139
Добрый день,столкнулся с очень неприятной ситуацией при использовании карты Альфа-Банка год без процентов.
Являюсь зарплатныи клиентом Альфа-Банка,при получении зарплатной карты сотрудники офиса предложили оформить карту год без процентов,объяснили условия,при которых я должен вернуть потраченную сумму в течении года,тогда проценты не будут начислены. Я совершил 1 крупную покупку и ежемесячно вносил платежи,при оплате через мобильное приложение у меня всегда было написано платёж вносить не нужно,долга нет,я видимо вносил заранее и платёж еще не выставлялся,платёж всегда вносил 20 числа.
При оплате последнего платежа зашел в приложение и увидел что у меня долг 31564,08 р. Процентов.
Позвонил в Банк и мне объяснили что льготный период у меня закончился 16 марта,а платёж я внес 19 марта.
Никаких оповещений о том что вам необходимо внести такую то сумму не приходило,ранее их не приходило как я думал,из-за того,что вносил заранее платёж,а оказывактся Банк вообще не присылает таких оповещений и информацию самостоятельно нужно отслеживать в личном кабинете.
Дело в том,что я работаю вахтовым методом и был без связи в тайге,как только выехал начал платить платёжи, и самое обидное,деньги у меня лежали просто на другом счету в Альфа банке,если бы меня проинформировали,что необходимо успеть внести платёж,побеспокоился бы об этом заранее.
Сказать что я очень расстроен,это ничего не сказать...Составил обращение,объяснил всю ситуацию,но мне отказали ,ссылаясь на условия договора..Да я все понимаю,но как так ,не оповестить ,что необходимо успетт внести платеж,иначе будут начислены проценты.
Я конечно оплатил,но остался без денег на существование...
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода с 15.03.2024 по 17.03.2025, проценты начисляем на весь срок пользования кредитом.
Срок действия льготного периода всегда отражаем в мобильном приложении и интернет-банке с даты начала и до полного погашения долга.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте сегодня 02.08.2025 хотел зайти в приложение банка и оно вылетело сразу .Дозвониться на горячую линию н... Читать полностью
Добрый день, а что по итогу? Уже прошел месяц Читать полностью
Участвовал в акции от банка 10000 за трех друзей. Суть была в том, чтобы посоветовать новым клиентам продукты от ал... Читать полностью
Здравствуйте! 12.10.2024 был оформлен кредит. Страхование так же сделал, но когда увидел еще и ДМС 138259,44, прост... Читать полностью
Видел новость, что альфа банк вернул тариф кредитной карты с снятием наличных. Но оформить карту я смогу только в с... Читать полностью
Списали утром деньги за страховку. Я ничего не подписывала Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью