошибка при составлении вопроса
Т-Банк

После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью

06.05.2025 Другое